„The request could not be processed because the request body is not valid“ – was tun?
Beim Online-Banking über die DKB-App oder das Webportal kann es gelegentlich zu unerwarteten Fehlermeldungen kommen. Eine davon lautet: „The request could not be processed because the request body is not valid“. Dieser Fehler wirkt auf den ersten Blick technisch und undurchsichtig – wir erklären dir, was dahinter steckt und wie du das Problem schnell beheben kannst.
Was bedeutet diese Fehlermeldung bei der DKB?
Die Meldung weist darauf hin, dass eine Anfrage – meist beim Login, bei der Freigabe eines Auftrags oder beim Laden einer Funktion – von der DKB-Serverstruktur nicht korrekt verarbeitet werden konnte. Ursache ist typischerweise eine fehlerhafte oder unvollständige Datenübertragung zwischen deinem Gerät und dem Server.
Mögliche Ursachen für den Fehler
- Fehlerhafte App-Version: Ein veralteter oder beschädigter App-Client kann fehlerhafte Datenpakete senden.
- Abgebrochene oder gestörte Verbindung: Instabile Internetverbindungen (WLAN/4G) können die Anfrage unterbrechen.
- Browser- oder Cache-Probleme: Beim Online-Banking im Browser können alte Cookies oder beschädigter Cache stören.
- Technische Serverprobleme bei der DKB: Auch auf Seiten der Bank kann es zu temporären Verarbeitungsproblemen kommen.
- Fehler bei der Datenstruktur: Besonders bei Sonderzeichen, JSON-Fehlern oder Eingabefehlern in Formularen.
So kannst du den Fehler beheben
Folgende Maßnahmen helfen in den meisten Fällen, um die DKB wieder wie gewohnt nutzen zu können:
- App aktualisieren: Überprüfe im App Store oder Google Play, ob eine neue Version der DKB-Banking-App verfügbar ist.
- App neu installieren: Deinstalliere die DKB-App komplett und installiere sie neu – dadurch werden beschädigte Daten entfernt.
- Browser-Cache leeren: Wenn du über den Desktop-Browser online bankst, lösche Cache und Cookies und starte den Browser neu.
- Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann bestehende Konflikte im System oder im Arbeitsspeicher beseitigen.
- Stabiles Netzwerk verwenden: Stelle sicher, dass du über eine zuverlässige WLAN- oder Mobilverbindung verfügst.
- Fehlermeldung dokumentieren: Notiere den genauen Wortlaut der Meldung (z. B. bei wiederholtem Auftreten) für den Support.
Wann solltest du den DKB-Kundenservice kontaktieren?
Wenn der Fehler dauerhaft auftritt oder du dich nicht mehr einloggen bzw. Aufträge nicht ausführen kannst, ist es ratsam, den DKB Kundenservice direkt zu kontaktieren. Der Support kann dein Kundenkonto überprüfen und dir ggf. bei der Fehleranalyse helfen.
- Telefonische Hotline: 030 120 300 00 (Mo–Fr, 8–20 Uhr)
- Kontaktformular: über den DKB-Kontaktbereich
Fazit: Technischer Fehler meist schnell behebbar
Die Meldung „The request could not be processed because the request body is not valid“ bei der DKB ist in der Regel ein temporärer technischer Fehler. Durch ein App-Update, das Löschen von Cache-Daten oder eine Neuinstallation lässt sich das Problem häufig selbst lösen. Sollte der Fehler bestehen bleiben, hilft der DKB-Support schnell und unkompliziert weiter.
DKB-Banking Problem meldenÄhnliche Probleme mit der App DKB-Banking:
- iOS 14: DKB-Banking Probleme & Fehler nach Update
- DKB-Banking lädt nicht oder sehr langsam – Update
- DKB-Banking stürzt ab – was tun? Tipps & Lösungen
- DKB-Banking Probleme & Fehler beheben – Lösungen
Ähnliche Meldungen:
- TikTok-Follower verschwunden? Ursachen & Lösungen
- ChatGPT antwortet nicht – Ursachen und Lösungen
- Tiktok Videos hängen aber Ton läuft
- Temu-App zeigt keine Bilder oder Inhalte – So behebst du Anzeigeprobleme
- ChatGPT wiederholt sich oder gibt unnötige Antworten – So behebst du das Problem
