Du hast mit der App Handy-Signatur App Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit Handy-Signatur App unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App Handy-Signatur App stammt vom Entwickler A-Trust GmbH und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei Handy-Signatur App auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
Handy-Signatur App Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den Handy-Signatur App Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere Handy-Signatur App Probleme oder Handy-Signatur App Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige Handy-Signatur App Probleme
- Handy-Signatur App stürzt immer ab
- Handy-Signatur App lädt nicht
- Handy-Signatur App startet nicht
- Handy-Signatur App keine Internetverbindung
- Handy-Signatur App Login funktioniert nicht
- Handy-Signatur App Akkuverbrauch senken
- Handy-Signatur App kann nicht geöffnet werden
- Handy-Signatur App verursacht Fehler
- Handy-Signatur App lädt sehr langsam
- Handy-Signatur App hängt
- Handy-Signatur App reagiert nicht
Handy-Signatur App Hilfe
- Handy-Signatur App Inhalte melden
- Handy-Signatur App Entwickler kontaktieren
- Handy-Signatur App Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten Handy-Signatur App Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler A-Trust GmbH darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste Handy-Signatur App Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei Handy-Signatur App Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von Handy-Signatur App vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
Handy-Signatur App Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von A-Trust GmbH kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende Handy-Signatur App Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
Handy-Signatur App Problem melden
Ähnliche Probleme mit der App Handy-Signatur App:
- Handy-Signatur App Probleme & Fehler beheben – Lösungen
- Handy-Signatur App stürzt ab – was tun? Tipps & Lösungen
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Kann es sein das gewisse Handys nicht funktionieren ZTE, Xaomi, was kann man dagegen tun ?
Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es später nochmals
habe das selbe Problem wie hier schon gepostet.. nur eine Lösung finde ich nciht.. habe Gerätewartung und Update durchgeführt dennoch erhalte ich weiterhon die Meldung:
die verwendung dieses Gerätes ist au Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte installieren sie die aktuellsten Sicherheitsupdates. nach erfolgtem Update muss eine neue Bindung über a-trust.at/apps hergestellt werden.
die verwendung dieses Gerätes ist au Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte installieren sie die aktuellsten Sicherheitsupdates. nach erfolgtem Update muss eine neue Bindung über https://www.a-trust.at/apps hergestellt werden.
Zu früh gefreut! Nach neuerlicher Verwendung (nach einer Woche) wurde schon wieder ein Update verlangt, und nun geht gar nichts mehr. Alle Versuche scheiterten.
Bei der PIN-Eingabe in der APP wird auch der Fingerabdruck verlangt, der nicht gesetzt ist, weil er nicht funktioniert — meine Fingerabdrücke funktionieren nicht, daher Probleme bei Reisepassverlängerung und überall wo Fingerabdrucksensoren eingesetzt werden.
daher: FEHLER BEI DER AUTHENTIFIKATION
Plötzlich folgende MELDUNG: Es ist kein Geräte-PIN gesetzt, dies ist für die weitere Verwendung notwendig.
Habe daher einen gesetzt — bin zum Zurücksetzen der APP aufgefordert worden, daher neu verbunden, bei der PIN-Eingabe wird aber mein Fingerabdruck verlangt, der nicht gesetzt ist, weil er nicht funktioniert.
Es kommt immer die Fehlermeldung: Authentifizierung nicht möglich?
Bei mir half es, das Mobiltelefon neu zu starten.
Signaturdaten werden nicht auf der App geladen.
Es kommt immer wieder das Fenster mit dem Button Verknüpfung starten. Ich habe es jetzt schon 30 mal hintereinander probiert, leider ohne Erfolg. Mir kommt vor, als wäre dies eine Endlosschleife.
Fingerabdruck kann am S21 nicht gelesen werden, da das Feld dafür am Screen nicht angezeigt wird, sondern das Einlesen über einen Sensor verlangt wird, den es auf dem Handy nicht mehr gibt.
Den Fehler habe ich immer wieder und muss ständig die App neu verknüpfen. Dann funktioniert es einmal, danach tritt der Fehler wieder auf. Das ist extrem lästig und auch erst seit ca, einem Monat so. Da ich die App mehrmals täglich brauche, ist es zeitraubend, bitte um Überprüfung und Fehlerkorrektur.
Wenn ich den QR scannen will verlangt das Handy meinen Fingerabdruck, nur erkennt er ihn leider nicht. Gibt es villeicht schon eine Lösung ?
Wenn ich den QR scannen will verlangt das Handy meinen Fingerabdruck, nur erkennt er ihn leider nicht,was kann ich dagegen machen. Per SMS funktioniert alles, da bekomme ich die Tan zugeschickt.
Fehler!
Beim „Signieren“: Autentifizierung nicht erfolgreich.
Fehler: „Beim Ausführen des Sicherheitsupdates ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpukt erneut.“
Es konnte für Sie kein hinterlegter Identitätsnachweis gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.
Die Händesignatur ist abgelaufen, nun neu über Finanzonline beantragt und beim aktivieren kommt obige Meldung , was tun?
Wie kann man bei ID-Signatur das Signatur-Sichtfeld von unsichtbar in sichtbar ändern
Bekomme immer die Meldung „Es wurde eine sms an Sie versandt“. bekomme aber nie eine sms, um den TAN eingeben zu können!
Bekomme beim Anmelden der App immer die Meldung – falscher Pin – obwohl der schon funtioniert hat und sicher richtig eingegeben wurde!
Wenn ich auf id-Austria umstellen will, kommt immer wieder „unerwarteter Fehler“ App ist bereits neu installiert aber es geht nicht
a-Trust (Verknüpfung mit dem Handy) AKTIVIERUNGSPROZEDERE vor dem Start der vom App-Store geladenen neuesten alles Ok. Beim Start der a-Trust App erscheint die Fehlermeldung „Allgemeiner Fehler“ mit anschließender „Seitenfehler Code 404. Diese extrem Fehleranfälligen App gehört auf Grund zahlreicher Meldungen sofort durch eine Kundenfreundlichere oder überarbeitete App ersetzt.
Es stellt sich für mich die Frage „WIE SICHER IST DIESER ANBIETER ?
Bei mir kommt immer Leider ist es zu einem Fehler bei der Verarbeitung gekommen. Hab alles gemacht Handy upgedatet Neustart App deinstalliert
Es funktioniert nicht! Hatte das schon wer? Hab mich an A Trust gewandt aber keiner konnte mir da helfen
Es konnte für Sie kein hinterlegter Identitätsnachweis gefunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben.
Keine Internetverbindung
Wollte mich heute bei der Verlängerung der Handy-Signatur anmelden.
Jetzt habe ich keinen Zugang mehr, was soll ich tun?
Bitte um Rückantwort.
Lg. Viktoria
seit Monaten kommt immer wieder eine Fehlermeldung, dass kein Netzwerk besteht.
Habe dasselbe Problem. Hiiiiiiilfe! Ulrike
nach Unterschreiben: Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich
Face id funktioniert nicht!!
Face id funktioniert nicht
Fehlermeldung Kein Netzwerk
Die Anmeldung bei Handysignatur (A-Trust) funktioniert bei mir am iPhone SE nur per Pin-Eingabe (SMS-Code) aber nicht mit Touch-ID (Fingerprint)!
Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich“
Fingerprit funktiniert für A-Trust nicht
Bei jedem Versuch den QR-Code zu scannen, oder manuell weiter zu machen kommt die Feherlmeldung: „Die Verwendung dieses Gerätes ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte installieren Sie die aktuellsten Sicherheitsupdates“
Es ist aber die aktuellste Version der App installiert (soeben erst über playstore installiert). Und falls die Android-Version „schuld“ ist – es gibt keine Neue für mein Handy (Samsung Galaxy S8+; Android 9, Kernel 4.4.111)
Bitte um Information
Ich habe genau das gleiche Problem mit meinem Galaxy S8
„Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich“ ….und jetzt? Typische österreichische Internetanwendung… Schrott!
Seit Tage erhalte ich beim Einlocken die Meldung „OK – ANmeldung fehlerhaft“ egal ob mit Face ID oder Code. Wie soll ich in die SV-App zwecks E-Rezept?
Seit Stunden ist Dokument unterschreiben nicht möglich!
„Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich“
Signatur noch Jahre gültig, App aktualisiert, es geht einfach nicht!
„der signaturschlüssel wurde von android als ungültig erklärt“. Was tun bei diesem Fehler?
Bei der App Anmeldung kommt Fehlermeldung falscher Pin, obwohl es gestern mit dem selben Pin funktioniert hat
Bei der App Anmeldung kommt Fehlermeldung falscher Pin, obwohl es gestern sehr gut funktioniert hat.
Ist schon mal passiert, musste alles neu machen.
Ich bekomme eine Push Nachricht am Handy, aber dann schreibt die app dass keine Signaturen offen sind
Ich habe eine Nachricht im Postkorb, kann diese auch per Handy app mit qrCode abschiessen doch dann werde ich nicht auf die Seite weitergeleitet…es kommt nur ein grünes drehendes Rad und ich kann auch nirgends auf WEITER klicken (es steht drücken sie auf WEITER falls sie nicht automatisch weitergeleitet werden
Bei der App Anmeldung kommt Fehlermeldung falscher pin
Handy-Signatur app lädt sich nicht herunter
Bei der Anmeldung kommt die Fehlermeldung falscher Pin
Seit 3 Tagen versuche ich mich erfolglos über die Handysignatur einzuloggen…funktioniert nur bis zur Fehlermeldung „1001 – Zeit überschritten“ – obwohl ich es binnen Sekunden erledige. …
Ist dies ein aktuelles, technisches Problem?
Hallo, beim Öffnen der App und nach dem Scannen des QR-Codes tritt folgende Fehlermeldung auf: „Es ist ein Fehler aufgetreten: Allgemeiner Fehler beim Ausführen der Handysignatur App“. Sollte das Problem weiter bestehen, solle man sich beim technischen Support von a-trust melden. Das habe ich schon versucht, dort fühlt man sich für diesen Fehler nicht zuständig. Was kann ich tun? Ich weiß nicht weiter, vielen Dank für Hinweise 🙂
Fehler: Authentifizierung nicht erfolgreich.
Beim Unterschreiben mit dem Fingerprint kommt diese Meldung, obwohl in den Einstellungen die TOUCH-ID eingestellt ist. Unterschreiben momentan nur mittels TAN möglich.
Fehler: Authentifizierung nicht erfolgreich
Obwohl die Face-ID funktioniert und vor einigen Tagen eine Freigabe auch überhaupt kein Problem war
Selbes Problem bei mir!
Habe vor zwei Tagen auf IOS 15.4.1 upgedatet. Möglicherweise hängt das Problem damit zusammen? Hatte danach auch bei anderen Apps (cardComplete, Bank etc) bei der ersten Authentifizierung Probleme, die aber nach FaceID aus/anschalten behoben waren.
Nur bei Handysignatur geht das natürlich nicht, das Problem bleibt. Typisch österreichische IT-‚Lösung‘!
Werde jetzt versuchen, die App zurückzusetzen und neu einzurichten. Hoffe, das hilft – und führt nicht zu weiteren Problemen…
Die eingegebene App-Pinn ist falsch
Vor 4 Tagen konnte ich problemlos öffnen
Fehler: Authentifizierung nicht erfolgreich – wie kann dieses Problem gelöst werden?
Bei der Anmeldung kommt die Fehlermeldung falscher Pin
beim Unterschreiben mit Fingerprint kommt die Meldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich“
Beim Unterschreiben (über FaceID) kommt die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich.“
Bei der Anmeldung kommt die Fehlermeldung falscher Pin
fingerabdruck erwünscht um qr-code zu scannen.funktioniert nicht.
Beim Unterschreiben (über Fingerprint) kommt die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich.“
Beim Unterschreiben (über FaceID) kommt die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich.“
Beim Unterschreiben (über FaceID) kommt die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich.“ Gibt es eine Lösung?
Beim Unterschreiben (über FaceID) kommt die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich.“ Wie kann ich dieses Problem lösen?
FaceID funktioniert nicht, auch Neustart, Zurücksetzen der FaceID löst das Problem nicht.
Bei mehreren Versuchen sich in der App neu zu Verbinden kommt immer die Fehlermeldung: Die Verwendung dieses Gerätes ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Bitte installieren Sie die aktuellsten Sicherheitsupdates… jedoch sind bei der App keine weiteren Updates offen…
Genau wie bei mir (Galaxy S8). Was ist die Lösung?
Die App am Android-Hdy zeigt an, dass eine Anmeldeanforderung gekommen ist und beim Einstieg kommt die Meldung Im Moment sind keine Signaturen offen
Ich kann die App nicht mehr herunterladen . Habe schon alles probiert, cache löschen, Neustart, aber es geht nicht
Ich bekomme ständig die Meldung „App-Pin = falsch“ obwohl ich mir sicher bin, dass der PIN stimmt….. (deshalb kann ich die Handy-Signatur gar nicht nutzen und würde sie jetzt aber dringend brauchen)
Allgemeiner Fehler beim Laden der Handysignatur app
Beim Berarbeiten der Bestätigung ist ein Fehler aufgetreten.
App Pin plötzlich „falsch“?! ca 10 x gings aber in den letzten ca 8 Tagen
Auch bei mir: gerade vor ein paar Tagen noch ein Login geklappt. Dann am selben Tag noch mit derselben Eingabe PIN-Fehler, so seitdem immer. Heute Chatbot der Signaturseite benutzt und mehrfach weitergeklickt bis zum Punkt „Sollen wir Sie mit dem Chatteam-verbinden? “ – ja! – Darauf die Antwort: Leider außerhalb der Bürozeiten des Chateams…
Vergleichswert wird korrekt mit meinem Handy abgeglichen, wenn ich aber mittels Touch-ID bestätigen will, kommt am iPhone die Fehlermeldung „Fehler! Authentifizierung nicht erfolgreich“. Dies hat vor einiger Zeit allerdings funktioniert. Touch ID funktioniert bei anderen Programmen.
App Pin falsch – obwohl das nicht sein kann… Wie bei allen anderen hier… Traurig für so eine offiziell App…!
Ganz plötzlich App PIN Fehler – eingegebene PIN ist falsch!
Handy zeigt andauernd falscher PIN
Handy zeigt andauernd falscher PIN
APP meldet Pin falsch – obwohl 100% richtig
APP meldet Pin falsch – obwohl 100% richtig
Ganz plötzlich App PIN Fehler – eingegebene PIN ist falsch!
Handy zeigt andauernd falscher PIN
gester noch mit Pin in die App gekommen, heute zeigt sie immer an „falscher Pin““ 😡😡😡😪
Android-Handy, App-PIN ist falsch. Handy neu gestartet, es kommt der selbe Fehler!
App-PIN Fehler!
app pin fehler handy signatur
app pin fehler
Pin falsch
Bei mir lädt es nur und zeigt dann:
Bei der Kommunikation mit dem Zielserver ist ein Fehler aufgetreten.
Zielserver: moa3.a-trust.at
kann mich nicht anmelden, auf keiner Seite, auf der die Handysignatur benötigt wird.
App meldet pin falsch, obwohl 100% richtig
app meldet pin falsch, obwohl 100% richtig
App meldet falschen Pin obwohl ganz sicher richtig!
App meldet falschen Pin obwohl ganz sicher richtig!
App meldet App PIN Fehler, obwohl ganz sicher richtig!
Beim Unterschreiben mit der App (mit Face-ID) kommt jedesmal die Fehlermeldung:
Fehler! Authentifizierug nicht erfolgreich.
Die Face-ID Erkennung funktioniert aber bei allen anderen Anwendungen problemlos.
Habe folgendes von Helpdesk bekommen
wenn die APP nicht mehr „funktioniert“, muss die Applikation zurückgesetzt werden.
1.) APP starten
2.) Einstellungen
3.) APP zurücksetzen
4.) Handy-Signatur APP neu über einen PC/Tablet initialisieren: https://app.handy-signatur.at (QR-Code)
Bei manchen iPhones kommt es beim Zurücksetzen zu einer Fehlermeldung, die ignoriert werden kann.
Falls die APP nicht zurückgesetzt werden kann oder sie den PIN der Handy-Signatur APP verlegt haben:
1.) App deinstallieren.
2.) Handy-Signatur APP neu aus dem jeweiligen Store laden
3.) APP neu über einen PC/Tablet initialisieren: https://app.handy-signatur.at (QR-Code)
Folgendes kann ebenfalls helfen, und zwar indem Sie die Signaturmethode auf QR Code umstellen:
APP öffnen
Einstellungen (links oben „weiße Striche“)
Nochmal auf Einstellungen
Signaturauslösung
Auf QR Code oder TAN Code einstellen.
Sie können ihre Handy-Signatur testen, indem Sie sich auf handy-signatur.at im Handy-Signatur Konto anmelden.
Die Handy-Signatur ist auch ohne App einsetzbar. Nach erfolgreicher Eingabe von Telefonnummer und Signaturpasswort, kann unterhalb auf „TAN mittels SMS zusenden“ geklickt werden. (blaue Sprechblase).
Habe punkt 1 versucht und hat funktioniert!!
ich habe auf einmal dasselbe problem
App meldet falschen PIN, obwohl ganz sicher richtig!
Beim öffnen der App kommt die Fehlermeldung „Allgemeiner Fehler“?
App meldet falschen PIN, obwohl ganz sicher richtig!
Die App behauptet dass mein PIN falsch ist – ich bin 100% sicher, dass der eingegebene Code stimmt
App Pin ist falsch lt App, wurde aber sicher richtig eingegeben.
App Pin Fehler – Pin ist falsch. Wird aber der richtige eingegeben
App meldet immer PIN falsch
App pin fehler obwol der Pin richtig ist. Auch bei meiner Frau dasselbe problem
APP Pin Fehler die eingegebene PIN ist falsch – Ursache ?
APP Pin Fehler die eingegebene PIN ist falsch – Ursache ?
App Pin Fehler die eingegebene App Pin ist falsch
Hallo, IOS 14.7.1, Touch ID – „Fehler: Authentifizierung nicht erfolgreich“ beim Unterschreiben. Siehe Vorposter
selbiges habe ich auch – kann kein Dokument mehr unterschrieben werden
App Pin Fehler die eingegebene App Pin ist falsch
„Fehler: Authentifizierung nicht erfolgreich“ beim Unterschreiben.
Gerät: IOS
Da häng ich mich gleich an. Ich bekommen den gleichen Fehler.
APP Pin Fehler die eingegebene PIN ist falsch – Ursache ?
Bekomme folgende Fehlermeldung: Der Signaturschlüssel wurde von Android als ungültig erklärt. Die Ursache ist entweder das Ausschalten/Zurücksetzen des Sperrbildschirmes oder das Hinzufügen eines oder das Entferne aller Fingerabdrücke. Daher ist leider eine erneute Aktivierung notwendig.
Warum ist das entstanden (habe weder Passwort noch Fingerabdruck noch Sperrschirm geändert? Was muss ich jetzt machen um das neu zu aktivieren? Wenn ich neu aktiviert habe: kann das wieder passieren und warum? Kann das it Softwareupdates zu tun haben? (Samsung S20 Handy)…Bg CKohl
App Pin Fehler die eingegebene App Pin ist falsch
Bei pin Eingabe kommt Fehlermeldung. Pin ist aber sicher richtig.
immer wenn ich den pin eingebe kommt eine Fehlermeldung.
Pin ist aber richtig
Heute habe ich Sygnatur bekommen.
App PIN lässt sich nicht öffnen, obwohl ich immer meinen gleichen PIN eingebe, sagt immer die eingegebene App.PIN ist falsch, wie geht es jetzt weiter?
Nach PIN Eingabe falscher PIN
App läßt sich nicht öffnen,nach PIN Eingabe-falscher PIN,
hat ursprünglich funktioniert
App läßt sich nicht öffnen nach pin Eingabe falscher pin
App nach pin Eingabe falscher pin
Die APP PIN funktioniert plötzlich nicht mehr. Obwohl ich sie jedes Mal richtig eingebe!
Es kommt immer eine Fehlermeldung das ich gesperrt bin, obwohl ich das Passwort was ich bekommen habe richtig eingegeben habe
Im Moment sind keine Signaturen offen?
die Signatur zeigt immer ein falsche Handy an
App PIN lässt sich nicht öffnen, obwohl ich immer meinen gleichen PIN eingebe, sagt immer die eingegebene App.PIN ist falsch, wie geht es jetzt weiter?
Die App benachrichtigt zwar, dass eine Signatur angefordert wurde, findet dann aber keine (im Moment ist keine Signatur offen). Das bei 2 Mobiltelefonen. Ich hatte das schon einmal, neu installieren hat geholfen. Aber das ist 1. mühsam und 2. zeitaufwendig. Bitte um Hilfe