Einige Nutzer von DHGate berichten, dass sie keine Bestellung abschließen können, obwohl der gesamte Bestellprozess korrekt durchlaufen wurde. Das betrifft sowohl Webbrowser als auch mobile Geräte.
Konkreter Fall: Fehler F20002 bei der Bezahlung
Nach dem Erstellen einer vollständigen Bestellung und dem Bestätigen des Bezahlvorgangs erscheint bei einigen Nutzern die Fehlermeldung:
„After detection, this transaction is abnormal and the order cannot be placed temporarily (F20002)“
Diese Meldung deutet darauf hin, dass das Zahlungssystem von DHGate die Transaktion als ungewöhnlich eingestuft hat – z. B. aufgrund von internen Sicherheitsalgorithmen oder risikobasierten Prüfungen.
Was wurde bereits erfolglos versucht?
Viele Betroffene berichten, dass sie folgende Maßnahmen bereits ausprobiert haben – ohne Erfolg:
- Andere Kreditkarte verwendet
- Browserdaten (Cache & Cookies) vollständig gelöscht
- Gerät (z. B. Laptop) neu gestartet
- Anderen Browser oder ein anderes Gerät verwendet
Das deutet darauf hin, dass das Problem nicht auf der Nutzerseite, sondern eher auf Seiten von DHGate oder dem Zahlungspartner liegt.
Mögliche Ursachen
Der Fehlercode F20002 kann durch folgende Faktoren ausgelöst werden:
- DHGate erkennt die Zahlung als ungewöhnlich oder potenziell riskant
- Zahlungsanbieter blockiert temporär Transaktionen aus Sicherheitsgründen
- Mismatch zwischen Benutzerkonto und Zahlungsdaten
- Temporäre Systemprobleme oder Wartungsarbeiten auf DHGate
- Regionale Einschränkungen oder verdächtige IP-Adresse
Lösungsvorschläge
Auch wenn es keine offizielle Fehlerdokumentation zu F20002 gibt, können folgende Schritte helfen:
- DHGate-Konto verifizieren
Stelle sicher, dass deine Kontodaten vollständig und korrekt ausgefüllt sind (inkl. Adresse, Telefonnummer etc.). - Zahlungsmethode ändern
Falls Kreditkarte abgelehnt wird, versuche stattdessen PayPal (falls verfügbar) oder eine andere Zahlungsmethode über die Plattform. - Mit anderem Netzwerk verbinden
Versuche die Bestellung über eine andere Internetverbindung (z. B. Mobilfunk statt WLAN), um mögliche IP- oder Sicherheitsfilter zu umgehen. - Support kontaktieren
Wende dich direkt an den DHGate-Kundendienst mit einer genauen Beschreibung und Screenshot der Fehlermeldung. Oft muss die Transaktion manuell freigegeben werden. - Wartezeit einlegen
In manchen Fällen hilft es, 24–48 Stunden zu warten, bevor ein erneuter Versuch gestartet wird – insbesondere wenn DHGate die Transaktion temporär blockiert.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite steht in keiner Verbindung zu DHGate oder zu den auf der Plattform angebotenen Zahlungsdienstleistern. Die hier bereitgestellten Informationen basieren auf Nutzererfahrungen und dienen der allgemeinen Orientierung. Für verbindliche Hilfe wende dich bitte an den offiziellen Support von DHGate.
Ähnliche Probleme mit der App Dhgate:
- DHGate – Bestellung nicht möglich – ERROR
- Dhgate Probleme & Fehler beheben – Lösungen
- Dhgate stürzt ab – was tun? Tipps & Lösungen
- Dhgate lädt nicht oder sehr langsam – Update
Ähnliche Meldungen:
- TikTok angeblich zu jung – Was tun wegen Mindestalter?
- SumUp druckt nicht -Ursachen und Lösungen beim Kartenterminal
- TikTok Account gesperrt? Anleitung zur Wiederherstellung des Kontos
- Ungültige Zahlungsmethode bei TikTok – So behebst du den Fehler
- DKB Banking: „The request could not be processed …“
