Du hast mit der App multiMATIC Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit multiMATIC unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App multiMATIC stammt vom Entwickler Vaillant GmbH und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei multiMATIC auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
multiMATIC Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den multiMATIC Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere multiMATIC Probleme oder multiMATIC Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige multiMATIC Probleme
- multiMATIC stürzt immer ab
- multiMATIC lädt nicht
- multiMATIC startet nicht
- multiMATIC keine Internetverbindung
- multiMATIC Login funktioniert nicht
- multiMATIC Akkuverbrauch senken
- multiMATIC kann nicht geöffnet werden
- multiMATIC verursacht Fehler
- multiMATIC lädt sehr langsam
- multiMATIC hängt
- multiMATIC reagiert nicht
multiMATIC Hilfe
- multiMATIC Inhalte melden
- multiMATIC Entwickler kontaktieren
- multiMATIC Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten multiMATIC Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler Vaillant GmbH darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste multiMATIC Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei multiMATIC Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von multiMATIC vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
multiMATIC Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Vaillant GmbH kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende multiMATIC Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
multiMATIC Problem melden
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App bleibt beim Öffnen seit ein paar Tagen hängen. Neuinstallation hat nichts gebracht.
Ich habe eine Vaillant-Wärmepumpe VWL75/6 A und als Zusatzheizung einen Öl-Brennwertkessel vKo 256t3-7. Beide sind am Sensonet VR921 angeschlossen Der Ölkessel wird jedoch nicht in der mulitMATIC App angezeigt. Wie kannich die Anzeige aktivieren?
Meine App sagt seid Tagen das der Server nicht erreichbar sei?
Ist das korrekt und wann kann wieder auf dem Server zugegriffen werden?
Mit freundlichen Grüßen Uwe Thal 🙋
In der App wird angezeigt, dass die Anlage offline ist. Stimmt aber nicht, in der FritzBox ist die Anlage sichtbar. Handy neu gestartet, in der App den Cache geleert, App neu gestartet, es hilft nix. Hat jemand ne Idee?
Wird bei mir genau so auch angezeigt. Verbindung ist über WLAN
Hallo, laut meine FRITZ!Box ist die SensoNet über den LAN Anschluss verbunden. Die MultiMATIC App läuft jedoch nicht und meldet immer nur das Gateway versucht sich mit dem Router zu verbinden…. Hat jemand eine Lösung?
App lässt sich nicht öffnen, Meldung falsches passwort. Schon seit fast einer Woche.
Server nicht erreichbar. Seit dem Wochenende scheint dieser nur sporadisch erreichbar zu sein.
Meldung „Server nicht erreichbar“ seit mindestens einer Stunde…
Ich kann mich seit heute nicht mehr in der Multimatic App anmelden. Er sagt immer das mein Passwort oder benutzername falsch ist. Mein Passwort zurück setzen kann ich auch nicht, weil die Website dafür am Ende immer einen weißen Kasten zeigt und man dann nicht weiter kommt. Ich bin echt genervt.
Bei uns Funktion die App im Moment auch nicht!
Wollte nun nach dem Sommer die GNH via MultiMATIC App anschalten, jedoch kam keine Verbindung zu Stande.
Nachdem ich das Modul gecheckt habe, welches anstelle grün, rot geleuchtet hat, zog ich den Stecker zum reset.
Danach leuchtete es wieder grün, dennoch baut die App keine Verbindung auf.
SSL Fehler 500-AQ101
Keine Ahnung was man da machen kann, zumal ich in keine Einstellungen gehen kann 😤
Multimatic app ist eine Katastrophe; spricht nich für Vaillant!
Multimatic startet nicht, liegt das am nicht zu erreichenden vaillant-Server?
Multimatic app beim öffnen erscheint nur Quadrat mit weißen drehenden Pfeil, mehr passiert nicht. Ist in letzter Zeit, schon oft vorgekommen.
Echt peinlich, in letzter Zeit arge Probleme.
Der Vaillant Server scheint heute komplett down zu sein. Man kommt über keine Anwendung rein. Auch nicht auf die Webseite.
Vaillant Server scheint heute down zu sein 😕
Senso App zeigt Ladepfeil im Dauerzustand. Seit heute morgen geht nichts. Android und auch IOS APP funktionieren nicht. Zwischendurch kam die Meldung bei der IOS APP, dass es Updatearbeiten gibt. Sollten dann doch langsam mal fertig werden bei Vaillant, oder?
Multimatic app lädt nicht. Passiert in letzter Zeit, ziemlich oft.
Multimatic App findet keine Verbindung zum Server, passiert sehr oft.Die ganze Fernbedienung per App ist rausgeschmissenes Geld. Peinlich für Vailant.
Dann sollte valiant was tun, kostet schließlich alles Geld und sollte zur Fernbedienung auch stabil funktionieren.
Zu was haben sie eine Entwicklung , wenn die Fehler bereits vorliegend und mehrfach bekannt sind ?! 🙈
Hallo,
beim Öffnen meiner Vaillant MultiMATIC App erscheint heute nur das Hintergrundbild und darauf mittig ein kleines weißes Quadrat (ca. 1,5 x 1,5 cm) mit einem sich ständig drehendem grünem Ladepfeil. Auf Meine Heizungsdaten kann ich nicht zugreifen.
Das Problem tritt sowohl auf meinem Mobiltelefon als auch auf meinem Tablet auf läßt sich auch nicht durch den Neustart meiner Geräte beheben.
Woran kann dies liegen?
Kann der Fehler eher bei meiner Heizung oder am Vaillant-Server liegen?
Wird am Server liegen. Die Vaillantseite ist auch nicht erreichbar
Ich hab dasselbe Probleme
Mal wieder Server nicht erreichbar.
Multimatic App fragt Daten nicht vom Server ab > Server mal wieder down
Unsere Anlage ecoTEC exclusive VC156/5-7 wird seit heute in der multiMATIC App als offline angezeigt.
– Die Heizungsanlage läuft einwandfrei.
– Das VAILLANT Kommunikationsmodul zur Verbindung mit dem Internet ist im Gerät verbaut und per LAN (nicht WLAN) mit dem Internet Router (FRITZBox) verbunden.
– Seriennummer siehe Screenshot
– Die Internet Verbindung der FRITZBox ist aktiv.
– Verbindung zwischen Kommunikationsmodul und FRITZBox ist aktiv, MAC-Adresse des Komm-Moduls wir auf FRITZBox korrekt angezeigt.
– Ping-Request werden vom Komm-Modul ohne Paketverluste beantwortet.
– Die Anlage wurde nach Inbetriebnahme gemäß Anleitung per App registriert.
Anlage ist angebliuch offline.
Ich vermute, dass das Probm,em auf der Seite von VAILLANT liegt.
Der VAILLANT Kundendienst (Tel.: 02191 – 57 67 901) konnte nicht helfen, hat mich jedoch gebeten, mein Anliegen an ‚admin.diagnose@vaillant.de‘ zu adressieren.
Habe ich soeben gemacht. Mal sehen, was jetzt passiert.
keine Synchronisation der Daten möglich, VR921 ist immer verbunden, aber zur Steuereinheit hat keine Verbindung,
keine Synchronisation der Daten möglich, VR921 ist immer verbunden, aber zur Steuereinheit hat keine Verbindung,
Denke das schon wieder tageland-seit 20.4.alles offline zu sein scheint
Vaillant Server seit heute wieder nicht zu erreichen !
Bei mir noch immer die selbe Fehlermeldung 🙈
Serverproblem/Störung vom Wochenende scheint behoben. Synchronisation/Regelung per multiMATUC App wieder möglich.
Fehlermeldung „Server ist nicht erreichbar“. Aufgrund fehlender Synchronisation sind keine Einstellungen möglich.
Auch bei mir synchronisiert seit einigen Tagen nichts mehr. Ich sag Euch, das liegt an der dezentralen Steuerung. Alles läuft über die Vaillant-Server. Wenn dort ein popeliger Server Probleme macht, sind alle Heizungen neuerer Bauart im Land gestört. Da kann man sich nur fernhalten und die Heizung bei einer besseren Firma kaufen.
Seit 9.4. morgens: Daten werden nicht mehr synchronisiert. Steuerung über App nicht mehr möglich.
Bei mir ebenfalls, habe bei Vaillant ein Ticket erstellen lassen. Mal sehen was passiert!
Daten werden nicht mehr synchronisiert. Steuerung über App nicht mehr möglich.
Gleiches Problem wie bei Max: keine Synchronisation der Daten möglich, obwohl die Verbindung zur Anlage „perfekt“ ist.
Das gleiche Problem habe ich auch
Die App scheint zu hängen synchronisiert nicht und zeigt immer das Datum von gestern
Habe schon alles versucht….
Hat jemand eine Idee?
Die Daten(Temperaturen etc) werden nicht mehr synchronisiert und es werden seit ca einem Tag keine Daten mehr abgerufen, so dass keine Fernsteuerung mehr möglich ist.
Seit 10.03.22 um 05:00 werden die Verbrauchsdaten nicht mehr aktualisiert
Ist bei mir auch so, allerdings wurden die Verbrauchsdaten am 10.03.22 um 19:00 Uhr das letzte Mal angezeigt. Die Raumluftfeuchte dagegen wird aktualisiert. Habe die App mehrmals neu gestartet und auch den Netzstecker vom SensoNET gezogen. Aber keine Reaktion. Dachte schon, dass es daran liegt, dass bei mir eine Wartung der Lüftung angezeigt wird. Obwohl diese gerade mal ein halbes Jahr in Betrieb ist.
multiMATIC app zeigt seit 2 Tagen keinen Verbrauch mehr an?
Warum ist das so?
multiMATIC aktualisiert dynamische Messwerte bzw. auch das Messdatum ab 10.3.22 nicht mehr.
Die Verbrauchsangaben werden nicht mehr angezeigt.
Zeigt seit 2 Tagen keinen Verbrauch mehr an?
Ja, stimmt, seit 10.03.2022 keine aktuellen Daten mehr
Mein Problem mit dem Vaillant multimatic besteht darin, dass die Therme nur sehr spät auf Änderungen reagiert (z. T. Keine Raktion nach 4 min) und das Abweichungen von +3 Grad zur Wunschtemperatur bestehen ohne das die Therme sich ausschaltet.
Woran kann das liegen?
Kann aus der Ferne nichts eingeben – Fehlermeldung : übernehmen nicht möglich
Wollte auf 15,5 Grad runtersetzen wegen Urlaubsabwesenheit
Wenn ich mit der App multiMATIC eine Änderung der Betriebsart vornehmen will, erscheint die Meldung: ERROR:API_NOT_INITIALIZED, manchmal funktioniert die App auch, ich kann mich aber nicht darauf verlassen. Was ist hier los?
Meine Seriennummer ist bereits angemeldet aber bei der Abfrage nach den Accountdaten ist meine E–Mail Adresse nicht registriert. Wie kann ich mich nun registrieren?
Bei mir vorhanden ist das Heizsystem ecoTEC plus mit dem Systemregler multiMATIC VCR 700.
Das System habe ich nun mit dem Internetmodul sensoNET VR 921 ergänzt.
Installation und Einrichtung haben mit der multiMATIC problemlos funktioniert. Die Werte der „Zone1“ (von mir umbenannt in „Wohnzimmer“) werden in der App angezeigt und Veränderungen, z.B. der Schaltprogramme sind möglich.
Nun möchte ich mit dem „Installationsassistent ambiSENSE“ eine weitere Komponente nämlich einen ambiSENSE Thermostat installieren. Das funktioniert zunächst einmal auch korrekt.
DANN aber das PROBLEM: Nach der Installation wird der neue Raum (hier z.B. „Bad“) in der Statusübersicht „Regeln“ kurz neben „Wohnzimmer“ angezeigt. Nach wenigen Sekunden verschwindet die Anzeige „Bad“ wieder auf Nimmerwiedersehn. Die Einstellungen von „Wohnzimmer“ (Betriebsart und die eingestellte Temperatur) werden darüber hinaus verändert und müssen wieder korrigiert werden.
Nach dem X-ten Versuch habe ich frustriert aufgegeben und frage hier ob jemand die Ursache bzw. die Lösung kennt.
Mittlerweile sind 8 Monate vergangenen. Aber auch mit der aktuellen Version 3.8.9 leider immer noch keine Lösung.
Monatelang funktioniert multimatic App auf unseren Smartphones und Emulatoren problemlos. Seit 26. Dezember 2020 kommt nur noch die Meldung „multimatic wird wiederholt beendet“.
Leider stellt Vaillant den Support der Multimatic per Ende 2020 ein und die neue Lösung „My Vaillant Pro Anlagenbetreuung“ ist NICHT in allen Ländern verfügbar.
App öffnet sich nicht. Es steht steht direkt App angehalten. Feedback geben. Auch noch nach Neustart des Tablet, sowie Neuinstallation der App.
Hallo seit dem Update ist meine Zeitprogrammierung dauerhaft au 6-24h sowohl für Warmwasser als auch für die Zirkulation dadurch Dauerbetrieb. Nach Zeitumprogramiwrerung springt er wieder auf 6-24h um. Zeitprogramierung komplett löschen geht aber andere Zeiten als 6-24h nimmt er nicht
Nach dem öffnen der App werden die Werte nicht aktualisiert.
Es sind die Werte von vor 2 Tagen.
Die Mulimatic APP sagt nicht kompatibel, obwohl eine Multimatic Steuerung verbaut ist