Du hast mit der App HVV Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit HVV unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App HVV stammt vom Entwickler Hamburger Hochbahn AG und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei HVV auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
HVV Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den HVV Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere HVV Probleme oder HVV Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige HVV Probleme
- HVV stürzt immer ab
- HVV lädt nicht
- HVV startet nicht
- HVV keine Internetverbindung
- HVV Login funktioniert nicht
- HVV Akkuverbrauch senken
- HVV kann nicht geöffnet werden
- HVV verursacht Fehler
- HVV lädt sehr langsam
- HVV hängt
- HVV reagiert nicht
HVV Hilfe
- HVV Inhalte melden
- HVV Entwickler kontaktieren
- HVV Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten HVV Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler Hamburger Hochbahn AG darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste HVV Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei HVV Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von HVV vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
HVV Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Hamburger Hochbahn AG kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende HVV Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
HVV Problem melden
Ähnliche Probleme mit der App HVV:
- iOS 14: HVV Probleme & Fehler nach Update
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- HVV Probleme & Fehler beheben – Lösungen
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Es öffnet sich nur das rote Feld. Ohne Eingabemöglichkeit. Auch nach Neustart.
Was tun?
Moin,
leider können meine Führerscheindaten in HVV Switch nicht gespeichert werden. Es gibt in dem Eingabefenster kein entsprechendes Feld und die einzige Möglichkeit das Fenster zu verlassen ist der „zurück“ Pfeil, wodurch die eingegebenen Daten verworfen werden.
Hey, wieso kann ich in der App kein Ticket per Separat Lastschrift lösen???
Die meisten kartenautomaten auf meiner Linie sind defekt und im Bus kann man auch nicht mehr lösen.
Hallo,
die folgende Fehlermeldung erscheint seit heute Morgen (15.7.25) im HVV Onlineshop, wenn man diesen über PC (Browser Edge od. Firefox) öffnen möchte:
Oops! An Error Occurred
The server returned a „500 Internal Server Error“.
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
HVV ist informiert. Störung konnte noch nicht behoben werden.
Leider besteht für uns nicht die Möglichkeit die Tickets über die hvv App auszustellen.
MfG
Beim Kartenkauf wird angezeigt: Es ist ein Fahler aufgetreten. Ich soll es später nochmals probieren
Moin, Bezahlung ist momentan nicht möglich. Weder PayPal noch Sepa.
Man kann in der App weder das Datum beim Kauf des Deutschlandticket auswählen, noch den Ticketkauf überhaupt anklicken.
Ich mochte ein D-ticket fur Schuler in Hamburg onlein bestellen. Kann nicht Pflichtfeld Strasse eingeben.
Verbindung der Bus Linie 261 wird auf HVV App und der HVV Switch App seit 30.8. nicht mehr angezeigt.
Bspw Start Wandsbek Markt und Ziel Gustav Adolf Str oder umgekehrt
Ich kann mich leider sollte vielen Stunden nicht registrieren. Es erscheint immer der Hinweis, dass ein Netzwerk Fehler vorliegen und ich es später erneut versuchen solle. Wie kann ich Abhilfe schaffen?
Kann plötzlich nicht mehr bezahlen,nach Eingabepassword erscheint Meldung Zahlung nicht möglich o.ä.
Toll,wenn man dann gleich für Einzelticket 30 Cent mehr zahlen muss…..
Hvv app lässt keinen ticketkauf zu
hvv ticket lässt sich nicht drucken.
kann ich dann ohne ticket fahren?
Hvv App ist nicht nutzbar für ticketbuchung
Das neue Deutschland Ticket für den neuen Mobat ist nicht sichtbar.
Paypalzahlung mit der app nicht möglich
Nach Auswahl PayPal und Passworteingabe kommt Meldung „kein Ticket“ . Kauf nicht möglich
Meine HVV App stürzt immer ab nachdem ich ein Ziel eingegeben habe
Was kann ich tun ?
Zahlungsvorgang in der App funktioniert nicht,auch nicht nach 3 Versuchen trotz guter Datenverbindung. Musste dann bar zahlen. Wie soll das bloß nächstes Jahr aussehen, wenn die Barzahlung in Bussen abgeschafft wird? Karte mit Guthaben immer mit dabei haben? Kann ja auch nicht sein.
Wie bei mir
Funktioniert nicht
Kann Jobticket bei der HVV App nicht hinterlegen: Fehlermeldung lautet:
Es konnte keine Übereinstimmung bei der Kombination von Abo-/Kundennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl gefunden werden. Bitte prüfen Sie Ihre Daten und versuchen Sie es erneut.
Können wir Ihnen helfen? Dann senden Sie uns eine E‑Mail an: aboportal@bahn.de.
Es geht um einen Fehler bei der Linie 228. Die App fasst die 228 als 2 Linien auf. Einmal S-Bahn Bergedorf bis Horster Moor und dann Horster Moor Bergedorf. Die App schlägt deshalb vor, am Horster Moor umzusteigen (Umstiegzeit 2 min Wartezeit 58 min) und mit dem nächsten Bus (eine Stunde später) weiter zu fahren.
Wenn man als Start den Hauptbahnhof nimmt, wird nur die Line 120 vorgeschlagen, weil die o. a. Linie 228 mit dem Fehler ja 60 min länger benötigt.
Das war früher in Ordnung und müsste doch zu lösen sein. Die DB-App macht es richtiig!!
Kann mich nicht mehr einloggen wurde gerade beim „schwarzfahren“ deshalb erwischt
Kann mich
App öffnet sich nicht trotz aktuellsten Version, sondern stürzt direkt ab. Kein Fehlercode.
Ich kann sie deshalb gar nicht nutzen. Sehr ärgerlich Bitte dringend beheben.
Android 13, Samsung Galaxy S21
Genauso Kann die app nicht benutzen
Meine HVV app Ticket hat sich nicht updated für Oktober
I can’t log in with the app. Could you please check the problem?
Hallo, meine Mutter ist in Deutschland zu besuch, Ich habe für Sie mit meine private Mail Adresse ein Profiticket gekauft. Mein profiticket bezahlt meine Firma, das heißt ich bin mit zwei verschiedene Mails Adressen in der App angemeldet.
mein privates und die von meine Firma, wenn Ich mich von eine zu andere mail Adresse anmelden möchte ist das QR Code nicht mehr zu sehen. was kann Ich tuen?
Danke in voraus für Eure Hilfe.
Hallo, mit meiner richtigen Email und Passwort kann ich in dem HVV App nicht einloggen.abo.ride-ticketing.de könnte ich schon anmelden.Aber würde gern den App benutzen.Den App habe ich gelöscht und nochmal hochgeladen.Geht trotzdem nicht.Könnten Sie mir dabei helfen?
Ich kann mich über die App nicht anmelden. Habe ein Ticketabo, kann aber das Ticket nur online auf der Website einsehen
Ich kann keine Tickets kaufen! Wenn ich den Button „Ticket“ antippe, schließt die App selbstständig.
Huawei P20
Dieses Problem haben offenbar mehrere Nutzer 🙄
App stürtzt nach Auswahl der Fahrkarte immer ab Android Vers.9 Samsung S8
Es werden keine Verbindungen mehr angezeigt. Immer nur Fehlermeldung!
Mein accaunt funktioniet nicht mehr.kann mich nicht richtig einlogen.
Damit kann ich die profikarte nicht zeigen.
Mfg schirmeister carola
Fehlerhafte Richtungsangabe U3 Barmbek – Borgweg.
Die HVV App gibt bei der Verbindung in der englischen Variante die Richtung Wandsbek-Gartenstadt an wenn man von U-S Barmbek nach Borgweg fahren möchte
Seit letzter Woche schließt sich die App automatisch, wenn Ticketcenter geöffnet wird
Habe das gleiche Problem Android Vers.9 Samsung S(
Ich benutze seit Jahren die HVV App. Heute morgen werde ich aufgefordert, ein Zahlungsmittel an zu geben. Dieses ist seit Jahren bekannt…
Muss jetzt am Automaten teuer kaufen….
Ist es ein Programm Fehler?
Suche lädt nicht
Konto anlegen in der hvv swich app nicht möglich, da mir ständig fälschlicherweise angezeigt wird, dass schon ein Konto mit meiner E-Mail Adresse besteht, was nicht der Fall ist. Hab mehrere meiner E-Mail Adressen versucht, und bekomme immer wieder die gleiche Meldung
Das Hinterlegen der Kreditkarte funktioniert nicht
HVV Account gehackt – wie bekomme ich mein Geld zurück?
hvv switch lädt und lädt und lädt und nichts weiter tut sich.
HVV App findet meinen Standort nicht auf dem ZFlip4
Es werden keine Verbindungen angezeigt
Per paypal gekauftes und per HVV mail bestätigten Ticket wird in der App nicht angezeigt
Es werden keine Verbindungen als verfügbar angezeigt
es werden keine Verbindungen angezeigt
Ich kann die gewünschte Abfahrtzeit nicht ändern
Ticketkauf funktioniert nicht
Trotz mehrerer Neustarts Fehler beim Bestellvorgang. Ein Ticketkauf ist nicht möglich.
Ticket mit Paypal zahlen nicht möglich. Bei Paypal geht es noch dann hakt HVV App
Laut Auskunft per Email vom Dezember 2022 ist der Fehler bekannt, ich hatte nachgefragt. Leider gab es keine Aussage zum Zeitpunkt der Behebung. Ich probiere es aktuell immer mal…leider etwas nervig.
Ticketkauf nicht möglich
Bei Nutzung der HVV app ist eine Zahlung per paypal nicht mehr möglich. Beim Kauf einer Fahrkarte wird man zu direct paypal geleitet und bestätigt dort den Kauf. Anschließend erscheint in der HVV app ein Fenster bei dem man auf zurück zum onlineshop klicken soll. Dieser link funktioniert nicht und ein Kauf kommt nicht zu Stande. Welche Lösung empfehlen Sie?
Bei Nutzung der HVV app ist eine Zahlung per paypal nicht mehr möglich. Beim Kauf einer Fahrkarte wird man zu direct paypal geleitet und bestätigt dort den Kauf. Anschließend erscheint in der HVV app ein Fenster bei dem man auf zurück zum onlineshop klicken soll. Dieser link funktioniert nicht und ein Kauf kommt nicht zu Stande. Welche Lösung empfehlen Sie?
App funktioniert nicht. Bei mehreren Versuchen kam die Meldung, dass eine Zahlung nicht möglich ist. 3 mal wurden aber trotzdem Kosten für eine Tageskarte im Onlinekonto der Bank zur Abbuchung reserviert. Eine Fahrkarte habe ich aber trotzdem nicht erhalten
Ticketkauf nicht möglich.
Ticketkauf funktioniert nicht.
Die App finde ich sehr unübersichtlich und umständlich. Ein echtes Problem: ich hatte mich neu angemeldet, um ein Tagestickewt zu kaufen, kam bis zur Bezahlung über paypal, das weurde bestätigt – aber dann der button zurück zur App bewirkte NICHTS. Kein Ticketkauf möglich. Das passierte bei 3 Versuchen!!
Karl K
Widget wird nicht geladen
Bei mir folgt ebenfalls immer “ Zahlung abgeschlossen….aber kein Ticket, was kann ich tun? Habe versucht mit einem Neustart sowiw neue hvv App neu zu installieren, aber es klappt nicht! Bitte um Hilfe, Danke!
Hallo an alle, auch ich habe das gleiche Problem seit wenigen Wochen. In der HVV-App ist kein Ticket-Kauf möglich. Sas gat mich wirklich schon gestresst.
Ich habe dann probiert, das Ticket über die HVV-Switch-App zu kaufen und das hat dann auch mit Bezahlung über PayPal funktioniert.
Immerhin!
Gestern 2 Tickets über PayPal „gekauft“, beide wurden nicht übermittelt, allerdings auch nicht abgebucht.
Bin dadurch einmal als Schwarzfahrerin erwischt worden. Hatte nette Kontrolleure, die mich baten, neue Karte zu kaufen, was dann auch nicht funktionierte….
Mir ist das Gleiche passiert. Habe aber ein Knöllchen über 60 Euro bekommen:(
Ich habe alles versucht, aber immer noch heißt es „Zahlvorgang abgeschlossen“, dann geht es aber nicht zurück zur App und kein Ticket erscheint. 🙁
Der Fehler scheint dem HVV bekannt, so die Antwort per Email auf meine Nachfrage….leider ohne zeitliche Aussage zur Behebung
Zweimal neu installiert. Nach Bezahlvorgang mit Paypal werde ich auf Seite geleitet. Dort weisser Hintergrund. Darauf ist zu lesen, dasd der Bezahlvorgang abgeschlossen sei. Das stimmt aber nicht. Man soll auch über zurück Button gehen, was auch nicht funktioniert?
Die PayPal Zahlung bei der HVV App funktioniert nicht ! Nach Eingabe von den PayPal Daten und Passwort wird zwar die Zahlung bestätigt aber der Zurück-Button funktioniert nicht und auf PayPal wird keine Zahlung angezeigt. Das riecht sehr nach Passwort-Phishing.Habe sofort die Passwörter geändert. Vielleicht ist die HVV App gehackt.
Beim Versuch einer einzeln Karte Nahbereich werde ich zwar weiter geleitet zu Paypal. Aber ich werde dann zur einer schwarzen Seite geleitet wo dann steht kauf abgeschlossen und man soll auf einen Button drauf gehen um zurück zur Seite zu gelangen. Aber diese Funktion nicht.
Habe das Problem auch seit über einer Woche. Kaufe Tickets nur noch am Automaten. Achtet mal auf euer Konto: bei mir wurde trotz Fehlermeldung abgebucht.. und der Support vom HVV reagiert bisher nicht 🙁 da ist Autofahren dann doch günstiger..
Fehler ist dem HVV bekannt, Behebung steht aus.
Genau dieses Problem hatte ich heute auch. Es heißt, die Zahlung sei abgeschlossen, ich komme aber nicht zurück in die App. Sehr ärgerlich, wenn man dann in eine Kontrolle gerät….
Bei mir ist es seit etwa 2 Wochen ebenso und folglich kein Ticketkauf mit PayPal möglich. Hat jemand eine Lösungsidee?
Genau so geht es mir ebenfalls seit 3 Wochen. Ein Deinstallieren und anschließend neue Installation dervHVV-App war keine Lösung. Hat jemand Ideen?
Das hab ich seit montag 12.12.2022 kann keine karte kaufen mit paypal sagt zwar auch kauf abschliessen beim draufdrücken werde ich aber auf eine seite weitergeleitet wo steht nicht die zurücktaste betätigen sondern mit der app fortfahren aber es funktiiniert nicht
geht mir genauso…….!
Ich möchte meine neue Kreditkarte eingeben.
Die alte habe ich verlegt.
Immer wenn ich das Ablaufdatum eingebe und fortfahren will geht die Eingabe zurück.
Ich hab s ein paar mal versucht.
Keine Chance.
So kann ich die Karte nicht registrieren.
Was läuft da falsch?
Ich kann seit letzten Freitag nicht mehr mit meinem seit Monaten hinterlegten Zahlungsmittel SEPA bezahlen. Selbst ein anderes Zahlungsmittel wird nicht akzeptiert. Es kommt immer die Meldung: Die Zahlung konnte nicht durchgeführt werden.
Hat jemand auch dieses Problem und hat eine Lösung gefunden?
Danke für Eure Hilfe
Hvv app öffnet-reagiert aber nicht
Keine Internetverbindung zum HVV, zum Beispiel neuerdings in der S21, kein Fahrkartenverkauf möglich
HVV App lässt sich öffnen, aber dann zeigt sich der Bildschirm mit einem kleinen weißen Halbkreis am Rand, Rest ist dunkler und nicht lässt sich öffnen. Habe mir heute Morgen ein Ticket gekauft, an welches ich nun nicht heran komme,.. was tun?
Den App Cache der HVV App in der Appverwaltung löschen. Das bedeutet zwar das man Einstellungen wie Anmeldung und Kennwort sowie strecken etc neu speichern muss hat bei mir aber das Problem geöst
wie macht man das?
Ich hatte genau dieses Problem schon vor 3 Wochen. Habe die App neu runtergeladen. dann ging es erst einmal. Aber nun ist es schon wieder so und ich kann die App nicht mehr benutzen.
Genau das Problem habe ich auch gerade. Komme nicht an mein Ticket.
Genau so sieht es bei mir auch aus. Heller Kreis oben links in der Ecke, machen kann ich nichts. Neustart des Handys hat nichts gebracht
HVV App zeigt krine Verbindungen an. Besonders Verbindungen im Raum Zarrentin sind betroffen. Habe das Problem seit Donnerstag 18.8.
Funktioniert nicht
Auch ich versuche das 9 Euro Ticket für Juli zu erwerben. Ebenfalls Fehlermeldung: Die Zahlung konnte nicht gurchgeführt werden. Server Überlastet?
HVV 9 Euro Ticket Fehlermeldung: Die Zahlung konnte nicht gurchgeführt werden.
Hallo, ich habe am 22. Mai über die HVV App über das PayPal Konto meines Mannes Ronald Biermann, das 9€ Ticket bestellt und obwohl ich in der Maske Uta Biermann ein gegeben habe, läuft es jetzt auf den Namen meines Mannes. Kann ich trotzdem damit fahren?
Habe vorhin ein 9-Euro-Ticket gekauft und die App sagt, dass es erst in 8 Tagen gültig ist. Was tun ?
Wird ja auch erst am 1. Juni frei gegeben, also alles ok.
Kann mich nicht einloggen
Habe heute versucht, 9 Euro Tickets zu kaufen. Die Kreditzahlungsapp funktioniert nicht oder ist gehackt. Zahlungsversuche mit verschiedenen Kreditkarten mit richtigen Angaben scheiterten an der Meldung ‚Keine Pin-Nummer eingegeben‘, obwohl eingegeben!
Könnte keine Fahrkarte kaufen.. Weder per app noch online.. Hat sonst immer funktioniert
Ticketkauf stürzt ab und zeigt Fehler an
App akzeptiert die Haltestellen in Bad Segeberg nicht als Starthaltestelle beim Ticketkauf. Dieser deshalb nicht möglich.
Keine aktuelles Ticket vorhanden weshalb ?
HVV App, Zahlung konnte nicht durchgeführt werden.
Seit 2 Tagen keine Zahlung möglich.
Wir nutzen DKB Visa Debitkarte oder DKB SEPA Lastschrift. Beides funktioniert nicht mehr.
Login nicht möglich mit E plus
Nach erneuter Passwortzusendung und Einrichtung kann ich mich nicht anmelden.
Somit kann ich mein aktuelles Ticket nicht nutzen.
Die HVV-App funktioniert nicht (iOS), ebenfalls auch bei weiteren Fahrgästen: Ein Aufruf führt immer wieder zu derem Absturz. Ein Neustart des Handys hat nichts verändert.
Ein Anruf unter 040/19449 wurde von einer Mitarbeiterin mehr als unfreundlich abgekanzelt: es wurde bestätigt, daß die App derzeit nicht geht und danach wurde unmittelbar (ohne Verabschiedung) aufgelegt. Wie ich heute zu einer Monatskarte kommen kann wurde dadurch nicht beantwortet, ebenso nicht die im Raum stehende Frage wann die App wieder funktionieren würde.
Unter „Kundenfreudlichem Service“ versteh ich etwas anderes.
Es lassen sich keine Karten kaufen. Mitten im Bestellvorgang bricht die Verbindung weg.
Ich kann keine Fahrkarten kaufen. App zeigt unbekannten Fehler an.
Es lassen sich keine Fahrkarten kaufen. Grund: abwechselnd Wartungsarbeiten oder Server meldet nicht. Das Problem ist jetzt schon seit Tagen. Klappt den überhaupt noch was beim HVV?
Wie so viele andere vor mir – der Login ist sehr unzuverlässig. Permanent erhalte ich den Hinweis „unauthorized“ und kann so die App nicht nutzen.
Ich möchte grundsätzlich statt den analogen Automaten am Bahnsteig oder dem Verkauf im Bus, eben DIESE APP nutzen – so ist mir das aber leider nicht möglich.
Der Fehler besteht seit Ende 2021 und ist unverändert vorhanden.
Bitte beheben Sie diese Störungen.
Bei mir das gleiche Problem. Hatte neulich ein 10er-Ticket gekauft und kann dieses nun nicht einlösen: Sehr ärgerlich!
Ich habe auch (seit heute aber erst) dieses Problem. Ständig kann ich so das Ticket nicht laden o. Ä.
Damit war ich schon fast einmal ein Schwarzfahrer, da ich das Ticket nicht vorweisen konnte.
Schrecklich.
Der Fahrkartenverkauf in der App funktioniert nicht mehr über die Fahrwegermittlung. Angeblich liegen keine Tarifoptionen vor wo ich die Strecke schon seit Jahren fahre und es normerweise auch funktioniert hat.
Beim Anmelden sagt die App ich bin unautorisiert
Kann ich oder sie etwas tun ?
Mit freundlichen Gruß
Manfred Gens
Ich kann keine Fahrkarte kaufen! Da steht bei allen Verbindungen: für diese Verbindung liegt leider keine Tarifinformation vor! Blöd!
HVV App findet keine Verbindung, somit keine Karte heute schon den ganzen Tag
Kein Fahrkartenkauf mehr möglich: Unauthorized.
Ich nehm das Auto
Unauthorized
Habe heute auch zum wiederholten mal das Problem das der Login mit „unauthorised“fehlschlägt, Passwort reset und alle weiteren Methoden helfen hier nicht.
Tipp für alle: ich benutze als Backup immer die dB-App, funktioniert in der Regel ohne Probleme, steige nur nicht um da die hvv besser aufgebaut ist, doch für den Notfall einfach die dB-App nutzen und ihr seit fein raus
✌️
Kann mich nicht einloggen. Es erscheint immer unauthorized! Sehr nervig
I am unable to log in after several attempts and keep getting the error “unauthorized” despite being a long-time customer. Please fix asap!
In den letzten 3 Tagen bekomme ich immer wieder den Hinweis „unauthorized“
Man kann sich nicht auf diese App verlassen. Ständig stehe ich irgendwo und muss schauen wo ich Bargeld her zaubere. Scheinbar gibt es massive Probleme mit der Programmierung. Bieten Sie diesen Service nicht an wenn er nicht funktioniert! Dann würde man sich darauf auch nicht verlassen. Andere digitale Zahlungssysteme funktionieren ja einwandfrei im Jahr 2022.
Unauthorized
App schmeißt mich ständig raus, seit Samstag kommt der Login Error „unauthorized“. Handy neu gestartet, neuer App Download, nix hilft….
Unauthorised
Login error ’unauthorized’
hVV app lasst mich nicht einloggen. Bekomme ständig “Hinweis unauthorized” Fehler. Super nervig, dass das alle paar Monate passier.
warum gibt es immer „Hinweis unauthorized“
Aber habe ich schon auch erfolgreich angemelden.
Kann mich nicht mehr einloggen – unauthorizrd?
Login in der App funktioniert nicht „unauthorized“
Login nicht möglich, unauthorized Fehlermeldung. Bitte sofort beheben!
Selbes Problem wie oben zahlreich
Beschrieben – beim Login Versuch heißt es „unauthorized“ selbst nach Passwort reset. Melde damit offiziell dass ich kein Ticket am digitalen Automaten kaufen konnte.
Ticket Verkauf ist nicht möglich
Ich kann mich nicht anmelden. Hinweis unauthorized
Meldung kommt immer, wenn man sich direkt beim kauf eines Tickets anmelden möchte. Wenn man sich auf der Startseite der App über „Anmelden“ einloggt, dann funktioniert es…
Ich kann mich nicht in App einloggen trotz Passwort Reset. Es kommt immer wieder „Unauthorized“. Help!
Bei mir steht immer dass die Anmeldung nicht funktioniert hat, weil ich wohl Unauthorized bin. War jetzt schon so oft
Meidet die App S-Bahn- Verbindungen?
Eventuell den SEV auf der S1 umgangen…
Die HVV App Version 5.2.1 vom 3.3.22 läuft nicht auf Google pixel 4a mit Android 12. Der Bildschirm wird bei Aufruf rot und friert sofort ein.
Bei der Anmeldung über die App wird mit immer der Fehler „Unauthorized“ angezeigt und ich kann mich nicht anmelden!
auf dem handy werden unter tickets keine fahrkartn angezeigt
3.3.2022 9:30 Uhr „Hinweis – Unauthorized”. Ich habe gestern noch ein Ticket kaufen können und zwischenzeitlich nichts an meinem Account verändert. App neugestartet, keine Lösung, Telefon neugestartet, keine Lösung. Ich würde mich gerne auf das Angebot des HVV verlassen können, um meine Fahrkarten zeitig einlösen zu können. Was mir in der letzten Woche in einem ähnlichen Szenario passiert ist: Ich konnte zu spät ein Ticket lösen und mußte dafür 60,- EUR zahlen.
Auch bei mir, wie schon am Sonntag, kein Einloggen möglich.
Leider kann man keine Fahrkarte kaufen, weil die Haltestellen einfach nicht übernommen werden.
Einloggen funktioniert heute auch nicht! Ticket über die App kaufen unmöglich! Was ist denn da los?
Kann mich nicht einloggen Fehler unauthorisized
Ich wollte mich gerade auf der App anmelden um mir eine Fahrkarte zu kaufen, aber es funktioniert nicht.
Ich dachte zuerst mein Passwort wäre falsch, doch nicht mal das kann ich ändern, da es nicht geht.. schade
Login nicht möglich, Passwort kann nicht zurückgesetzt werden, auch keine neue Regierung, unauthorised, keine Serververbindung.. und wie ich von den anderen hier lese, besteht das Problem seit gestern!? Ich bin ziemlich genervt grad, musste am Automaten ein teureres Ticket kaufen, da Wochenkarte nicht mgl bzw. in der Hektik nicht gefunden. Kein schöner Start heute
Kein Login mehr möglich. Nach Neustart auch nicht.
Auch bei mir funktioniert der Login seit gestern Nachmittag nicht mehr…So langsam nervt es.
Warum wird der Kunde nicht über Störungen informiert?
Anmeldung in der App fehlgeschlagen
Ich bezahle regelmäßig brav meine Monatskarte. Ich hatte schon häufiger Probleme mit dem Einloggen. Jetzt hatte ich es heute morgen eh schon sehr eilig und jetzt bekomme ich mit, dass die App seit über 12 Stunden down ist und meine teure Karte nicht vorzeigen kann!! Musste mir für die Busfahrt extra eine neue kaufen Geht gar nicht
Unauthorized
Ist der Hinweis den ich erhalte, wenn ich mich in der HVV App abmelden will. Kein Neustart, keine Neuinstallation half. Ein Passwortreset funktioniert auch nicht.
Was tun? Meine gekaufte Fahrkarte wird auch nicht angezeigt.
Versuche mich seit gestern Abend einzuloggen. Sehr ärgerlich. Kann keine Fahrkarte kaufen. Das kommt häufig vor und nervt. Cache und Speicher leeren, hat leider auch nicht geholfen.
Kann mich ebenfalls nicht einloggen zum Kauf einer Karte. Anmeldung zur Zeit nicht möglich, bitte versuchen Sie es später nochmal….
Seit mindestens 14 Stunden ist ein einloggen nicht möglich….. Super Sache Hamburg
Karte kaufen nicht möglich 28.02.22
07:05 Uhr
Kein Ticket kauf möglich
Versuch seit Sonntag 27 Februar mich einzuloggen um eine neue Monatskarte zu kaufen. Fehlanzeige kein Login möglich. Habe auch mein Telefon neu gestartet, das half auch nichts
Werde wohl im Bus eine Karte kaufen müssen
Hvv app lässt sich nicht anmelden
MeinHVV Anmeldung ist nicht möglich. Habe noch 6 Fahrten frei von 10er-Tageskarte. Und nun?
Ich habe das 10er Paket Tageskarten und kann die jetzt nicht nutzen muss die aber innerhalb von 30Tagen Tagen einlösen. Ganz toll. Der Umstieg von Auto auf Öffis wird einen echt nicht leicht gemacht
Leider heute früh immer noch nicht Montag 5.30 h…
Ich wollte heute Fahrkart kaufen aber egal wie häufig ich versuchte! Ich konnte nicht einloggen. Ich habe so viel Angst vor mein Daten und Payment Methoden in App. Was soll ich machen?
Dem Problem schließe ich mich an, kein Login möglich, kein Fahrkartenverkauf möglich, weder mit der App noch online auf der Website. Inzwischen seit mindestens 12 Stunden, Sonntag 10 Uhr bis jetzt 22.28. Uhr.
keine sorge geht auch morgens um 5 uhr immer noch nicht.
Habe mir gestern Abend für heute über die App eine Karte gekauft. Sitze jetzt in der S-Bahn und kann mich auf die HVV App nicht einloggen! Was nun, wenn ich kontrolliert werde und keinen Zugriff auf meine gestern gekaufte Karte habe?
Ich habe meine Monatskarte online über die App gekauft, aber jetzt kann ich mich nicht einloggen. Was sollte ich tun, wenn ich nach einem Ticket gefragt werde? Ich will nicht zwei Mal Ticket kaufen.
Login HVV App geht aktuell nicht, scheint ja schon länger heute so zu sein. Wäre toll, wenn man das Problem schnell beheben könnte.
MfG
Hvv- Karten kauf online nicht möglich
Ich wurde einfach von mein HVV abgemeldet als ich mich anmelden wollte kam nur keine Verbindung zu den HVV Servern jetzt steht da ich wäre nicht autorisiert, musste mir eine Fahrkarte bar kaufen nur weil ich in mein Account nicht reinkomme, aber scheint ja bei noch mehr Leuten so zu sein
Hallo ich habe seit heute morgen Probleme bei der Anmeldung in der Hvv App
Was kann ich dagegen tun
Ich kann keine Karte Kaufen.
Es kommt die Fehlermeldung Benutzer Konto nicht erreichbar!
Katastrophe, wollte mir eine Fahrkarte holen online, aber keine Möglichkeit sich mit seinen Login Daten einzuchecken. Wie stellt ihr euch das vor, wenn man kein Bargeld mitgenommen hat, da man vom Sport kommt. Unglaublich dreist. Fehlt jetzt nur noch, dass ich kontrolliert werde.
Es lassen sich seid gestern Abend keine Karten mehr in der App kaufen „ MeinHVV funktioniert nicht“ also fährt man Mangels des passenden Geldes einfach mal los. Natürlich passiert was passieren muss alle werden kontrolliert. 60€ bzw zum HVV und das Problem erklären wir sollen hoffen das die das akzeptieren. So steht man dann das erste mal nach über 20 Jahren Bahnfahrt mit ner Knolle da während einem das große Werbebanner für die HVV App direkt neben uns angrinst und mitteilt wie leicht es doch digital beim hvv sein kann.
Ich will mir online eine Fahrkarte kaufen es funktioniert nicht.
Nach dem Öffnen der Fahrkarte keine Möglichkeit mehr zurückzugehen in den Normalmodus. Oberfläche zeigt nur die Fahrkarte.
Kann mich nicht mehr einloggen dort steht immer „unauthorized“ Passwort geändert Handy neu gestartet nichts funktioniert. Bitte schnellstens beheben!
Hallo
beim registrieren eines accounts für meine Tochter erscheint immer die meldung:
„Method argument not valid“
Registrierung geht dann nicht. Wir haben alles mehrfach kontrolliert, liegt nicht an uns…
Was können wir tun? Hilfe wäre nett – Danke!
Bin gestern mit der Linie 4148 von Hittfeld nach Harburg gefahren, Von dort weiter über Elbbrücken und Linie 130 Richtung Borstelmannsweg. Der KVG Buch kamm 2 Minuten später als im der App angezeigt. Die App gab mir folgende Angebe. 7.30 Uhr ab Hittfeld Kirche, Anschluss Hamburg Harburg 8.00 ( Linie S 3 Richtung Pinneberg ), Umstieg Elbbrücken: 08.12 Uhr, Fußweg 4 Minuten, Weiterfahrt mit Linie 130, ab U/S Bahnhof Zweibrückenstraße 08.16 Uhr, Ankunft Borstelsmannsweg 08.31 Bis U/S Bahnhof Elbbrücken stimmte alles!! Allerdings der Anshluß ab Zweibrückenstraße WAR FALSCH! Ich bin um 08.10 an der Haltestelle gewesen, der nächste Bus Richtung U-Bahnhof Burgstrage ( Linie 130 ) fuhr erst um: 08.28 Uhr!
Total dooF Ich bin dadurch fast 10 Minuten zu spät auf der Arbeit erschienen
Kein Fahrkartenkauf möglich. Es lädt und lädt und lädt.. dann kommt eine Fehlermeldung.
Geräteneustart bringt nichts.
Hallo Prosser Patrik hier,
Mein Problem mit der App es steht „unauthorized“ wenn ich mich einloggen will
2ten Acc erstellt gleiches Problem…
Was soll ich tun?
Hallo,
habe dasselbe Problem.Kann mich nicht mehr einloggen…..
Die Anfrage Nachricht war fehlerhaft aufgebaut. Das ursprüngliche Zahlungsmittel ist nicht mehr vorhanden und kann nicht neu eingerichtet werden.
Guten Tag. Beim aufrufen der Fahrkarte erscheint immer „Die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut“. Ich habe die App deinstalliert und das Smartphone neu gestartet. Es erscheint immer die selbe Nachricht. Was kann ich tun?
ich bekomme immer die Meldung: wir konnten keine passende Verbindung für dich finden,Handy mehrfachausgeschaltet
Registrierung nicht möglich, nicht valid Was denn? Vielleicht mal farblich ausweisen
Die HVV App öffnet nicht
Fahrkarte kann nicht gekauft werden
Bei mir ging es auch nicht, hatte immer die Fehlermeldung „Die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut. Es half mein Konto löschen und wieder neu anlegen, danach hat alles geklappt. Warscheinlich wurde auf dem HVV Server mein Konto beschädigt.
Hatte am Samstag versucht eine Tageskarte zu kaufen.
Bei der Zahlung hieß es das es fehlgeschlagen ist … ganze 5x versucht.
Nachdem es auch beim 5ten mal nicht geklappt hatte war ich dann am Schalter und hab mir eine Karte gezogen, da ich schon spät dran war & nicht mehr warten konnte bis die App wieder Karten „verkauft“.
Als ich dann am Abend nach Hause kam sah ich eine email wo drin steht, dass doch eine Karte gekauft wurde! (Wie geht es wenn nur fehlgeschlagene Push up Nachrichten kam?!)
Somit hatte ich an den Tag 2 Fahrkarten bezahlt ohne das ich von der eine wusste!!
Bis heute wurde mein Anliegen nicht geklärt … ich meine 6,70€ Zuviel gezahlt ist schon mies.
Nun schau ich mein Konto an und sehe das die Hochbahn 18,69€ abgezogen hatte… WOFÜR?!
Ich will mein Geld zurück … das ist so unmöglich!
Bei mir klappt die Registrierung ebenfalls nicht. Erscheint immer „General Error“ Hat jemand eine Lösung
Es fehlen in der neuen App des hvv die Möglichkeiten:
– Speichern der ausgewählten Fahrten auf dem Kalender des Smartphones
– Eingabe von Zwischenhalten
Bei mir klappt die Registrierung ebenfalls nicht. Erscheint immer „General Error“ Habe das Smartphone auch schon neu gestartet. Ob der Fahrkartenkauf dann über PayPal klappt das weiß ich noch nicht.
Leider kann ich mich nicht registrieren.. nachdem ich alles ausgefüllt habe und speichern will erscheint internal error. was tun?
Habe dasselbe Problem, kenne die Lösung auch noch nicht.
Ich kann keine Fahrkarte kaufen. Login wird nichts akzeptiert und beim Kauf als Gast, lädt der Ladebalken ununterbrochen.
HVV App stürzt wieder ab. Mittlerweile habe ich die Schnau…. voll davon. Soll ich schon wieder zum Schalter rennen und eine Fahrkarte kaufen. Dazu habe ich kein Bock mehr. Wozu ist die DV Abteilung der HVV fähig
Beim Fahrkartenkauf bekomme ich „Unbekannter Fehler ist aufgetreten „. Kein Fahrkartenkauf möglich.
Fahrkartenkauf nicht möglich trotz neuem Anmelden und Handyneustart.
Ich kann mit der App keine Fahrkarte kaufen. Fehlermeldung: Die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut.
Diese Fehlermeldung hatte ich auch. Es half mein Konto löschen und wieder neu anlegen, danach hat alles geklappt. Warscheinlich wurde auf dem HVV Server mein Konto beschädigt.
Hab‘ ich auch ! Gibt es eine Lösung?
Bei mir auch. Gibt es ekne Lösung
Fahrkartenkauf nicht möglich. Angeblich stimmt Login und Passwort nicht, ich bin aber schon eingeloggt… Auch App schließen, aus- und wieder Einloggen helfen nicht.
Hallo,
Ich kann mich bei der App nicht anmelden. Entweder sagt er Passwort oder Benutzername falsch. Ich komme einfach nicht an meine Monatskarte ran und ich brauche sie täglich. Kann mir einer helfen?
Die App funktioniert nicht. Nach der Registrierung kommt eine Fehlermeldung
Was für ein Schei* mal wieder. Die Neue App funktioniert seit Tagen nicht. Ganz toll wenn dann auch die Automaten nicht funktionieren beziehungsweise das Geld durchfällt😡 Kunden zum schwarzfahren zu zwingen ist ja mal eine ganz neue Methode um Einnahmen zu generieren. Aber vielleicht nicht der richtige Weg um die Kunden zurück zu gewinnen die mangels flexibler Tickets in Bezug auf Home-Office, ständige Störungen und überfüllte Bahnen abgesprungen sind.
Ticketkauf über die App nicht möglich. Ich bekomme immer wieder die Meldung User / Passwort falsch, obwohl ich eingeloggt bin. Bitte um Fehlerbehebung. Viele Dank und viele Grüße
Edina
Es kommt einfach immer „Benutzername oder Kennwort ist falsch“ abwechselnd mit „keine Verbindung zum Server“ was ist das bitte für eine kacke ? Wie soll ich ein Ticket kaufen wenn es nicht möglich ist ?
Habe gestern das neue IOS 15 Update gemacht seit dem stürzt meine HVV App nach wenigen Sekunden immer ab. Die App gelöscht und neu herunterladen wie das Handy neu zustatten habe ich schon getan kann mir jemand helfen ?
Ich kann meine Monatskarte vom 07. Oktober nicht sehen. Auch keine vergangenen Fahrkarten. Versucht mich anzumelden in die hvv App, da ich durch die Aktualisierung abgemeldet wurde. Da steht „Benutzername oder Kennwort falsch“ kann aber nicht sein da ich auch schon versucht habe, es zu ändern
Leider kann ich mich nicht in der App anmelden. Bekomme immer die Meldung, dass meine Anmeldedaten falsch sind oder keine Verbindung zum Server. Ist schon blöd, wenn ich die Wochenkarte vorgezeigt werden muss und ich mich nicht einloggen kann.
Folgende Frage habe ich zusätzlich:
Wie kann man die Fahrkarten, die ich für andere Personen gekauft habe auf deren Account übertragen?
Auf HVV.de ist Login möglich. Mit den gleichen Daten in der App heißt es stets „Benutzername oder Passwort falsch. Manchmal auch vorher: Verbindung fehlgeschlagen. Der Server konnte nicht erreicht werden. Wenn man sich auf den HVV verlässt, dann ist man verlassen.
Leider lässt sich die App nicht öffnen.
Man sieht nur das neue Logo und es reagiert nicht weiter…
Ich habe mein Handy(S20 FE, Android11)
neu gestartet,die App zwangsgestoppt und neu gestartet und zu guter Letzt die App deinstalliert und neu installiert,aber leider lässt sie sich bis auf das neue Logo nicht weiter öffnen.
D.h. für mich,ich kann sie zur Zeit nicht nutzen.
Gibt es vielleicht noch andere Lösungensmöglichkeiten ?
„hvv reagiert nicht“ – auch nach Neustart und Neuinstallation nicht.
Leider Schrott – und ich stehe vor der U-Bahn und habe keine Karte
Neue App zeigt keine Verbindungen an. Eingegebene Haltestellen gibt es angeblich nicht
Die App sagt mir jedes mal wenn ich eine Verbindung eingebe, „Wir konnten keine passende Verbindung für dich finden“. Wie soll ich jetzt nach hause KOMMEN?
App startet nicht.
iPhone iOS 12. Die neue App Version funktioniert praktisch nicht. Anmeldung war möglich, aber es werden keine Locations gefunden. „The server is not responding. Unfortunately your search result could not be loaded“. Die App auf meinem iPad iOS 14 gestartet, braucht zwar SEHR lang, zeigt aber irgendwann die gesuchten Ziele und Verbindungen an.
Tarifberater funktioniert seit Tagen nicht…Fehlermeldung: a technical problem occured
Ich öffne die App und nach 10 Sekunden stürzt der schei** einfach ab
Passwort in app wird akzeptiert, nach drei maliger Änderung auf der Webseite dann aber bei Versuch eine Karte zu kaufen „Passwort falsch“ Wer hat diesen Unsinn entwickelt!
Ich habe genau das gleiche Problem Großer Mist 😣 hab schon zweimal mein Passwort neu angelegt, aber hilft nix
Auf HVV.de ist Login möglich. Mit den gleichen Daten in der App heißt es stets „Benutzername oder Passwort falsch. Manchmal auch einfach nur „unauthorized“. Wie soll ich so Fahrkarten kaufen
App wurde automatisch aktualisiert. Soweit schön aber nun habe ich laut App keine aktuelle Fahrkarte! 🤬
App funktioniert nicht. Benutzername, Passwort angeblich stets falsch
App funktioniert nicht
Moin, warum wurde die Kalender speichern bzw. Teilen mit weggelassen….
Zb. Kalender
lockout bei der hvv app nicht möglich
Warum braucht man jetzt eine TAN
„die anfrage – nachricht war fehlerhaft aufgebaut.“ Seit Tagen nicht behoben, wie kann das sein? Langsam nervt das!
Es ist äußerst bedenklich, dass die offensichtlich notwendigen technischen Updates des HVV Onlineshops, nicht wie üblich, auf einer Entwicklungsumgebung Erfolgen. Es ist ein Jammer, dass seit Wochen der Online-Ticketverkauf nicht möglich ist und in der HVV App die folgende Fehlermeldung erscheint: “Systemfehler die Anfrage-Nachricht war fehlerhaft aufgebaut”! Nicht mal eine Deadline kann bekanntgegeben werden! Die HVV antworten nicht mal auf eine schriftliche Anfrage mit Bezug auf das Problem! Ein Versagen auf ganzer Linie ☹️
hvv app systemfehler „die anfrage-nachricht war fehlerhaft aufgebaut.“
Ticketverkauf über App bzw Internet nicht möglich. Warum?
Meine HVV App kennt mich nicht mehr. Ich habe sie wegen Lock down ca.16 Monate nicht mehr benutzt. Übrigens, die Seite hvv.de ist nicht erreichbar. Hat der HVV sich aufglöst? 😉
Ich habe bei Verbindung suchen die Meldung: Fehler – Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden“. Samsung S3 android 4.3
HVV Version 3.6.1, Samsung Galaxi S4 mini (GT-I9195I, Android 4.4., Verbindung über „Mobile Daten“
(1) Beim Versuch mich einzuloggen um ein Ticket zu kaufen MeinHVV-Login), erscheint nach Eingabe der Mailadresse und des Passwortes grundsätzlich die Meldung „Verbindung fehlgeschlagen – die Verbindung zum Server ist abgebrochen“. Der HVV-Account existiert, den habe ich über meinen PC eingerichtet.
(2) Beim Verbindung suchen, erscheint grundsätzlich die Meldung „Fehler – Leider konnte Ihre Anfrage nicht bearbeitet werden“.