Du hast mit der App TaHoma By Somfy Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit TaHoma By Somfy unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App TaHoma By Somfy stammt vom Entwickler SOMFY SAS und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei TaHoma By Somfy auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
TaHoma By Somfy Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den TaHoma By Somfy Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere TaHoma By Somfy Probleme oder TaHoma By Somfy Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige TaHoma By Somfy Probleme
- TaHoma By Somfy stürzt immer ab
- TaHoma By Somfy lädt nicht
- TaHoma By Somfy startet nicht
- TaHoma By Somfy keine Internetverbindung
- TaHoma By Somfy Login funktioniert nicht
- TaHoma By Somfy Akkuverbrauch senken
- TaHoma By Somfy kann nicht geöffnet werden
- TaHoma By Somfy verursacht Fehler
- TaHoma By Somfy lädt sehr langsam
- TaHoma By Somfy hängt
- TaHoma By Somfy reagiert nicht
TaHoma By Somfy Hilfe
- TaHoma By Somfy Inhalte melden
- TaHoma By Somfy Entwickler kontaktieren
- TaHoma By Somfy Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten TaHoma By Somfy Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler SOMFY SAS darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste TaHoma By Somfy Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei TaHoma By Somfy Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von TaHoma By Somfy vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
TaHoma By Somfy Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von SOMFY SAS kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende TaHoma By Somfy Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
TaHoma By Somfy Problem melden
Ähnliche Probleme mit der App TaHoma By Somfy:
- TaHoma By Somfy stürzt ab – was tun? Tipps & Lösungen
- TaHoma By Somfy Probleme & Fehler beheben – Lösungen
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Hallo guten Abend,
meine Tahomabox funktioniert seit vielen Jahren und ich habe immer die Kalenderfunktion aktiv. Seit Sonntag steht die Kalenderfunktion auf aus und lässt sich nicht mehr einschalten. Habe auch die Box schon resetet. Was kann das sein ?
Hallo, ich kann bei meiner TaHoma Swich kein Licht der Terrasse oder Markisenmotoren hinzufügen.
Genau einer meiner Antriebe meldet in der App „Manueller Modus an einer Ihrer Steuerungen aktiviert“, obwohl ALLE Fernbedienungen auf manuell stehen.
(Alle anderen Antriebe, auch jene, die mit der gleichen FB bedient werden wie der, der falsch meldet, stehen laut APP korrekt AUTO)
Wenn man „Trotzdem bedienen“ anwählt, lässt sich der Antrieb über die App steuern. Szenarien funktionieren nicht.
Weiß jemand Abhilfe?
Danke,
Alex
Wir haben das gleiche Problem. Konntest du eine Lösung finden?
Wollten Rollos per App schließen, da aktuell nicht zu Hause.
App meldete, wir sollten die neue App installieren. Haben wir getan, mit dem alten Konto verknüpft, aber Rollos lassen sich nicht schließen.
Weiß jemand Rat?
Vielen Dank im Voraus.
Alles läuft super, Markise über Connectivity Kit in Apple home mit SiriSteuerung eingebunden
Meldung: „Unsere Dienste sind im Moment nicht verfügbar“
Meine TaHoma macht scheinbar seit dem letzten Update (eingespielt am Freitag, den 2.Februar 2024) Probleme. Einzelne Rollläden gehen nicht automatisiert auf oder zu. Per App oder auf der Weboberfläche auf dem PC lassen sich aber alle Rollläden bedienen.
Somfy hat kurz auf eine Mail von mir reagiert, dass an dem Problem gearbeitet wird.
Bisher hat sich aber leider nichts getan.
Seit dem Box Update Anfang Dezember werden Aktionen (speziell am Morgen) wie Rolladen rauf, Heizung hoch nicht mehr automatisch ausgeführt. Meine Box ist eine Somfy TaHoma-Box Premium V2. Hat Jemand ähnliche Probleme ?
Ja, in meinem Fall werden Wenn dann Szenarien nicht mehr ausgeführt. Zuerst habe ich den Sonnenbrillenhalter Sensor im Verdacht gehabt, aber er ist in Ordnung.
Ich velux integra Fenster verbaut. Mit meinem iPad kann ich diese öffnen, beim iPhone 14Pro stürzt die Tahoma-App ab
Alles Updates sind verarbeitet!
App wurde deinstalliert und neu installiert! Was kann ich noch tun?
Ich kann mein SONOS-System nocht einbinden. Die App findet e nicht. Router und SONOS bereits mehrmals neu gestartet.
Ich kann die Obergrenze meiner Heizthermostate für die manuelle Steuerung nicht mehr einstellen. In der alten App gab es einen zenralen Punkt um die Obergrenze zu definieren.
Wir haben eine TaHoma Box zur Steuerrung der Rolladen in Betrieb. Seit dem letzten Update im September mit der empfohlenen Umstellung auf die neue App funktiniert weder in der alten noch in der neuen App irgendetwas. Weder vom Handy, noch über die Zeitsteuerung lassen sich die die Rolladen öffnen oder schließen.
Den gleich Fehler gab es bereits vor einigen Monaten. Dort erreichte ich den Kundendienst der Firma Somy und mit dessen Hilfe und einem extern angestossenen Update wurde die Funktion wieder hergestellt. Bei meinem ersten Anruf bei der Firma Somfy vor 8 Tagen wurde ein Softwarefehler eingeräumt, an der Lösung „würde gearbeitet“. Heute ein erneuter Versuch den technischen Support bei Somfy zu erreichen – nicht möglich.
Wer kann hier weiter helfen? Danke!
Hallo, ich kann nach dem Wechsel von Tahoma Classic auf TaHoma by Somfy meine Heizköperthermostaten nicht mehr einbinden. Ich erhalte immer nur die Meldung, dass kein Gerät gefunden wurde
Welche Heizkörperthermostate werden verwendet ? Unter Tahoma by Somfy wird Z-wave nicht mehr unterstützt. Das sind u.a. die Danfoss Thermosthate.
Seit zwei Tagen: „Auf der Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“ Somit kein Zugang auf die Webseite und zu den Einstellungen.
Wird der Kunde hier verleitet, auf die neue Tahoma App umzusteigen? Wenn man die nutzt, hat man keine Webseite für den PC mehr. Dann soll alles in der App gehen. Ich möchte das nicht!!
Hallo,
versuch doch mal folgenden Link: https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/
Sollte der Fehler weiter bestehen, dann mal den Cache des Browser leeren bzw. einen anderen Browser dafür verwenden.
Gruß
Wollte heute die Daten bzw. Produkte auf die Tahoma by Somfy übertragen. Bricht die Übertragung ab mit dem Hinweis, es später zu versuchen. Hab es von 7.00 bis 11.00 immer mal wieder probiert.
Hallo,
es wurden 4 Somfy-Rolladmotoren und 4 IQ-Schalter vom Fachbetrieb installiert.
Den Tahoma Switch sollte ich alleine einrichten. Dies hat auch funktioniert.
Den Motor 1 konnte ich nicht anmelden. Ich lande immer in dem Fenster, dass ich den Support anrufen soll (welcher Gestern nicht erreichbar war).
Motor 2 bis 4 konnte ich erfolgreich anmelden.
Nachdem ich weiter gebastelt habe und einmal aus Versehen den Schalter von dem Motor 2 genommen habe, funktioniert der Motor 2 auch nicht mehr über die App.
Alle 4 Motoren kann ich jedoch über die Fernbedienungen steuern.
Gibt es einen Trick, wie ich das Problem lösen kann?
Vielen Dank
Grüße
Willi
Hatte ein ähnliches Problem.
Die Lösung lag in der „io-Schlüsselverwaltung“:
Einstellungen öffnen (die 3 Punkte unten rechts), dann
Hilfe und erweiterte Funktionen/Erweiterte Funktionen/io-Schlüsselverwaltung
Die Warnung mit „Weiter“ überspringen.
Mit „Suche nach io-Produkten“ konnte ich dan zuvor gelöschte Antriebe wieder finden.
Mit „Neuen io-Sicherheitsschlüssel erzeugen“ konnte ich danach Antriebe einbinden, bei denen ich zuvor auch auf die von dir beschriebene „Supportseite“ gelangte.
Alex
Meldung: Das Produkt ist auf ein Hindernis gestoßen. Entfernen sie das Hindernis
Es ist aber kein Hindernis da zum entfernen !
Kann mich nicht einloggen
Wenn ich einen Rolladen per Alexa Sprachbefehl bediene ( tut auch was es soll ), bekomme ich die Antwort: Das Gerät antwortet nicht…
Beim öffnen der App erscheinen nicht meine eingerichteten Szenarien, sondern ich soll alles neu einrichten. Das kann ja wohl nicht sein
Ich habe die TaHoma Box V1 verkauft. Alles zurückgesetzt wie beschrieben. Lässt sich jetzt nicht mehr einrichten! Meldung: Ihre Box ist veraltet!!
LG
Fehlermeldung in der App: Mit Ihrem Produkt kann im Moment nicht kommuniziert werden. Jalousie lässt sich trotzen öffnen und schließen d.h. Verbindung vorhanden und auch die Szenarien laufen. Wie bekomme ich die Fehlermeldung weg, da ich dadurch den Status der Jalousie nicht erkennen. Danke für die Hilfe
Unsere Dienste sind im Moment nicht verfügbar….!
Diese Meldung kommt auf meiner Somfy App für die Switch
Auf einmal Konto gesperrt, obwohl Passwort geändert. Kann mich nicht mehr anmelden
Auch ich habe die Fehlermeldung: «Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten». Ein Booten bringt nichts. was könnte das sein?
Meine Somfy App meldet mehrmals die Woche „Steuerungsfehler“, obwohl die Funktionen richtig ausgeführt wurden. Rollläden sind oben, aber die App meldet „geschlossen“. Das gleiche mit der Beleuchtung. Dann hilft nur der Neustart des Smartphones und dann ist alles wieder im Lot. Das nervt, besonders, wenn ich die Ausführung der Funktionen nicht nachprüfen kann, weil ich nicht zuhause bin.
Auch ich habe das Problem mit der Öffnung der Tahoma „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“.
Somfy tahoma switch: immer wenn ich die Box aktivieren möchte, bekomme ich die Meldung: die PIN ist ungültig. Bitte geben Sie eine gültige PIN ein.
Kann mir jemand sagen was ich dafür ändern muss oder was ich tun muss? Da ich ja keine andere PIN habe außer die auf dem Gerät hinten.
Gruss
Hallo ,wenn ich auf meinem PC die Benutzeroberfläche von Tahoma Box öffnen möchte kommt statt öffnen immer die Meldung Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.
Meine Jalousie lässt sich über Regler in der App nicht mehr öffnen. Man hört ein kurzes Zucken, dann schaltet der Motor wieder ab. Über Google Sprachbefehle funktioniert alles, auch die my-Position kann über die App angefahren werden.
Somfy Login auf der Webseite und Connectivity Kit kein Serverkonntakt. Wann meldet sich den der Service mal hierzu ? Sehe hier und auch bei Amazon Bewertungen nur schlchtes über den Service
Verbindungsprobleme connectivity kit
Heute hat meine connectivity box mal wieder rot geblinkt und einen Verbindungsfehler gemeldet. Das ist mir letztes Jahr mindestens 3-mal passiert. Ursache ist eindeutig ein Serverproblem bei Somfy. Jetzt habe ich aber eine einfache Lösung zur Problembehebung. Man muss warten bis die Anmeldung bei Somfy wieder funktioniert. Dann die Box einfach kurz vom Strom nehmen. Dennoch ist das immer wiederkehrende Problem ein grosses Ärgernis und wertet das sonst gute Produkt stark ab.
Gestern war ein neues Update für TaHoma Classic, heute kann ich mich nicht mehr in die Box einwählen, bekomme immer die Fehlermeldung keine Internetverbindung. Alle Kabel überprüft, Box und FRITZ!Box neu gestartet hilft nichts. Kann jemand weiterhelfen ?
Kein Zugriff auf Server Fehler 502
Seit heute kann ich mich nicht mehr einloggen. Email angeblich nicht bekannt? Account gehackt?
Das Problem habe ich auch seit gestern
Scheinbar ist der Server nicht erreichbar, was kann man tu?
Obwohl in den Einstellungen auf Off eingestellt, leuchtet die LED in der TaHoma-Box in voller Stärke. Fehler im Update
Früher konnte ich die LED problemlos regeln.
Fehler auf TahomaBox aufgetreten…
Auf Ihrer Box ist ein Fehler aufgetreten.
Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich bitte an die Hotline.
Was kann das sein? Bis heute Morgen hat alles funktioniert, dh. sämtliche Szenen und Geräte waren über die TaHomaClassic App (IOS) problemlos ansteuerbar, aber wenn ich jetzt versuche eine Jalousie zu schließen oder öffnen (egal welche) kommt nur mehr beim entsprechenden Icon ein schwarzes Rufzeichen und bei Klick darauf diese Meldung:
Auf Ihrer Box ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich bitte an die Hotline.
Übrigens die Somfy Hotline ist bis 2.1.2023 nicht besetzt 🙁
Problem: Ihr Sensor antwortet nicht mehr. Ihr Produkt wurde in den Sicherhetismodus versetzt.
Ich möchte auf der Tahoma-Box eine Änderung vornehmen. Ich erhalte nach dem Einloggen die Meldung „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“!
Und nun?
Anmelden über Webseite ist bei mir nicht möglich, komischerweise funktioniert aber noch die App.
Bekomme meine Switch nicht auf mein handy.blinkt nur kurz blau und geht dann aus.was kann ich machen?
Wenn ich mein Rollladen über die Slide Funktion steuern möchte, bekomme ich die Meldung Die Bedienung von …. konnte nicht abgeschlossen werden. Wartung erforderlich. Was kann ich dagegen tun?
Danke im vorraus
Beim Versuch des Logins über tahomalink.com gibt es immer wieder eine Fehlermeldung.
„Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“
Was mache ich falsch wenn dieser Fehler kommt?
Bitte um Hilfe.
zig Mal schon Passwort geändert.
Danke
bei uns kommt die Gleiche Meldung. Ein Neustart der Box hat nix gebracht.
Meine Tahoma App zeigt bei den Werten für die Heizung als aktuellen Wert am Ipad nicht die ganze Zahl, sondern nur 1….6°, und erst wenn man anclickt am nächsten Bild den richtigen Wert (hier 18,6°) Am Iphone geht es. Was kann ich tun? Danke für die Hilfe.
TaHoma App lässt sich nicht mehr mit den Login Daten öffnen.
Selbst nach dem Neustart vom Handy sowie dem Somfy/TaHoma Router.
Hallo zusammen,
wir haben 33 io-Produkte (Rollläden und Jalousien) dir wir neben den unidirektionalen Smoove Wandsendern über Tahoma Switch und zwei Nina io bedienen. beim Einlernen des letzten Motors sind aus unklarem Grund die Sicherheitsschlüssel für etwa die Hälfte unserer Motoren gelöscht oder verändert worden. Auch nach Versenden eines neuen Schlüssels können die verlorenen Produkte nicht erkannt werden (auch nicht über die Autoscan-Funktion von Set&Go). Die Steuerung über Smoove funktioniert weiter. Wie können wir die Produkte wieder sichtbar machen?
Vielen Dank
Szenario wird geplant durchgeführt, aber Fehlermeldung erscheint am Tablett oder Handy…“(Ihr Szenario konnte auf Grund eines Fehlers eines Ihrer Produkte nicht korrekt durchgeführt werden)“.
Weiss wer Rat? Lg danke
Habe jeden Tag genau das selbe Problem und weiss auch nicht woran es liegt.
Seit heute morgen hat die Somfy keine LAN-Verbindung mehr, rotes Leuchten. Übriges Netzwerk ist in Ordnung, Router neu gestartet, mehrfach vom STrom getrennt. Keine Änderung. Was ist zu machen, dahinter hängt die Rolladensteuerung für das ganze Haus.
Guten Morgen. Problem habe ich seit heute Morgen auch. weisses Licht blinkt, rote LED leuchtet. Wlan im Haus ist aktiv, alles funktioniert, nur Somfy nicht. Laut app ist die box nicht mit dem Internet verbunden. Da ich aber ausser haus bin, ist das schlecht. Leider kann ich von ausser Haus keine Wlan Verbindung herstellen. Konnten sie ihr Problem lösen?
Hallo,
Meine Tahoma Box Logt sich seit Tagen nicht mehr ein und steuert auch nichts mehr. Ich habe das Netzwerk Kabel getauscht, mehrfach vom Strom getrennt und mit der Büroklammer im rechten Loch die Box zurück gesetzt nichts hat geholfen, was kann ich noch tun?
Schön Gruß
Egbert Stoldt
Ich vermisse in der App die Möglichkeit, einen Produktnamen zu ändern!
Ich will die Switch über die App an mein WLan anmelden. Komme noch dazu, das Passwort vom Wlan einzugeben und dann … verbindet sich eben nichts wie vom Hersteller geschildert, kann warten, bis ich schwarz werde. Wlan ist auf 2,4 und 5 eingestellt. Mein Sonos läuft über 2,4, das geht also, nur der Switch will halt nicht. Irgendwelche Ideen für mich, bevor ich den Kasten aus dem Fenster werfe?!
TaHoma By Somfy Login funktioniert nicht:
Kommt die Meldung Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetrreten.
Via Handy habe ich Zugang was tun?
Habe ebenfalls das Problem und jegliche Möglichkeit, wie Handy neu starten, Somfy/Tahoma Neustart sowie redeten hat nichts geholfen.
Jedoch kann ich mich mir einem anderen Handy einloggen.
Bei dem Handy wo es aber nicht funktioniert, wurden keinerlei Updates durchgeführt und vor ca 2 Wochen lief alles noch.
Jemand eine Idee?
Habe ebenfalls das Problem „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“ mit meinem Windowsrechner. Kennt jemand dazu eine Lösung?
Ich habe dasselbe Problem… seit x-Tagen…! 🙁
Konntet Ihr das Problem bei euch lösen?
Box veraltet?
Wir haben die Tahoma Box angeschlossen, sie hat offenbar WLan Verbindung, wenn ich mich allerdings anmelden will und die PIN eingebe, erscheint, dass die Box veraltet ist. Was kann man tun? Danke!
habe schon seit 4 Jahren Somfy Tahoma. leider funktionierte bisher noch nie die Verknüpfung des Wenn/Dann. Es ist wie bei einem Programmierfehler. Statt Bedingung Wenn… und …und…. und -> Dann reagiert Tahoma mit Wenn …. oder … oder … ->Dann
D.h. wenn eine best. Zeit mit der Bedingung der Temperatur und der Lichtstärke kombiniert wird erfolgt die Aktion immer wenn schon eine der Bedingungen erfüllt ist – und nicht erst wenn die gesammte Kette der Bedingungen erfüllt ist!
Bekomme ständig Fehlermeldung angezeigt“ Szenario“, zuim schließen der Rolläden nach zum Sonnenuntergang, funktioniert nicht. Aber die Rolläden schließen ? Die Vorgänger App (Somfy) war leicht zu bedienen und funktionierte einwandfrei.!
Ich habe 5 Rauchmelder iO die ich an die TahomaBox anmelden möchte. Die Box findet die neuen Produkte nicht und verweist auf die Hotline.
Das 10 Minuten Abhängen vom Strom hat die jetzt einen „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“
Meine Somfy Tahoma Sunea io meldet plötzlich sie sei ausserhalb der Funkreichweite. Bis vor einer Woche ging alles ohne Probleme
Hallo,habe ein Problem. Wenn ich die App mit der Somfy verbunden habe kommt die Mitteilung. Steuerungsfehler: Während der Bedienung eines Produktes ist ein Fehler aufgetreten. Es funktioniert dann nichts. Was muss ich machen?
Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.
Ich komme nicht mehr auf die Somfy Online Steuerung. Kriege auch:
Fehler
Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.
Browser Cache löschen 🙂
Danke! Funktioniert jetzt wieder problemlos.
neue Somfy Outdoor Camera mit der Tahomabox der ersten Generation verbinden klappt nicht. Was mache ich falsch? Die Vorbereitung der Kamera über die Apps läuft auch nicht
Somfy login am PC klappt nicht. Immer erscheint eine Fehlermeldung, über die app klappt der login
Hallo, unser Somfy Server leuchtet plötzlich rot. Neuen Start mehrmals versucht, leider kein Erfolg…Können Sie uns bitte helfen?
Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.
Kann mich nicht beim Server anmelden. Kommt immer die Meldung Benutzername oder Passworts Falsch
Benutze meine Tahoma Classic Box jetzt schon seit dem 29.11.2017 ab und zu Probleme aber im großen und ganzen funktioniert alles gut. Habe meine Rollläden immer mit Alexa gesteuert, hier findet Alexa aber seit neuesten keine Geräte mehr von Somfy trotz mehrfachen Skill aktivieren und deaktivieren. Weiß einer was man machen kann? :/
Auch bei mir das gleiche Problem. Seit ca 2 Tagen habe ich über die Alexa die Rückmeldung dass es Server Probleme gibt.
Server nicht erreichbar . Somfy Tahoma und conexxoon nicht erreichbar
Was tun, bitte ?
Server nicht erreichbar ( Chrome)
Auf Ebene des Server ist ein Fehler aufgetreten
Der Skill in Alexa reagiert plötzlich nicht mehr. Im Skill steht „Serverprobleme“
Meine Rollos reagieren heute, nach dem Update, nicht mehr auf die Routinen von Alexa.
Server nicht erreichbar .
Auf ebene des Server ist ein Fehler aufgetreten
Alles schon resettet, weder vom Handy noch auf der Tahomalink.com seite kann ich mich einloggen.
Server nicht erreichbar .
Auf ebene des Server ist ein Fehler aufgetreten
Rolläden schließen, wenn lux Wert erreicht, schließen aber nicht, wenn der Wert unterschritten.
Server nicht erreichbar .
Auf ebene des Server ist ein Fehler aufgetreten
Musst auf tahomalink.com neu einloggen und nicht einen direkten Link benutzen.
Das Problem habe ich auch seit einigen Tagen mit Firefox auf meinem PC. Über iOS Handy App funktioniert es aber.
„Das Produkt scheint sich außerhalb der Funkreichweite zu befinden. Stellen sie sicher, dass es eingeschaltet ist.
Meldung tritt plötzlich bei 5 Rolläden auf. Box wurde resettet, nichts!
Kann jemand helfen?
Ich hab die box 10 min vom strom genommen. Dann ging es wieder. Hatte das problem jetzt schon das zweite mal
Hatte das gleiche Problem. Bei mir hats geholfen die Sicherung für 2 Minuten rauszunehmen .
Welche Sicherung, von allen Rolläden einzeln?
TaHoma möchte das ich die Box Activiere obwohl diese bereits seit fas einem Jahr läuft.
Wenn ich auf activiere gehe, meldet er das sie bereits aktiviert ist. Schlau.
Danke ..das mit dem Cache löschen hat es echt gebracht. Sowas aber auch – dachte aus der Zeit, wo man den Cache löschen muss, sind wir raus 🙂
Eigentlich ist es ganz einfach: wenn man im Netz nichts zu einem Problem findet, ruft man bei Somfy auf der Hotline an (bei mir gerade im Moment 1 Minute Wartezeit) und erfährt, dass man den Browsercache löschen soll und siehe da es funktioniert.
Auch bei mir funktionirt Tahoma nicht mehr mit Alexa und auch die Meldung „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“ erscheint beim Versuch sich einzuloggen!
Was das hier für eine Kommunikation Ich sehe nur Monologe und ein einziges Feedback eines Users. Beteiligz sich hier überhaupt Somfy? Ich bezweifle es!
Ich habe ein Problem. Bei erscheint immer“ Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“
Tahoma funktioniert nicht mehr mit Alexa – auf der Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten und das schon seit fast 4 Wochen. Gibt es da keine Lösung?
Altes Thermostat-Ventil im Esszimmer gewechselt und
Somfy Thermostatic Valve io installiert und in die TaHoma-Box angemeldet
Top
Den selben Vorgang in der Küche gemacht, nur mit dem Unterschied, das dass Ventil nicht schließt. Die Heizung ist kochendheiß
Ventilzapfen gereinigt, geschmiert.
Setze ich das Ventil aus dem Esszimmer drauf, schließt die Heizung
Setze ich das vorgesehene Ventil für die Küche wieder drauf, wird die Heizung wieder heiß
Wer kann helfen ?
Gruß H.W
Verschiedene Browser (Chrome / Safari) und auch die Anbindung an FHEM funktioniert nicht. „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler unterlaufen“.
Hallo Stefan. Hatte auch das selbe Problem mit Firefox. Im privaten Fenster von Firefox erreichst du die Tahoma.
Ich habe den Fehler auch. Ich habe es mit verschiedenen Browsern probiert. Noch schlimmer ist, dass die Steuerung aus Openhab nicht mehr funktioniert.
Ich hoffe, es gibt bald eine Lösung und ich wünschte, dass allfällige Probleme auf der Homepage zu finden wären.
Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten
Fehler „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten“ in Chrome läßt sich am einfachsten beheben indem man den kompletten Browserverlauf (Auswahl Zeitraum Gesamt!) löscht.
Precheck neues Fenster im Inkognito-Modus öffnen und Login testen.
Box natürlich mit aktuellstem Update Stand
Danke für den Tipp! Hab das gemacht – im Firefox funktioniert es im privaten Modus, ja. Nur im normalen weiterhin nicht.
Dann war entweder die Page noch offen oder es wurden nicht alle Cookies gelöscht
geht aber auch anders:
tahomalink.com Start Page aufrufen
Rechte Maus auf Page -> Untersuchen
Register Web-Speicher
Links Cookies aufklappen
Auf Cookie Eintrag Rechte Maus -> Alle Sitzung cookies löschen
-> Anmelden sollte jetzt sofort klappen 😉
Du bist mein Hero! Wow, danke
„Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“ Auch bei mir. Und 2 Raffstores haben ein Rufzeichen
Ja hallo, habe mich noch nie in einem Chat geäußert, weil das von Somfy offenbar auch irgendwie unterbunden wird, wobei auch Somyf daraus erheblich profitieren könnte.
Ich habe aber auch des öfteren Probleme mit meine Somfy-Rollläden.
Jetzt gerade auch wieder.
Ich bin also immer mal wieder auf der Suche nach einer Möglichkeit die Somfyprodukte offiziell in mein KNX-Hauptsystem einzubinden. Bis dato ist mir das nur durch Hilfe eines Programmierers über einen zusätzlichen Server gelungen. Dadurch funktionieren die handelsüblichen KNX-Taster in den Zimmern, so dass über die TaHoma auch die Rollos hoch und runter fahren.
Szenarien kann ich aber nicht über mein Hager-KNX für die Somfyprodukte erstellen, sondern eben nur über die TaHoma selbst. Somit bleiben diese Somfy-Geräte leider bei den Szenarien über die Domovea von Hager leider unberührt.
Deshalb suche ich seit 3 nun Jahren nach einer Schnittstelle oder anderen Lösung, womit ich über meinen klassischen KNX-Haus-Server (Hager Domovea) auch die Somfy-Produkte einbinden kann. Folgend wären die Probleme mit dem externen Somfy-Server auch beseitigt.
Nun noch einmal die Frage: Kann man Somfy-Produkte unproblematisch in ein KNX-System außerhalb von Somfy TaHoma einbinden?
Ich habe den gleichen Fehler – gibt es denn keine Lösung bei Tahoma?
Hat jemand schon eine Lösung des Problems „Fehler auf Ebene des Servers“ ?
Cookies löschen etc hat bei mir nicht geholfen
Abhilfe schafft: Cookies von der Webseite löschen und Browser neu starten. Hab es vorhin versucht und es geht jetzt wieder bei mir.
Habe auch das Problem mit dem Fehler auf Ebene des Servers
Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten
Heute das problem erhalten
Seit einigen Tagen kann ich mich nicht mehr per Mozilla Firefox Browser einloggen. Es gibt die Fehlermeldung „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“
Mit Firefox Android oder am PC mit Edge funktioniert es noch.
Ich kann mich nicht mehr bei tahomalink Login nicht mehr anmelden, er zeigt die Fehlermeldung es existiert ein Fehler auf dem Server
Habe das gleiche Problem. Auf der Somfy-Seite (somfy.de) kann ich mich mit Nutzer und Passwort anmelden (Nutzerdaten stimmen also), allerdings auf der Seite zur Bedienung der TaHoma (https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/) kommt dann die Fehlermeldung „Auf Ebene des Servers ist ein Fehler aufgetreten.“). Weiß hier jemand eine Lösung? Hatte die Box schon 24h vom Netz getrennt, natürlich auch neu gestartet, keine Veränderung. Handy-App geht dagegen ohne Probleme und auch die Endgeräte machen alle was sie sollen.
Ein Rollo zeigt ein Ausrufezeichen und es erscheint die Aussage das Gerät versteht den Befehl nicht.
Hallo, habe das gleiche Problem (03.12.2021)
ich will mich am PC einloggen und bekomme die Meldung
„Auf ebene des Servers ist ein fehler aufgetreten.“
Ich habe das selbe Problem!
Ich habe auch das gleiche Problem…nervig…
habe das gleiche Problem – gibt es eine Lösung?
Seit gestern plötzlich nur mehr die Fehlermeldung ‚Außerhalb der Funkreichweite‘, welche Möglichkeiten gibt es?
Wie kann ich eigentlich in der Browser-Version feste Abzüge oder Zuschläge zur Sonnenaufgangs- bzw. Sonnenuntergangszeit eingeben?
In der Android-Version funktioniert das ganz einfach durch Verschieben auf der angezeigten Zeitleiste, nur gibt es das leider nicht in der Browser-Version …
Kann immer wieder auf dem Tablet bestimmte Tagesabläufe nicht bearbeiten (reagiert nicht beim Stiftsymbol), bei anderen Tagesabläufen funktioniert das dagegen problemlos. Was tun?
Kann auf meinem Tablet die Funktion „eingelogt bleiben“ nicht aktivieren, auf dem Smartphone klappt es dagegen problemlos. Was tun?
Hallo. ich habe soeben meinen Sonnensensor neu in das System einbinden wollen. Löschen kein Problem jedoch kann ich ihn nicht mehr einbinden. es kommt immer eine Fehlermeldung.
Ab 18:00 Uhr erscheinen an allen Rolladen Ausrufezeichen keine Funkverbindung !
Obwohl ich na an der Station stehe!
Und keine der 4 Fensterrolladen reagieren.
Tahoma Login reagiert nicht
Login funktioniert nicht
Hallo,
Bei mir zu Hause hat jeder Rolladen/Jalousie einen einzelnen Schalter.
Nachdem ich das TaHoma by somfy auf meinem Handy installiert habe (wo alles einwandfrei funktioniert) spielen die Schalter im Haus verrückt. Dh mit den einzelnen Schalter für einzelne Rolläden werden aufeinmal mehrere Rolläden oder Jalousien bewegt. Es herrscht jetzt ein totales Chaos in den Schaltern, wo vorher alles einzel funktioniert hat. Kennt jemand dieses Problem, oder hat eine Lösung für mich?
Vielen Dank
Hallo , bei uns wurde TaHoma/ Somfy neu installiert um die Rollläden zu steuern.
Die Öffnung und schliesszeiten wurden konfiguriert und scheinen auch zu funktionieren. allerdings werden bei jedem auf und ab Fehlermeldungen produziert und landen als Push Nachricht auf unseren Geräten.
Die Meldungen sagen : während der Bedienung eines oder mehrerer Produkte ist ein Fehler aufgetreten
Kann mir jemand sagen ,womit das zusammenhängt
Hallo liebe Leidensgenossen,
wir haben mittels Tahoma unsere RTS Jalousien eingebunden. Wir haben lediglich zwei Befehle über den Kalender eingetragen:
Morgens öffnen, abends schließen.
Leider machen die Jalousien was sie wollen. Sie gehen mehrmals am Tag hoch und runter, auf und zu, ohne das etwas eingestellt ist.
Eingepflegt sind die Sensoren definitiv korrekt. Weiß jemand einen Rat?
Hallo, bei allen meinen Rollläden kommt die Fehlermeldung, dass sie außerhalb der Funkreichweite sind…..das kann jedoch nicht sein, da sie in unmittelbarer Nähe zum Router befinden…..habe das System nun 1 Jahr und es hat immer geklappt. Wer kann mir helfen ?
Hallo Roland,
gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Problem? Ich bin seit Mittwoch genau von dem Gleichen betroffen; Selbst eine neue Box hat das Problem nicht behoben, die Rollläden werden nicht gefunden.
Hallo, seitdem ich ein Update gemacht habe, gehen meine Rolläden nicht mehr hoch oder runter…es kommt immer die Meldung, dass der Rolladen außerhalb der Funkreichweite ist…..die TaHoma.APP zeigt überall ein Ausrufezeichen
Somfy Rauchmelder Einbindung Tahoma klappt nicht? Von 4 Rauchmelder konnte ich nur einen erfolgreich anmelden. Mehrfach probiert, mit Batterie rein / raus und Konto Anmeldung. Woran könnte das liegen?
Seit dem letzten Update erkennt Tahoma die Somfy IO Sirenen nicht mehr. Diese lassen sich nicht mehr ins Meldesystem einfügen und aktivieren
Sensoren zeigen „keine Batterie“ an, obwohl Batterie neu.
Türsensoren gehen so regelmäßig verloren, werden ab und zu wiedererkannt und sind dann wieder weg.
Sonnensensoren, Temperatursensoren und Taster werden auf diese Weise unbrauchbar.
Ein Reset der Box hilft manchmal aber nicht lange…
Hat die Box eine Macke? Oder was geht hier ab?
Produkt außer Reichweite
Letztens und heute nun wieder.
Alle IO Produkte sind außer Funkreichweite, nur Sonnensensoren und Türkontakte melden weiter.
Motoren lassen sich per Taster steuern, aber von der Box aus nicht mehr.
Box Reset erfolglos. Temp Sensoren wachen bei Batterie wechseln wieder auf, sind aber irgendwann wieder weg.
Neuerkennung melden, Fehler im IO Erkennungssystem.
Hatte das schonmal jemand?
Haben das gleiche Problem. Nichts hilft, nur warten und irgendwann funktioniert alles wieder bis zum nächsten mal!
Tahoma leuchtet gelb, keine Verbindung zu Szenarien mit Handy. Rolläden gehen nicht hoch. Was tun? Danke.
Ich bekomme in der App unter dem Punkt „Infopanel“ die Fehlermeldung: Das Produkt ist auf ein Hindernis gestoßen“. Leider gibt die App keine Push Nachricht auf meinem Smartphone aus. Es wäre super wenn man über die App Fehlermeldungen gesendet bekommen könnte.
Hallo zusammen, seit einiger Zeit nachdem letzen Update, bekomme ich bei der Steuerung der Rolläden bei einem eine Fehlermeldung “ Auf Ihrer Box ist ein Fehler aufgetreten. Bitte vesuchen Sie es noch eimal. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich an die Hotline.“ Nach einem Reset tritt der Fehle bei einem anderen Rolladen auf.
Habt Ihr eine Idee?
Viele Grüße Matthias
das „Deutsch“ auf der Benutzeroberfläche der Tahoma ist zum Kotzen, das kann keine Sau verstehen…man muss doch in der Lage sein ein verstänliches Deutsch als Hilfetext zu senden
Liebe Community – seit ein paar Tagen können wir uns nicht mehr mit unserem Account in der Somfy App einloggen. Die App sagt, dass Benutzername/Email und Passwort nicht korrekt sei. Die Daten sind aber korrekt. Wenn man Passwort vergessen durchführt, kommt sogar – Benutzername/Email nicht bekannt! Wenn man die Tahoma Box neu registrieren möchte kommt – Tahoma Box bereits registriert. Wird sind hilflos und abhängig von der App für die Storensteuerung. Das Problem ist aufgetreten mit dem letzten App Release / Version.
Bitte helft uns.
Vielen Dank
Guten Morgen.
Gestern habe ich zufällig in meinen Playstore geschaut, siehe da, ein neues Tahoma Update. Damit funktioniert jetzt auch wieder alles wie zuvor.
MfG
Bei mir genau das gleiche Problem. Passwort zurücksetzen, App neu installieren, usw. hat alles nichts gebracht. Meine Frau hat die App nicht aktualisiert, da funktioniert alles ohne Probleme.
Ist irgendwie ein Rollback zur vorherigen Version oder sowas in der Art möglich?
MfG
„ein fehler ist aufgetreten“ = diese Meldung kommt seit Pfingstsamstag beim Aufruf der somfy app! app wurde deinstalliert, smartphone neu gestartet + app neu installiert. Kein Erfolg. Tahoma Somfy Premium Gerät vom Netz genommen und neu gestartet = wiederum kein Erfolg. Was kann noch eine Ursache sein? Smartphone ist allerdings schon etwas älteren Datums….
Hallo, ich habe ein Problem. auf meinem Pc gibt es kein Szenarium mehr ,da steht jetzt „verwirrt“ und drei meiner Rolladen heißen jetzt nicht mehr Bad, Schlafzimmer alt, Schlafzimmer sondern „Schlecht, kreativ alt und Schönheit? Ich habe aber nichts verändert Ich vermute mal, das ich gehakt wurde
Habe das gleiche Problem. Allerdings werden die Namen im Browsermodus teilweise falsch angezeigt. In der App wird alles ok angezeigt. Ich glaube nicht das ich gehackt wurde.
Hallo. Ich hab keine Verbindung mehr zur Tahoma Box. Es wird geschrieben „Verlust der Serververbindung. Bitte versuchen sie es später noch einmal“
in der letzen Zeit zeigt es immer in der App an…keine Internetverbindung….nach ein paar Mal die App schliessen und wieder Öffnen habe ich den Zugriff…das Problem tritt erst seit 2-3 Wochen auf…zuvor war immer alles einwandfrei….was ist der Grund
Mein Netzwerk ist nicht der Grund
Hallo. Ich hab keine Verbindung mehr zur Tahoma Box. Es wird geschrieben „Verlust der Serververbindung. Bitte versuchen sie es später noch einmal“