Du hast mit der App Shelly Cloud Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit Shelly Cloud unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App Shelly Cloud stammt vom Entwickler Tera communications SA und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei Shelly Cloud auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
Shelly Cloud Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den Shelly Cloud Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere Shelly Cloud Probleme oder Shelly Cloud Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige Shelly Cloud Probleme
- Shelly Cloud stürzt immer ab
- Shelly Cloud lädt nicht
- Shelly Cloud startet nicht
- Shelly Cloud keine Internetverbindung
- Shelly Cloud Login funktioniert nicht
- Shelly Cloud Akkuverbrauch senken
- Shelly Cloud kann nicht geöffnet werden
- Shelly Cloud verursacht Fehler
- Shelly Cloud lädt sehr langsam
- Shelly Cloud hängt
- Shelly Cloud reagiert nicht
Shelly Cloud Hilfe
- Shelly Cloud Inhalte melden
- Shelly Cloud Entwickler kontaktieren
- Shelly Cloud Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten Shelly Cloud Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler Tera communications SA darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste Shelly Cloud Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei Shelly Cloud Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von Shelly Cloud vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
Shelly Cloud Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Tera communications SA kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende Shelly Cloud Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
Shelly Cloud Problem melden
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App stürzt ständig ab
Kann meine Accounts nicht löschen!
Möchte nochmal von vorn installieren!
Wir können uns nicht mehr in die Shelly Cloud einloggen, da wir keine Verifizierungscodes oder Mail mit neuem Passwort erhalten. Die Mobile App hatte sich aufgehängt und musste neu installiert werden. Weder bei Neueinrichtung App und auch bei Änderung der Email (was wir dann auch versucht haben, falls es an der Mail lag) oder auch bei Funktion „Passwort vergessen“ (war unsere letzte Option) erhalten wir eine Email von der Shelly cloud. Aktuell kommen wir somit nicht in die Cloud und zum Bedien-Panel, da wir uns nicht mehr einloggen können.
Kennst das jemand und hat eine Idee?
Danke
In der shelly App ist meine shelly plus pug s ab und zu als abgemeldet gekennzeichnet obwohl sie angemeldet ist und grün leuchtet.
10 cm weiter ist ein shelly 1 über das gleiche wifi angemelet und hat einen guten Empfang.
Woran liegt es und wie kann ich das beseitigen?
System android 13
Danke
Shelly app starten
entdeckte Geräte hinzufügen
Gerät wird angezeigt
-ID: 80646f83d61a
-IP: 192.168.178.32
Gerät hinzufügen
Gerät Name
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Gerät markiert
erledigt
FEHLER BEIM AKTIVIEREN DER GERÄTE CLOUD
Bei Internet Verlust, durch zum Beispiel Netzstörung des Providers, zeichnet die Shelly keinen Stromverbrauch auf. Kann man diesen Bug beheben?
Vielen Dank im voraus.
Ich kann mich in der Shelly App auf einem SAMSUNG S5 nicht mehr anmelden weil das E-Mail- und Passwort-Eingabefeld einfach keine Eingaben annehmen. Diese Felder – egal was man eingibt – bleiben immer leer, natürlich auch kein Anmelden möglich. De- u. Neuinstallation hat auch nichts gebracht. Kann jemand helfen?
Bei mir das selbe ,
Hab mich abgemeldet in der Shelly Cloud und wieder angemeldet auf einmal war alles weg 😡
Keine Verbindung zur Cloud.
Anmeldung in der Shelly Cloud über App nicht möglich. Über Internetseite jedoch möglich.
Cash bereits geleert, App neu installiert. Brachte alles nichts.
Erbitte Hilfe
Cloud geht schon wieder nicht, das nimmt langsam überhand, ich überlege langsam, alles Shelly-Produkte rauszuschmeissen, so kann man nicht arbeiten
Shelly Uni – 3x vorhanden
App lässt sich nicht öffnen, und wenn doch dann immer wieder Probleme beim einloggen (Passwort / Mail falsch, obwohl korrekt) Passwort zurücksetzen per Mail geht auch nicht, da EMail mit Rücksetzdaten NIE ankommt. Auch nicht im Spam Ordner
Wenn die App doch mal startet, dann gibt es KEINE Shellys mehr bzw lassen sich diese nicht neu einrichten / anlegen. Weder per WLAN suche noch über IP
(Jedoch im WLAN Router sind sie komischerweise vorhanden und lassen sich sporadisch über die Benutzeroberfläche steuern )
aber auch so hängt generell die kack verbindung zu den Dingern…..
Website lässt sich auch nicht aufrufen (lädt sich zu tode)
Echt ärgerlich das man reichlich geld für die kleinen Dinger bezahlt und diese regelmäßig nicht oder nicht richtig funktionieren…..
Seit gestern wird bei mir in der Android App alles auf disconnected angezeigt. Neustarten der Plug s hilft nicht, auch auf dem Webportal keine Funktionalität
Hallo, bei mir werden seit gestern keine Verbrauchsdaten vom EM 3mehr aufgezeichnet, habe den EM 3auch schon resetet
Ich habe das Problem, das die Android-App (Shelly 1PN Plus) zwar die aktuelle Einspeisung/Verbrauch anzeigt, bei Gesamtverbrauch aber meldet: Failed to get statistic data
Das gleiche Problem habe ich auch seit 3Tagen
Probleme
Wlan fällt laut shelly Programm immer öfters aus. Aber Router hat aber WLAN.
Wlan
Shellyplug s läßt sich nur noch ein gerät anmelden
Hallo, ich bekomme seit ein paar tagen keine Push Nachricht mehr auf mein Handy, woran kann das liegen? App hatte ich schon deinstalliert, cashe geleert etc. habe ich auch schon probiert
Ich kann mich nicht mehr einloggen
Passwort zurücksetzen funktioniert auch nicht!
Kennt jemand das Problem?
Ich habe mehrere Shellys in Betrieb. Gestern Abend schaltete sich der Shelly des Balkonkraftwerks mit der Meldung „Überspannung erkannt“ aus. Erst nach Neustart des Shellys, konnte ich die PV wieder in Betrieb nehmen. Heute morgen hatte ich das gleiche bei den Shellys der Spülmaschine und kurz darauf von der Waschmaschine. Beide Shelly neu gestartet und nun geht wieder alles. Muss ich mir Sorgen um mein Hausnetz machen oder kamen alle drei Fehler von den Shellys? In Summe habe ich zehn Shellys in Betrieb. Eine echte Überspannung hätte doch alle Shellys an der gleichen Phase zur gleichen Zeit rausgeworfern oder?
Dieses bei meinem Einbaushelly für das Balkonkraftwerk auch schon gebabt. Den Shelly komplett stromlos gemacht, neu gestartet und im Menüe die Spannung auf einen höheren Wert eingestellt. Habe im Moment Keine Probleme damit
Ich habe mich irrtümlich von der Shelly Cloud abgemeldet.
Komme mit meinen gespeicherten Zugangsdaten nicht mehr in die Cloud. Sowie anfrage eines neuen Passwortes schlägt fehl. Email stimmt angeblich nicht
Gibt es bei Euch auch diese Probleme
Messdaten sind richtig! Aber die gesamt Aufzeichnung inklusive Diagramm ist falsch!
Dies ist seit gestern Nachmittag so! Hab nichts geändert?
Zur Zeit ständige Abbrüche in der shelly cloud. Direkt über den webserver der shelly sind diese normal da
Gibt es zur Zeit eine Server Störung bei Shelly ?
Shelly Cloud seems not available at the moment!
Habe die Shellyplus 1PM für meine Minisolaranlage ( Balkonkraftwerk ) installiert. Vor einigen Tagen kam auf meinem Smartphon die Meldung “ Shelly Cloud Überspannung erkannt “ Habe dann meine Verbindung zum Wechselrichter getrennt und nach einiger Zeit wieder verbunden. Es kam zwar keine Warnmeldung mehr , aber danach reagierte meine App nicht mehr. Auch eine Aktualisierung der Shelly App funktionierte nicht mehr. Der Wechselrichter leuchtet statt grün – rot. Kann mir jemand helfen?
wenn ich meinen Shelly 1pm (Funktion: Licht mit Taster) mit der cloud verbinde, kann er in der app nicht mehr ausgeschaltet werden, das heißt ich schalte aus, shelly geht im selben moment wieder an. ohne cloud kann man ihn in der app ein/ausschalten, mit einem taster nur einschalten möglich, aber ausschalten nicht möglich. Funktionierte einige wochen einwandfrei.
Kann beim Anmelden Email nicht eintragen. Android 8.0 S7. Bei der Frau gehts jedoch. Gleiche Geräte. Und nu ?
Hallo zusammen,
in der Shelly-App kann ich keine eigene Bilder für die Räume hochladen,
der Button reagiert bei mir nicht.
der Zugriff auf den Foto/Galerie ist erlaubt.
Kann mir jemand einen Rat geben.
Besten Dank im Vorraus
Hallo zusammen ,
wir nutzen das Shelly1 als Türöffner der Haustüre sowie Garagentore , und steuern dieses über einen externen Link . Dieser Link funktioniert nun nicht mehr, über die App lassen sich die Shelly`s noch steuern, das funktioniert dann aber beispielsweise nicht über Kurzbefehle oder so, hat hier jemand Rat ?
Einen Account habe ich am PC über die Website angelegt – funktioniert. Ein Login nach Installation auf dem Smartphone dagegen nicht. Error: falsche email oder password. Neuen Account anlegen führt zu schwarzem Bildschirm :-((( Eigentlich bin ich sehr tolerant und suche nach Lösungen; wenn ich aber sehe, dass ich nur einer unter ganz vielen Nutzern mit dem gleichen Problem bin, dann bin ich raus: Habe null Bock auf factory reset etc. – das Web/youtube sind voll mit solchen „Lösungen und Tricks“
Account gelöscht, App deinstalliert und Shellys zurückgeschickt.
Ich kann keinen Account anlegen. Die App reagiert nicht nach dem Drücken des Buttons „Sign in“
ich kann mich nicht anmelden
Verbindet sich nicht mit der cloud
Bekommeit shellyapp nicht die Anzeige die Ihr als Bild veröffentlicht, auch nicht auf Deutsch!!
Hallo miteinander,
auch ich habe mir vor einigen Wochen 6 Schelly2.5 zugelegt und versuche seit dem vergebens die Dinger in mein WLan Netzwerk einzubinden damit ich die von unterwegs bedienen kann.
Das besonders frustrierende ist, dass es anfangs genau einmal funktioniert hat und das nur für wenige Minuten und seit dem lädt die App immer endloslange bei jedem neuen Verbindungsversuch.
Ehrlich gesagt blicke ich auf mit der Bedienung der App nicht wirklich durch, obwohl ich Stundenlang und immer wieder aufs Neue versuche die Geräte in das Netzwerk einzubinden, keine Chance! Es ist ein leidiges try and error spiel, wies aussieht haben die Entwickler hier ein wenig witziges Spiel programmiert, dass die Leute an die Grenzen Ihrer Geduld führen soll.
Sorry, ich will hier wirklich nicht zünisch oder provozierend wirken, aber die Bedienung der App und die Menüführung für den Einbindungsprozess, der nicht funktioniert, könnte wirklich etwas übersichtlicher gestaltet sein.
Ich versuche es weiter und freue mich auf hilfreiche Tipps zum Einbinden der shelly´s in ein W-lan Netzwerk.
Mit freundlichen Grüßen
Marek
Hallo, ich habe mich registriert,kann mich aber nicht einloggen.Kann auch kein neues Passwort setzen. Diese App funktioniert nicht.
Auf meinem Smartphone (Androide) und meinem Tablet (iPad) kommt „wrong email or password“. Bei neuen Acount erstellen bleibt der Bildschierm schwarz.
Seit ein paar Tagen wenn ich die Shelly App öffne kommt nur ein Schwarzer Bildschirm.
Kann machen was ich will.
Ich habe mir ShellyPlugs gekauft und will die Shelly-App installiereren. Aber schon das Eröffnen des Accounts funktioniert nicht. Nach dem Drücken von Sign-In passiert mal gerade gar nichts. Auch Anmeldung am PC geht nicht. Offenbar scheint das ganze System nichts zu taugen. Muss die Plugs vermutlich zurücksenden. Eine Registrierung als Nutzer ist ja mal das Mindeste, was klappen muss.
App ist absolut nicht zu gebrauchen
Auf meinem neuen Smartphone kommt „wrong email or password“, obwohl es gleichzeitig am alten Gerät noch funktioniert?
Hallo: Passwort vergessen, bekomme keinen Link auf meine E-Mail Adresse.
Hallo zusammen wie lösche ich den Befehl einer pushnachricht bei einem Addon . Im Voraus vielen Dank
HAllo habe gerade ein Problem mit der Cloud im Andriod sind alle Rolladen online in der Cloud windows 10 PC zeigt ist 1 Rolladen offline im Android funktioniert er Neu laden usw hat nichts gebracht
Hallo. Shelly lädt keine Bilder hoch. Kan ich keinen Raum zufügen.
IPhone 6 Schelly Cloud startet und läd nicht das Display bleibt schwarz, App hängt sich auf. Auf dem Home-PC ist alles okay. Gibts eine Lösung ? Ich habe schon die App gelöscht und neu installiert, sowie das Phone ausgeschalten und neu gestartet. Bis gestern (7.3.2022) war alles okay
Hallo, ich habe das Problem, dass sich von mir erstellte Bilder nicht hochladen lassen .
Die Meldung lautet : Beim hochladen ist ein Fehler aufgetreten. Ich habe das bild verkleinert , dann wurde es um 90 Grad verdreht , lässt sich nicht drehen .
Hat jemand einen Tip.
Hallo, habe festgestellt das meine Shelly 3em verbunden mit der Cloud ca alle 3 Tage abstürzt..
Wollte es eigentlich in Verbindung mit einem Gridinverter mit Limiter einsetzen . So ist das aber komplett unbrauchbar. Wenn jemand eine Idee hat woran das liegt, wäre mir sehr geholfen.
Mfg: Frank
Shelly geräte melden sich immer an der Cloud ab. Die Wolke ist dunkel. Was ich da zu tun?
Hallo ich versuche das Gerät einzurichten beim Hinzufügen kommet immer die Meldung
etwas ist schiefgelaufen egal was ich mache.
Gibt es da eine Lösung !!
Hallo in die Runde, kann meine Shellys nicht via app oder Rechner steuern, geht auf keinem Client. Seltsamerweise laufen die Shortcuts auf dem iPhone sowohl im WLAN als auch von extern……
Hallo, seit ca 1 Stunde kann ich mich nicht mehr in der Shelly Cloud anmelden. Die App lässt sich öffnen, aber es kann keinerlei Eingabe oder Zustandsabfrage gemacht werden. Die App reagiert nicht. Sowohl auf dem iPad, iPhone als auch am PC. Die Oberfläche erscheint, aber mehr geht nicht. Auch mehrere Neustarts bringen keinen Erfolg. Gestern habe ich meine Lieferung (12 Stck TRV ) bekommen und die ersten beiden Thermostate installiert. Einschließlich heut früh ging alles noch – seit ca 1 Stunde geht nichts mehr.
Viele Grüße
Andreas (Mellen01)
Hallo!
Habe letztens versucht die Shelly-App auf meinem IPhone zu öffnen,
es erschein sofort ein Anmeldefenster. Da ich aber das Passwort vergessen habe, wollte ich es über den Passwort vergessen Butten zurücksetzten, doch bei der Eingabe sämtlicher E-Mail Adressen werden diese vom System nicht erkannt, so als ob ich in der Shelly-Cloud gar nicht existiere.
Was kann ich tun?
Hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Für einen hilfreichen Tipp währe ich Euch sehr dankbar.
Gruß
Viktor
Bei der neuen shelly app werden beim shelly 2.5 die Zeitpläne Öffnen nicht mehr gespeichert nur noch Schiesen. Hat jemand das gleiche Problem.
Meine beiden Shellys werden in der App erkannt. Wenn ich sie dann aber hinzufügen will scheitere ich an der App: Dem Shelly einen Namen geben klappt ja noch und auch den Haken beim Relais kann ich setzen. Wenn ich dann aber einen Raum hinzufügen will scheitert dies daran, dass jedes Bild was ich hochladen will mit einer Fehlermeldung abgelehnt wird.
Auch einen Raum irgendwo im Menü vorher einrichten geht nicht.
Ebenfalls ärgerlich: Beim Einrichten der App habe ich zwar deutsch als Sprache angegeben, jedoch kommt das meiste doch in Englisch.
M.E. eine der schlechtesten Apps die mir je untergekommen sind!
Hallo, Shelly 2,5 zeigt auf dem Handy display “ Shelly wird geladen Bitte warten Sie kurz“.
Nach Stunden hat sich nichts getan. Habe die App gelöscht und neu geladen. Das Problem bleibt. Was ist zu tun?
Cloud reagiert nicht, lässt sich nicht steuern.
Hallo, habe mir Gestern den Shelly Dimmer 2 gekauft, aber kann ihn nicht benutzen, weil die APP sich zwar aus dem App-Store herunter laden, aber nicht öffnen lässt. Gibt es derzeit Probleme mit der App?
Hallo, ich kann keine Geräte in die Cloud laden. Was ist zu beachten?
Viele Grüße
Hallo warum komme ich nicht mehr in einen Raum auf der Shelly App habe schon alles probiert . App gelöscht neu angemeldet , ein anderes Gerät mit einer älteren iOS Version genommen , ein Andrioid Tablett genommen , Cache geleert . Irgend wann nach langen probieren bin ich dann mal wieder in den Raum gekommen habe ich dann etwas gemacht mit einem Shelly bin wieder raus und wollte wieder in den Raum , dann bin ich wieder nicht rein gekommen . Da stimmt doch irgend etwas nicht mit der App . Habe noch andere Räume angelegt damit habe ich kein Problem . Bitte helfen sie mir
Mit freundlichen Grüßen
M . Wilczek