Du hast mit der App HEK Service-App Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit HEK Service-App unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App HEK Service-App stammt vom Entwickler HEK – Hanseatische Krankenkasse und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei HEK Service-App auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
HEK Service-App Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den HEK Service-App Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere HEK Service-App Probleme oder HEK Service-App Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige HEK Service-App Probleme
- HEK Service-App stürzt immer ab
- HEK Service-App lädt nicht
- HEK Service-App startet nicht
- HEK Service-App keine Internetverbindung
- HEK Service-App Login funktioniert nicht
- HEK Service-App Akkuverbrauch senken
- HEK Service-App kann nicht geöffnet werden
- HEK Service-App verursacht Fehler
- HEK Service-App lädt sehr langsam
- HEK Service-App hängt
- HEK Service-App reagiert nicht
HEK Service-App Hilfe
- HEK Service-App Inhalte melden
- HEK Service-App Entwickler kontaktieren
- HEK Service-App Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten HEK Service-App Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler HEK – Hanseatische Krankenkasse darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste HEK Service-App Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei HEK Service-App Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von HEK Service-App vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
HEK Service-App Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von HEK – Hanseatische Krankenkasse kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende HEK Service-App Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
HEK Service-App Problem melden
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Ich kann mich zwar einloggen in der App, aber dann kommt der Fehler, dass es Probleme gäbe mit den Servern.
Registrierung Überprüfung wird noch abgeschlossen Dauer mehr als 24 stunden
HEK App neu installieren. OK, aber dann kommt der Hinweis“ Leider…. während des Regiestrierungsprozesses zu techn. Problemen“…. geht seid längeren schon so.
Wann wird dieses PROBLEM gelöst, denn auf eine E-Mail bekommt man ja auch keine Rückantwort. Nicht gut in der heutigen Zeit, wo alles Digital gehen soll.
Will mich seit Tagen für smart registrieren, geht nicht. Ist wunderbar, wenn man eine Benachrichtigung erhält, dass neue Nachrichten in der App vorliegen und nicht dran kommt. Um 20 Minuten am Telefon in der Warteschleife zu hängen, hab ich keine Zeit. Ist mega ärgerlich.
Wie lange wollen die Experten denn noch brauchen, um die App zum Laufen zu bringen
Bei mir bricht die App nach scannen der KK U Perso ab , entweder sagt sie meine e-mail ist bekannt U bricht ab oder über Perso kein Konto vorhanden. Datenabgleich haben wir gemacht, keiner kann bei hek helfen , hab App deinstalliert u neu gemacht , nix geht. Wo sitzt das Problem..so wird das nix mit smarth U bleibt bei Basic.. Frust…
Versuche nun schon seit Tagen eine GesundheitsID zu bekommen um mich bei Smart zu registrieren. Verbi dungsprobleme, versuchen sie es später. Oder unerwarteter Fehler aufgetreten. Bei Aufruf von Email Code zusenden. App Version 8.0.0 Android 14. Leider keine genaueren, aussagekräftigen Fehlermeldungen und kein Update der App möglich.
Registrierung starten – Entschuldigung – es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten
Lösung ?
unerwarteter Fehler beim registrieren der smart Funktion
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.
Scannen funktionier nicht
App stürzt nach Anmeldung ab. Habe schon neu installiert und Smartphone neu gestartet
App öffnet sich nicht nachdem ich mich angemeldet habe
Habe mich für die Smart-Version registriert und nun geht nichts mehr. Wenn ich mich anmelden will kommt jedesmal der Hinweis „Ihre Daten werden in den geschützten Bereich geladen. Dies kann bis zu 10 Minuten dauern.“ Ich habe abgewartet, aber das wiederholt sich jedes Mal. Selbst wenn ich die App beende und nochmal öffne passiert dies erneut.
Habe grade dasselbe Problem. Noch keine Lösung gefunden
Weder Touch ID noch korrekte Passwordeingabe öffnen die App, es dreht sich das Zahnrad und dann stürzt alles wieder ab. Ich habe ein Apple I Phone und super Internet.
App startet nicht, komplett neu installiert, es funktionierte einige Male, aber jetzt gar nicht mehr.
Ich kann keine Dokumente mehr senden
Nues iPhone 14 – FaceID funktioniert nicht mehr. Meldung – Die Sicherheitsvorgaben haben sich geändert und werden deshalb von Ihrem Gerät nicht mehr unterstützt
Android App bleibt nach Neuinstallation beim Laden der Daten in den in den geschützten Bereich hängen. Die Meldung „Vielen Dank. Ihre Daten werden jetzt in Ihren geschützten Bereich geladen. Dies kann bis zu 10 Minuten dauern.“ erscheint immer wieder, auch nach mehrmaligen Drücken des „OK“ Buttons. Nach dem Bestätigen des OK Buttons erscheint kurz die Meldung „Anmeldung erfolgreich“, dann kommt der gleiche Dialog wieder.
Android App bleibt nach Neuinstallation beim Laden der Daten in den in den geschützten Bereich hängen. Die Meldung „Vielen Dank. Ihre Daten werden jetzt in Ihren geschützten Bereich geladen. Dies kann bis zu 10 Minuten dauern.“ erscheint immer wieder, auch nach mehrmaligen Drücken des „OK“ Buttons. Nach dem Bestätigen des OK Buttons erscheint kurz die Meldung „Anmeldung erfolgreich“, dann kommt der gleiche Dialog wieder.
Spätere Fehlermeldung: Kommunikation mit Server fehlgeschlagen.
Bei der authenfizierung für Smart klappt die engabe des Passwortes nicht
Leider lässt sich die App nicht mehr öffnen. Nach der Passwortsysteme hängt sich die App auf.
App akzeptiert Password nicht, obwohl 11 stellig,
mit Zahlen, Sonderzeichen und Gross und Kleinschreibung. Was kann ich tun?
Beim Starten der App (nach IOS-Update) kommt die Meldung: Die Sicherheitsvorgaben zur Anmeldung mit Touch- oder Face ID haben sich geändert und werden deshalb von Ihrem Gerät nicht mehr erfüllt. Sie können sich alternativ mit einem Passwort anmelden.
Programm wurde de- bzw. wieder neu installiert. Der Fehler bleibt jedoch erhalten. In der App selbst gibt es, zumindest habe ich nichts darüber gefunden, keine Einstellmöglichkeit für Face-ID. Bei meinem Vorgängerhandy hat das alles soweit funktioniert. Auch mit IOS 15.
Impfungen lassen sich nicht eintragen, erscheint Fehlermeldung. Bei eingetragenen Impfungen steht „Impfung unvollständig“
Samsung Galaxy s10, Android 11, systemupdate 1. Mai 2021. Hek App startet nicht.
Die App startet nicht mehr!
Fehlermeldung wird angezeigt
Login funktioniert nicht