Du hast bei Temu etwas bestellt, aber dein Bestellstatus bleibt auf „In Bearbeitung“ oder „Wird vorbereitet“, obwohl du schon länger wartest? Viele Nutzer*innen berichten, dass ihre Bestellung scheinbar „hängt“ oder sich der Status über Tage nicht ändert. Hier erfährst du, woran das liegen kann – und was du dagegen tun kannst.
Was bedeutet es, wenn deine Temu-Bestellung „hängt“?
Wenn eine Bestellung in der Temu-App nicht weiterverarbeitet wird oder sich der Status nicht aktualisiert, handelt es sich meist nicht um einen Fehler, sondern um eine Verzögerung im Bearbeitungsprozess.
Das kann passieren durch:
- Hohe Bestellaufkommen (z. B. zu Rabattaktionen)
- Verzögerte Lagerabwicklung
- Zahlungsfreigabe noch nicht vollständig abgeschlossen
- Technische Probleme im Backend von Temu
- Fehlende Sendungsverfolgungsdaten
Mögliche Ursachen und Lösungen im Überblick
1. Geduld bei Hochlast-Zeiten
An Aktionstagen wie dem „Temu Mega Sale“ oder zu Feiertagen kommt es zu Bearbeitungsverzögerungen. Bestellungen können mehrere Tage in „In Bearbeitung“ bleiben, bevor sie versendet werden.
➡️ Tipp: Gib der Bestellung 48–72 Stunden Zeit, bevor du aktiv wirst.
2. Zahlung prüfen
Wenn die Zahlung nicht korrekt durchgelaufen ist (z. B. abgebrochen, nicht freigegeben), kann die Bestellung nicht weiterbearbeitet werden.
- Öffne die Bestellübersicht
- Prüfe, ob dort „Bezahlt“ steht
- Falls nicht: Bestellung stornieren und neu auslösen
3. App aktualisieren oder Cache leeren
Manchmal liegt das Problem nur an der Anzeige in der App – der Versand läuft bereits, wird aber nicht korrekt angezeigt.
- App aktualisieren
- Auf Android: Einstellungen > Apps > Temu > Cache leeren
Danach die App neu öffnen und erneut den Status prüfen.
4. Tracking über Drittanbieter prüfen
Manche Temu-Bestellungen lassen sich auch über Trackingseiten wie 17track.net verfolgen. Nutze dafür die Trackingnummer aus deiner Bestellung, um unabhängig von der App zu prüfen, ob sich dein Paket bewegt.
5. Kontakt zum Support
Wenn der Bestellstatus sich über mehr als 5 Werktage nicht verändert und du keine Versandbestätigung erhalten hast, kontaktiere den Support:
- In der App unter „Ich > Support“
- Oder direkt über www.temu.com
Wann wird eine Bestellung bei Temu normalerweise versendet?
Laut Temu werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und dann verschickt. Danach dauert der Versand meist 7–15 Tage, abhängig von deiner Region.
Fazit: Wenn deine Temu-Bestellung hängt
Ein feststehender Bestellstatus bedeutet nicht automatisch, dass etwas schiefläuft. Oft handelt es sich um normale Verzögerungen oder Anzeigefehler. Mit einem Blick auf deine Zahlungsdaten, App-Einstellungen und dem rechtzeitigen Kontakt zum Support hast du das Problem schnell im Griff.
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