Du hast mit der App chayns® Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit chayns® unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App chayns® stammt vom Entwickler Tobit.Software und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei chayns® auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
chayns® Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den chayns® Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere chayns® Probleme oder chayns® Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige chayns® Probleme
- chayns® stürzt immer ab
- chayns® lädt nicht
- chayns® startet nicht
- chayns® keine Internetverbindung
- chayns® Login funktioniert nicht
- chayns® Akkuverbrauch senken
- chayns® kann nicht geöffnet werden
- chayns® verursacht Fehler
- chayns® lädt sehr langsam
- chayns® hängt
- chayns® reagiert nicht
chayns® Hilfe
- chayns® Inhalte melden
- chayns® Entwickler kontaktieren
- chayns® Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten chayns® Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler Tobit.Software darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste chayns® Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei chayns® Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von chayns® vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
chayns® Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Tobit.Software kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende chayns® Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
chayns® Problem melden
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Die App lädt nicht mehr
Bei mir startet chayns nicht richtig. Ich kann mich anmelden, dann kommt nur ein weisser Bildschirm mit einem Pfeil oben links in der Ecke. Auch deinstallieren und neu installieren hat nichts gebracht.
Heb v/h Chayns App gebruikt. Nu nwe tel. en moet opnieuw installeren. Chayns accepteert mijn tel. niet. In oude zat een fout. Loop vast. Wat nu
Warum kann ich nach Anforderung kein neues Paßwort einsetzen?
Ich den Chat zwar öffnen, aber die Nachrichten erscheinen nicht
Ich kann auf meinem IPhone 6 die Nachrichten im Chat der Chayns App nicht öffnen. Also ich kann leider mein Ergebnis der Testung nicht ansehen.
Kann Chayns Chat nicht öffnen
Mein Testergebnis wurde heute nicht angezeigt
Chayns App lässt sich nicht öffnen
ich habe Android 11 und es ist keine Internetverbindung
Kann kein Kennwort eingeben
Hallo, ich versuche mich seit Wochen vergeblich bei chayns mit meinen Anmeldedaten einzuloggen. Keine Chance. Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich freuen.
Viele Grüße
Diana
Login funktioniert nicht. Habe mein Passwort vergessen und ich bekomme immer einen falschen link geschickt. Habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu aufgespielt. Nichts passiert. Was bitte kann ich tun?
Hallo Julia,
das gleiche Problem hatte ich ebenfalls und bin genauso vorgegangen wie Du.
Du musst Dich über den Browser anmelden und kannst hier Dein Kennwort dann auch ändern. In der mobilen App scheint ein Fehler zu sein.
LG
Jenni
Hallo, die App hat mich ausgelogt. Bisher hatte ich immer über facebook mich eingelogt. Leider läde die seiten nicht weiter wenn ich auf login gehe und dan facebook auswähle. die seite läd nicht. anmeldung über telefonnummer geht aber da habe ich keine möglichkeit mein altes konto zu erreichen.
Kann keine Termine machen mit der chayns app
Kann mit der chayns app keine Termine machen?
Ich war um 19:45 beim Testzentrum und um 21 Uhr ist das Ergebnis immernoch nicht da. Handy mehrfach neu gestartet. Hilft nix. Wie komme ich an das Ergebnis, brauche es morgen früh, bevor das Testzentrum öffnet.
Ich und meine Freunde können die App nicht öffnen..wir brauchen gleich einen aktuellen Test für das Krankenhaus. Die App sagt das wir die Verbindung prüfen sollen. Das haben wir getan, aber sie funktioniert nicht
Software läd überhaupt nicht
Chayns not working.
Chayns App meldet „Keine Internetverbindung“, obwohl alle anderen Apps ohne Probleme ins Internet kommen.
Was ist da los?
Hallo,
Ich habe ein account wo ich komischerweise 2 Profile mit dem selben Namen habe.
Der eine ist der wo alle tests usw drin ist,
Aber der andere hat den selben Namen ohne Bild und ohne Tests.
Gibt es eine Möglichkeit das zweite Profil zu entfernen, damit nicht ausversehen ein zukünftiger test in das leere Profil reingeht und ich dadurch den test nicht zugeordnet bekomme?!?
Ich will nur ein Profil drin haben und das Profil wo die Tests drin sind. Den anderen möchte ich gerne entfernt haben. Bitte um kurze Hilfe diesbezüglich.
Vielen Dank
Hallo. Ich habe Karten für das Karpaten Festival gekauft, da stand dann ,dass nach dem Kauf die Karten bei chayns cards hinterlegt sind. Das ist aber nicht der Fall. Ich kann nichts finden. Was muss ich machen? Bitte um Rückmeldung. LG Britta Middelkamp
Ich finde meine wallet nicht mehr
Wenn ich über IPad oder IPhone ein Zertifikat z.b. Corona Test drucke wird immer oben und unten ein Teil abgeschnitten. Erst wenn ich das pdf in Adobe kopiere und dann drucke ist das Dokument Vollständig.
chayns app zeigt mir an das ich offline bin.obwohl ich volles WLAN habe
Chayns zeigt mir ständig (rote 1) einen Chateingang an, der aber gar nicht existiert. Das nervt! Wie stelle ich das ab?
Chance öffnet sich seit heute nicht mehr (Greencard / Corona )
Charmanter App lässt sich nicht mehr neu laden und anmelden nach neu Installation
Ich will mich bei der App anmelden… Geht aber nicht. Wenn ich auf anmelden gehe, geht es nicht weiter.
Viele Grüße
Sabrina Beßeling
Samsung Galaxy A71
App lässt sich öffnen, aber es cerschwindet alles. Wenn man auf Chat geht, heißt es keine Internetverbindung. Hatte Neuinstallation vorgenommen, jetzt klappt gar nix mehr. Hatte für morgen Termin ☹☹☹
HTC one M8, Chayns App, Anmeldung: verschwindet im Nebel oder behauptet: Es konnte keine Verbindung zum Internet hergestellt werden ….. Neuinstallation ohne Erfolg!
Id ist gesperrt. Was nun? Gibt keine Möglichkeit etwas genauer zu sagen….
Hallo, ich habe die chayns app runtergeladen, aber ich komme einfach nicht rein, es steht da Anmelden und wenn ich das anklicke verschwimmt das bild. Ich habe ein kassensturz Huawei SNE LX1 Android Version 10.
Wo kann das Problem liegen, Updates alles auf neusten Stand laut Handy.
Meine Tochter hat ihr Passwort vergessen und wenn sie auf Passwort vergessen drückt kommt per SMS zwar eine Nachricht, aber damit kann sie sich immer noch nicht anmelden da ist kein neues Passwort/Code drin
Danke für ihre Hilfe
Warum hat mein GreenPass keinen G2+ Status obwohl ich geboostert bin. Das Zertifikat steht drin, hab mich aber beim Hausarzt boostern lassen.
Wie meine Vorredner habe auch ich die Benachrichtigung erhalten, dass das Testergebnis negativ ist und der Nachweis in den Cards eingesehen werden kann. Anders als im Tutorial-Video kann ich hier allerdings nicht auf „Zertifikat anzeigen“ klicken, sondern nur einen neuen Termin buchen.
Ich brauche das Zertifikat dringendst für die Einreise ins Ausland.
Standort wird nicht ermittelt, obwohl unter Einstellungen erlaubt ist…
Nach ausfüllen des Amnamesebogens für einen Impftermin , werde ich wieder zum ausfüllen weitergeleitet, anstatt das mir Termine angezeigt werden. Was jetzt ?
In meiner App, wird mir zwar als Nachricht angezeigt, dass mein vorhin gemachter test negativ war aber das Zertifikat wird nicht angezeigt….ich brauche das aber morgen für eine Schulung.
Wie kann ich die Oberfläche der App löschen bzw. bearbeiten
Wie kann ich Personen aus der Anmeldung löschen
Kann die verschiedene Zertifikate nicht öffnen
Hallo,
Die App sagt mir mein Account mit der ID deaktiviert wurde!
Ich selbst habe diesen aber nicht deaktiviert.
Was muss ich jetzt tun?
Hallo zusammen,
mein Terminal (Bondrucker) hat sich aufgehangen. er ist in einem komischen Menü, was ich vorher nicht gesehen habe. Oben steht Unmodified System Partiion. Um überhaupt in diesem Menü was machen zu können, will das System da sich nach rechts wische. Passiert aber nichts. Gibt es eine Möglichkeit eines harten Neustarts?
v
Chats nicht zu öffnen, sprich: kann Testergebnisse nicht sehen
Bei Standortermittlung folgt: tut uns Leid, wir sind bereits informiert….
Und dass seit 12 Stunden!
Verflixt, ich muss arbeiten
Habe die Benachrichtigung bekommen, dass mein schnelltest negativ ist. Jedoch kann ich das Zertifikat nicht öffnen und hab somit jetzt leider keinen Nachweis.
Hallo, mir geht es auch so. Eine Lösung habe ich aber leider nicht. Total mies, mein Mann kann jetzt nicht auf die Arbeit gehen. Weiß vllt jemand was man tun kann oder woran es liegt?
Meine Frau ist 30-04-21, 02-07-21, und 03-12-21 vaccineerd. Laut Zertifikate in chayns app und impfpass stimmt dass auch. Leider ist der Greenpas andere meinung und gibt vollstandiger imfschutz seit 17-07-2021.
Mein imfdaten die geleich sind wie die von meine frau sind gut und der greenpass und gibt vollstandiger imfschutz seit 03-12-2021 auffrischung vor 17 tagen.
Guten Tag,
bei einem Familienmitglied funktioniert die Stamdortbestmumg zum testen nicht. Daher kann daher kein Test mehr gebucht werden. Neuinstallation der App und Neustart haben nicht geholfen.
Was gibt es noch für Möglichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ralph
Dasselbe Problem habe ich auch. Jetzt habe ich einen Impftermin über die App gebucht, man sieht ihn auch in der app in der Nachricht, aber eben nicht auf der Startseite.
Guten Tag,
Auf dem Handy meiner Familienangehörigen lädt die App nicht den Standort um einen Test zu buchen.
Ein Neustart der Gerätes hat leider nichts gebracht.
Was kann ich noch tun?
Mit freundlichen Grüßen
Simone
Mein Schnelltest kommt nicht in der App an
Bei mir wird am Smartphone bei der App meine ID nicht mehr angezeigt
Ich könnte ausflippen…..ständig sagt mit die App…..Tippfehler oder falsches Kennwort……ist aber nicht der Fall….
Ich komme einfach nicht weiter….
Mein Sohn findet die App auch total anstrengend
Meine App funktioniert leider nicht.
Hilfe mein Huawei-Telefon funktioniert mit der app chayns nicht mehr richtig
einscannen
bezahlen
Standort
funktionen nicht mehr, vor ca 4 Wochen alles kein Problem jetzt ein absturz warum kann das passieren………….
Hab das gleiche problem.seit update vom 18.11. bricht chains app den startvorgang ab…keine anmeldung möglich…
Fehlermeldung:
chains wurde angehalten
Bei mir stürzt die Chayns app beim starten immer ab, mehrmals schon deinstalliert und neugestartet ohne jeglichen Erfolg. Habe ein Samsung G6 mit Android 7.0 (neuere Updates gibt es leider nicht)
Login nicht möglich.account mit der id wurde deaktiviert.
Auf dem Homepage kann ich mich einloggen
Chayns App wird immer angehalten. Ich kann sie per App nicht mehr starten. Ich hab die schon deinstalliert und wieder neu installiert aber das klappt nicht
Ich möchte mich neu anmelden, nach Angabe der Handy Nr kann ich im nächsten Feld nicht die Kennnummer eingeben, da ich ja noch keine habe. Es wird keine per SMS geschickt, somit kann ich nicht weiter machen, oder mache ich etwas falsch so das ich einen andere Vorgehensweise wählen muss. Oder gibt es derzeit ein technisches Problem?
Kann Chany App nicht öffnen
Ich muss mich neu anmelden da ich ein neues Handy habe. Egal ob ich mich mit meiner Nummer oder E Mail Adresse anmelde und auf Kennwort ändere gehe es kommt die Daten stimmen nicht überein
Hallo Marina,
es hilft vielleicht nicht, aber genau das Problem habe ich auch. Vom Tobit-Support gibt es außer neuen Kennwörten keine Hilfe. Ein Anruf bei Tobit verweist sehr unfreundlich auf die Support Mail. Schade und ärgerlich – mein ganzer Covid-Schutz war über Chayns dokumentiert. Lokale Anbieter für Testen oder Impfen kann ich nicht mehr nutzen, weil ich auch keinen neuen Chayns-Account installieren kann. Es kommt der Hinweis: Mailadresse bzw. Tel.-Nr. bereits vorhanden :(. Hast du eine Lösung? Ich Versuche Tobit nochmal zu kontaktieren und würde mich melden, wenn du noch eine Lösung benötige solltest.
Gruß
Gabi Janzen
können Nachrichten (z.B. Chats zum Covid-Status) zum ausdrucken geleitet oder kopiert werden?
Ich habe scheinbar mehrere chayns id. Wie kann ich zu einer anderen Id wechseln?
Wie kann ich mein Guthaben wieder zurückbuchen
Das Zertifikat wurde vor Ablauf der 72 Stunden gelöscht. Ich bitte dringend um Wiederherstellung.
Im GreenPass in der Wallet der Chayns-App wurde zuerst das falsche Geburtsdatum angezeigt, welches ich über die Chayns-ID nicht ändern konnte, nun wird gar nichts angezeigt mit dem Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten sei. Das Impfzertifikat wird jedoch richtig angezeigt. Werde ich trotzdem Zugang zum Next haben?
EDIT: Es hat sich in diesem Moment erledigt, es hat funktioniert und der GreenPass zeigt nun die korrekten Daten an.
Beim Scannen bekomme ich die Meldung dass der Benutzer den Gutschein zur Nutzung nicht freigegeben hat. Wie wird der Schein freigeschaltet?
Warum kann ich meine Zertifikate nicht öffnen?
Wallet kann nicht geladen werden
Hallo
Habe beide Impfungen gescannt und es erscheint das mein digitaler Impfnachweis nicht mit meiner chayns ID übereinstimmen. Was soll ich jetzt machen? Wenn ich sie nochmal scanne erscheint das sie schon vorhanden sind
Ich gehe auf Schnelltest Drive in Kemper und ich kann kein Termin buchen sehr nervig da ich gerne auf die Kirmes möchte
Die App ist im playstore nicht verfügbar. Die Teststelle hat sie auch nicht gefunden. Andere Kunden hatten ähnliche Probleme. Keine Zeit zu warten bedeutet kein test, um zu arbeiten. Tolle Voraussetzungen für einen testreichen Herbst und Winter.
Ich kann in der chayns app nicht auf die wallet zugreifen um mein Ergebnis zu sehen
…hat sich erledigt – evtl ein Wunder oder externe technische Hilfe –
Schönen Sonntag allen
Chayns App lädt nicht mehr. Habe das Testergebnis von gestern nicht mehr in der Wallet
(keine Anzeige) Was kann ich machen? Ist das erste mal seit vielen Wochen nach einigen
Tests in der gleichen Form
Chans app meldet in wallet volständig geimpft 315 tage 04 std 53 min 35 sek statt 31 tage und
Chayns App sagt immer , es bestehe keine Internet Verbindung.
Sollte mich bei der Chayns App neu anmelden. Jetzt sind meine alten Daten, Zertifikate, Ahaus Gutscheine und Tobit Gutschein nicht mehr einsehbar bzw zu finden.
Wallet zeigt kein Testergebniss mehr an!
Komme nicht mehr auf meine alte chayns App. Habe es für meine2te Impfung neu herunter geladen! Habe jetzt keinen Nachweis für meine erste Impfung! Danke für eure Hilfe!
NACHDEM ICH DIE APP RUNTERGELADEN HABE FING MEIN HANDY NACH EIN PAAR STUNDEN SELBSTSTÄNDIG DEN NOTRUF ZU WÄHLEN UND BEIM VERSUCH ABZUBRÄCHEN GING DAS HANDY (ANDROID) AUS UND BLIEB IM LADEBILDSCHIRM HÄNGEN . NACH EINEM HARDRESET UND KOMPLETT NEUEM AUFSETZTEN , KAMEN DIE PROBLEME WIEDER !
Ich kann meine chayns App nicht mehr öffnen
Im wallet kommt kein Zertifikat der Schnellteste an.
Im Wallet wird das Ergebnis nicht angezeigt
Die App poppt ständig auf, das wir lästig
Es werden nur alte Buchungen angezeigt und Guthaben = 0€ obwohl Geld zugeschickt wurde.
..
Keine internet verbindung
Wenn ich die App aufmachen möchte, habe ich keine Internet Verbindung
Chayns App zeigt an, dass es gerade ein Problem gibt…
Geht nicht
Hi, ich bin bei der App registriert und möchte einen Termin buchen. Das geht aber nicht. Also habe ich mich abgemeldet, um es m nochmal zu versuchen. Nun kann ich mich nicht mal mehr anmelden.
Gibt es tipps? Danke ☺️
Ich kann mich seit heute nicht mehr. Anmelden
Konto gehackt! Was nun?
Zunächst ließ sich weder die Benachrichtigung noch das Zertifikat für die Begleitperson (Kind) öffnen, nun reagiert die App insgesamt nicht mehr – trotz Neustarts des Android-Smartphones…. Keine Anmeldung möglich.
ist die app zurzeit Überlastet?
ich habe um 13 Uhr ein Termin und ich kann mich leider zurzeit nicht anmelden
Corona test gemacht bekomme kein ergebbniss
Die App lädt nicht. Man kann keine Testtermine buchen und es steht: Es scheint gerade ein Problem zu geben.
Komme nicht auf die seite um einen termin zu machen war schon öfter da Testzentrum kaldenkirchen
Öffnet nicht
Die App fordert zur Anmeldung auf. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse geht’s allerdings nicht weiter. Was kann man da machen?
Ich versuche seit Stunden mich anzumelden, aber ohne Erfolg. Ich benötige mrin Corona Testergebnis, komme aber nur bis zur Eingabe der Mailadresse.
In der App tut sich nichts. Es ist alles weg, dass gestern noch da gewesen ist.
Eine Anmeldung über die Handynummer ist nicht mehr möglich. Ich komme nicht mehr auf mein bestehendes Konto.
Chayns Login nicht möglich
Von Google Store kann nicht herunterladet werden.
Intercom Chaynes zeigt mir an das ich 2 Nachrichten erhalten habe. Aber ich kann sie nicht lesen oder öffnen. Verwende Samsung Android
wenn ich einer Test Termin für Corona über Handy buchen will komt nichts,kunte nur zuhause über p.c. Buchen.Wenn ich unterwegs bin muss ich auch einer Termin machen kunten,is slecht.
Der Text wird bei meinem Handy nur zur Häfte im rechten Bereich des Displays an gezeigt.Kann ich auch nicht verschieben.
Ich habe über 100 pornografische Emails bekommen ,wann oder wie hört das auf. Es nervt!
Seit mehreren Tagen erreichen uns Nachrichten, das unsere App nicht mehr im Appstore zu finden ist. Woran kann das Liegen? Ausserdem funktioniert die Push Benachrichtigung auf den Endgeräten nicht mehr.
Wenn ich auf der Seite (www.MERZEN.info) bei Chayns / Esterne Quellen / social Media / facebook Seite die zugehörige facebook seite verbinden will, kommt folgende Fehlermeldung: „App ist nicht eingerichtet: Diese App ist noch in der Entwicklung, und du hast keinen Zugriff. Bitte wechsle zu einem bereits registrierten Testnutzer oder frage den App-Administrator, ob du Zugriff erhältst.“
Was muss ich tun?
Keine Texteingabe unter Aktuell/Neue Meldungen möglich. Aktueller Firefox.