Seit 11.01.2021 haben viele Nutzer von schul.cloud Probleme mit der Verbindung. Sie bekommen die Fehlermeldung: „Echtzeitverbindung unterbrochen“ auf dem Bildschirm am PC oder Notebook angezeigt. Wir erklären euch woran es liegt und was man bei diesem Fehler machen kann.
Es dürfte schon mal eine große Erleichterung sein zu wissen, dass man nicht der Einzige ist der den Fehler bei schul.cloud angezeigt bekommt. Den Service von schul.cloud benutzen – wie der Name schon sagt – viele Schulen in der Coronakrise zur Kommunikation im Distanzunterricht.
Seit dem 11.01.2021 haben die Schulen eigentlich wieder geöffnet und Schulunterricht, aber können aufgrund der Corona-Pandemie nur Fernunterricht für die Schüler und Schülerinnen anbieten. Dabei setzen die Schulen auf unterschiedliche Anbieter, um im Fernunterricht zu kommunizieren. Ein Großteil nutzt dabei den guten Service von schul.cloud.
Die große Nachfrage bzw. die unzähligen Aufrufe des schul.cloud Services führen derzeit zu Überlastungen beim Anbieter. Mit diesem Problem haben aktuell aber auch zahlreiche andere Anbieter zu kämpfen.
Echtzeitverbindung unterbrochen
Die Meldung, dass die Echtzeitverbindung unterbrochen ist erfolgt aufgrund der Überlastung. Das schul.cloud Team arbeitet fieberhaft an einer Lösung, damit der Service wieder problemlos am PC oder Notebook genutzt werden kann.
Der Erste Schritt war jedoch sicherzustellen, dass die Kommunikation auf Smartphones und Tablets über die App reibungslos funktioniert. Sobald diese Verbindung stabil ist, wir auch an einer dauerhaften Lösung für die Webanwendung über den PC und Laptop gearbeitet.
schul.cloud Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Stashcat GmbH kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende schul.cloud Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
schul.cloud Problem melden
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Hallo Dirk, hatte das gleiche Problem wie du. Ich habe in den Protokollen geschaut und dort die Adresse: push.stashcat.com entdeckt. Diese in die WHITE LIST eingetragen und es scheint zu funktionieren. Grüße
Das Problem tritt auch auf wenn man den Internetzugang sperrt und per Whitelist (= erlaubte Seiten) nur app.schul.cloud freigibt. Im Hintergrund wird wohl eine andere URL aufgerufen.
Hallo Dirk, hatte das gleiche Problem wie du. Ich habe in den Protokollen geschaut und dort die Adresse: push.stashcat.com entdeckt. Diese in die WHITE LIST eingetragen und es scheint zu funktionieren. Grüße