Du hast mit der App XPLORA 4 & GO Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit XPLORA 4 & GO unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App XPLORA 4 & GO stammt vom Entwickler XPLORA Technologies und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei XPLORA 4 & GO auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
XPLORA 4 & GO Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den XPLORA 4 & GO Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere XPLORA 4 & GO Probleme oder XPLORA 4 & GO Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige XPLORA 4 & GO Probleme
- XPLORA 4 & GO stürzt immer ab
- XPLORA 4 & GO lädt nicht
- XPLORA 4 & GO startet nicht
- XPLORA 4 & GO keine Internetverbindung
- XPLORA 4 & GO Login funktioniert nicht
- XPLORA 4 & GO Akkuverbrauch senken
- XPLORA 4 & GO kann nicht geöffnet werden
- XPLORA 4 & GO verursacht Fehler
- XPLORA 4 & GO lädt sehr langsam
- XPLORA 4 & GO hängt
- XPLORA 4 & GO reagiert nicht
XPLORA 4 & GO Hilfe
- XPLORA 4 & GO Inhalte melden
- XPLORA 4 & GO Entwickler kontaktieren
- XPLORA 4 & GO Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten XPLORA 4 & GO Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler XPLORA Technologies darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste XPLORA 4 & GO Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei XPLORA 4 & GO Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von XPLORA 4 & GO vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
XPLORA 4 & GO Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von XPLORA Technologies kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende XPLORA 4 & GO Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
XPLORA 4 & GO Problem melden
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Probleme beim Verbinden
Uhr zeigt den Akkustand gar nicht an. Nach Ladung voll aber Anzeige fehlerhaft
Hallo! Ich möchte die XPLORA 4 verkaufen und auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Leider funktioniert es bei mit nicht. Habt ihr da Tipps? Vielen Dank vorab und beste Grüße
Bei uns ist es so, dass ich immer eine Benachrichtigung bekomme. Wenn ich die APP öffne ist aber keine drinn.
Ich kann auch kein Bild/Foto schicken und auch keine Sprachnachricht. Kommt immer Failed ….
Wenn mir mein Kind aber dann mal tatsächlich was schickt bekomme ich keine Benachrichtigung und es ist in der APP auch nichts drinn 😞
Ich habe das gleiche Problem. Sprachnachrichten und Bilder/Videos können von mir nicht geschickt werden. Ebenfalls die Meldung „Failed“. Dateien die er schickt, kann ich aber sehen und anhören. Telefonieren klappt…
Meine Frau hat diese Probleme nicht. Wir haben beide Android Handys. Ich weiß nicht woran das liegen könnte. Auch nach einem Update der App keine Besserung.
Die App funktioniert seit 23.02.2023 nicht mehr, sehr ärgerlich. Es kommt immer unbekannter Netzwerkfehler, wann wird diese Störung behoben?
Hallo….wenn ich mit meiner Tochter über diese App telefonieren,ist es der reinste Alptraum. Während des Sprechens ist die Qualität gut. Bereits sobald es ruhig ist,kommt ein ohrenbetäubendes,nerviges Geräusch. Es liegt nicht am Empfang. Es ist immer so. An was könnte das liegen? Hab auch schon mein Handy und die Uhr neu gestartet. Nervt total. Liebe Grüße Manuela
Und einen Klingelton hat mein Sohn auch nicht. Bekommt überhaupt nicht mit wenn ich anrufe
Hallo, seid paar Tagen kann ich meinen Sohn hören aber er mich nicht….Wie kann ich dieses Problem beheben?
Wenn ich den Chatverlauf meines Sohnes öffne dann scrollt der Verlauf immer von der ersten Nachricht vor 2 Jahren immer ganz nach unten bis zur Aktuellen Nachricht.
Und das dauert ziemlich lange,ich gehe davon aus das es ein Fehler im System sein muss.
Es wird doch dann sofort ein kleines Fenster gezeigt, indem steht: Zur letzten Nachricht. Funktioniert….
Die Xplora Go2 STÜRZTE IMMER AB, nicht die app sondern die UHR!! Ich habe die LÖSUNG GEFUNDEN! Meine Tochter wollte ein anderes Hintergrundbild, seit dem stürzte es regelmässig ab. Einfach den schwarzen Hintergrund wieder reinmachen und alles funktioniert wieder 👍
Ich finde die App xplorar 4 & Go in meinem App Store nicht mehr was mache ich falsch ? Vielen Dank für Ihre Hilfe
Unbekannter Netzwerkfehler in das App, wie kann dies gelöst werden?
Bei uns ist seit ein paar Tagen, wohl nach einem update der Standort temporär komplett falsch und unsere Tochter kann nur noch im Chat uns schrieben, was wir schreiben kommt nicht an. Hat da jemand einen Hack was zu machen ist?
Ich habe das Problem das ich die Version aktualisiert habe und jetzt nicht mehr die Uhr anrufen kann, meine junge kann mich aber anrufen .. wenn ich in die app gehe aktualisiert sie auch den Standort nicht.. habe die Uhr und das Telefon schon neu gestartet und auch die app deinstalliert und neu installiert .. nichts geht
Hi ich kann in der App den Batterie Zustand nicht mehr sehen ( Batterie steht auf 0% obwohl der Akku voll ist)
Dann kann ich die Uhr nicht mehr orten und.nicht mehr an rufen. Weder angerufen werden noch einen Anruf tätigen obwohl g es mit Guthaben da ist
Ich kann die App nicht mehr nutzen, ständig heißt es Netzwerkfehler. Beide Uhren sowie die App haben das aktuelle Update. Nach der Anmeldung in der App geht es auch nicht weiter. Die Meldung Netzwerkfehlen ploppt als auf, auch wenn man sie wegklickt. Die Kinder können mich von der Uhr noch anrufen, sonst geht aber gar nichts mehr. Gerade heute wo ich nicht da bin und die Kinder mich benachrichtigen sollten, wenn Sie zu hause sind regt mich tierisch auf! Vor ein paar Tagen hat alles noch funktioniert. Auch Neustarten das Handys hat nichts gebracht.
Ich habe seit zwei Tagen das identische Problem mein Mann auf seinem Handy ebenfalls. Wie kann das Problem gelöst werden?
Die Xplora xgo2 meiner Tochter hat keinen Ton mehr die uhr ist keine 2 Monate alt… die Uhr ist vom Update her auf dem neuesten stand… auch schon neu gestartet aber trotzdem kein Ton
Die App zeigt nicht mehr alle Telefon Verbindungen an. Was kann ich machen?
Also nur wenn ich mit meinem Kind telefoniert habe wird es in der App angezeigt, aber alle anderen Telefonate fehlen.
Hallo,
ich musste die App löschen und wollte sie neu laden … diese ist aber nicht mehr verfügbar.
Wie kann ich jetzt Kontakt zu meinem Kind aufnehmen?
Unsere Uhr hat kein Ton mehr und mein Kind höhrt Gesprächspartner auch nicht.
Hallo, die Uhr wird heiß beim laden. Sie lädt aber nicht bzw. Lässt sich nicht einschalten.
Die App hat sich aufgehängt Und flackert wie i der Disco! Deinstalliert und wieder neu installiert…hat leider nichts geändert!
Seit einigen Wochen ist die Ortung katastrophal.Standort lässt sich fast gar nicht mehr aktualisieren. Es werden komplett falsche Standorte angezeigt mit Abweichung bis 20 km. Da die Uhr die Jahre zuvor einwandfrei funktioniert hat, habe ich bei der ersten falschen standortmeldung Panik bekommen. Meine Tochter war angeblich 20 km. Von der Schule weg. Über Stunden zeigte es den falschen Standort an. Standortgenauigkeit lag bei 139 m. Nicht 20 km! Meine kleine Tochter kommt dieses Jahr in die Schule. Geplant war auch für sie eine xplora zu kaufen. Aber so nützt sie nichts außer regelmäßigem Herzrasen wegen falschen Standort zeigen. Sehr schade.
Wir haben auch das Problem. Der Standort wird sehr oft falsch angezeigt, komischerweise ist es aber immer der selbe. es hat den Anschein, dass zwei Accounts sich überlagern, dieser ist auch ca 20 KM weit entfernt. Für den Preis verlange ich schon eine relativ genaue Standortangabe
Was soll ich mit einer Uhr die mir im Ernstfall komplett falsche Daten anzeigt.
Auch das es keinen direkten Kundenservice gibt finde ich bei dem Preis schon echt frech!
Hallo! Wie kann ich den Chat auf der Uhr leeren? Es dauert mittlerweile eine Ewigkeit, bis man am Ende des Chats angekommen ist. Liebe Grüße
Du musst in den Apps den Cache und die Dateien löschen. Dann ist aber alles weg und man muss sich in der App wieder anmelden mit seiner Telefonnummer und seinem Passwort. Der Verlauf ist dafür aber wieder kurz sg
Wie kann ich das GPS testen?es scheint nicht zu funktionieren und „Standort senden“ gibt es als Funktion gar nicht
Alsoo wir haben zwei mal dir uhr und seit über eine woche zeigt die uhr kaum die ort das ist so ärgerlich wozu habe ich dann die uhr gekauft wenn ich meine kinder nicht einmal verfolgen kann also nie wieder empfehle die uhr auch nicht!
Standortdaten werden kaum noch aktualisiert, manchmal über Stunden hinweg nicht.
Es werden falsche Standorte kilometerweit weg angezeigt, obwohl die Uhr sich nicht bewegt.
Xplora App akzeptiert Telefonnummer nicht, dadurch keine Installation möglich. Kann somit die Uhr nicht verwenden.
Das liegt daran, daß die Bildschirm-Tastatur den Knopf überlagert. Bei mir hat es geholfen, das Fenster zu minimieren und wieder zu vergrößern.
Hallo, es geht um Smartuhr go2. Im Januar 2022 gekauft. Und es lässt sich leider nicht mehr aufladen.
Ladekabel bereits neu gekauft, geht trotzdem nicht. Und an dem Stecker liegt es auch nicht, weil es sich andere Geräte aufladen lassen.
Kann mir jemand weiterhelfen oder Tipps geben an was es liegen könnte?
Vielen Dank schon mal
Ich bekomme falsche Standortmeldungen, obwohl die Uhr nicht bewegt wird.
Ich auch 🙈
Bei uns funktioniert die Ortung nicht mehr, letzte Ortung am 05.05.. Uhr schon gelöscht, App neu installiert. Uhr ist erst 1 Woche alt.
So ist es bei uns auch. Ortung funktioniert nicht mehr, genauso wenig wie der SOS Ruf. Hat jemand eine Lösung?
Bei unserer xgo2 funktioniert die Ortung seit dem letzten Update auch nicht mehr korrekt
Die Uhr gibt seit 2 Tagen Standortänderungen an, obwohl sie zu Haue liegt. Beispiel: xy hat die Sicherheitszone verlassen (um 03 Uhr nachts). Umgekehrt könnte es evtl passieren, dass ich nicht benachrichitigt werde, wenn tatsächlich eine Standortänderung stattfindet und das wäre verdammt schclecht.
Meldung durch Xplora:
Derzeit gibt es Probleme mit der Karte in der Xplora-App. Wir arbeiten daran, diese so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Nach Aussage des Kundendienst liegt das Problem an einer Veränderung der Vertragsbedingungen beim Standortanbieter (Google). Die Tabellen zum Standort müssen wohl angepasst werden
server error
Die xgo2 zeigt bei einschalten die Akkuleistung das funktioniert auch nur wenn sie geladen wird. Dann kommt die Fehlermeldung systemabruch dann App lädt und dann schaltet sie sich wieder aus!
Hallo , die smartwatch lässt sich seit heute nicht mehr einschalten , ladet aber ohne Probleme .
Kann mir wer hilfreiche Tipps geben ?
Wäre für jeden Vorschlag dankbar
Lg monika
Meine App blinkt auf einmal wie verrückt und ich kann nichts mehr drücken. Habe sie schon gelöscht und neu installiert, Handy neu gestartet und Verbindung getrennt und neu angemeldet. Nichts hilft. Hat jemand eine Idee?
Das Problem habe ich auch grad..Wurde schon ein Fehler gefunden..lg
Ja, man muss den Standort jetzt dauerhaft aktivieren,nur dann funktioniert die App. Find ich total bescheuert
Ich komme bei der uhr(xplore go2) nicht in die chat Funktion. Mir wird dann immer angezeigt Entschuldigung das Programm hat nicht richtig funktioniert und wird beendet. Ich kann dann vom Smartphone gesendete Nachrichten auf der Uhr nicht öffnen. Die Uhr ist für mein 7 jährigen sohn.
Wie schaltet ich die auf werkseinstellung zurück?
Meine App zeigt beim scannen des QR code immer Unbekannter systemfehler an. Was kann ich machen?
Uhr geht nicht mehr an bzw blinkt nur auf
Die Ortung funktioniert kaum
Die App verbindet sich bei Erstanmeldung nicht mit der Xplora4. Zunächst war der QR Code nicht lesbar, dann bin ich über die Telefonnummer Eingabe einen Schritt weiter gekommen. Jetzt hängt die App bei der Abministratoranfrage. Was kann ich tun?
Hinweis: meine Tochter hat die Uhr von einem anderen Kind übernommen. Es ist jetzt eine neue SIM drin ( Jahresvertrag bei Tchibo mit 1GB Datenvolumen und der Rest unbegrenzt)
Ich kann nicht neue Xplora 4 mit iPhone 12 verbinden
Hallöchen zusammen,
Habe eine Meldung: Ihre Anfrage wurde an den Administrador gesendet und wartet auf eine Antwort. Ich habe mich mit der richtigen Nummer angemeldet. Was kann ich noch tun. Wäre über eine Antwort sehr dankbar. VG Melanie
Leider funktioniert seit 72 Stunden keine Standortermittlung mehr
Hallo,
Leider funktioniert die Uhr schon nach kurzer Zeit nicht mehr. Trotz Neustart (sowohl über App als auch über die Uhr), Ausschalten (sowohl über die App, als auch due Uhr), Sim raus und rein funktioniert die Uhr nicht mehr vernünftig.
Die Uhr kann zwar Nachrichten senden und die Uhr bekommt auch angezeigt, dass neue Nachrichten eingehen. Die Nachrichten können aber nicht angezeigt werden. Die Uhr zeigt nur immer die alten Nachrichten. Sehr ärgerlich, nach nicht mal 3 Monaten Benutzung
Hab das selbe Problem
Ich kann die Explora4 go App. Nicht mehr öffnen. Der Fehler lautet: the timestamp of your cellphone is invalid. Please check the time. Was muss ich tun?
Ich habe eine gebrauchte Go gekauft und scheitere in der App schon am Verifizierungs Code. Dieser kommt nämlich nicht wie gewünscht als SMS an. Ich habe schon alles versucht. ja, ich gebe meine eigene Handynummer ein 😉 Habe schon die Null weggelassen und was auch immer. Somit ist es mir unmöglich überhaupt in die App zu kommen.
Unsere Uhr lässt sich einschalten lädt aber dann nur noch bis zum xplora Symbol und dann bleibt sie stecken.
So geht es mir aktuell auch. Hast du eine Lösung gefunden?
Wenn die App gestartet wird, aktualisiert sich die Karte in Dauerschleife, bis die App absturzt. Man kann ichts drücken oder den Absturz irgendwie verhindern.
Bei der xplora 4 meiner Tochter besteht folgendes Problem: ich als erster Admin kann sie nicht mehr anrufen, während sie bei anderen Anrufern aus ihren Kontakten ganz normal klingelt. Was kann ich tun.
Hallo.
Meine App auf dem Handy verbindet sich nicht mehr mit der Uhr, also ich komme nicht mehr ins Menü etc.
App wurde schon deinstalliert und neu installiert, uhr aus und wieder eingeschaltet. Es kommt immer die aussage der Administrator wird kontaktiert. Es gut sich aber rein gar nichts, hatte so etwas schon jmd und kann mir weiterhelfen?
Xplora konnte nicht startet und batterie zeigt inmer 77%
Wir haben die Explora X5 sind damit zufrieden und hatten keinerlei Startprobleme die Ortungsfunktion ist zwecklos da sie total ungenau ist selbst wenn die Uhr zu Hause liegt wird mir eine Entfernung von 2 km angezeigt aber mein eigentliches Problem ist das permanente eigene Echo auf dem Handy zu hören wenn man mit dem Kind über die Uhr spricht egal von welchen Handy man anruft was kann man dagegen tun ?
Schlechtes Netz mit der Uhr. Kind kann nicht angerufen werden sobald es sich in einem Haus befindet da die Netzabdeckung der Uhr so schlecht ist ich bin maßlos enttäuscht von der Uhr! Kind ist kaum je erreichbar weil auf der Uhr in Gebäuden immer kein Netz verfügbar ist. Was schlagen Sie vor? Wir zahlen jeden Monat Geld für einen Vertrag welcher nicht genutzt werden kann weil nirgendwo Netz verfügbar ist bei der Uhr!
Hallo
Die Uhr von mein Sohn zweigt auf dem
Display: Uhr wurde beendet an. Wir können die Uhr nicht ganz ausstellen. Was müssen wir tun?
Haben auch seit heute das Problem. Steht nur“die Uhr ist beendet“. Drück man auf Ohr, erscheint es wieder.Wie kann man das Problem lösen?
Hallo
Die Xplora 4 meine Sohnes hat jetzt fast 2 Jahre funktioniert. Jetzt plötzlich kann ich ihn nicht mehr anrufen nur noch Nachrichten schreiben. Er selber kann aber mit der Uhr Telefonieren. Wir haben schon alles ausprobiert, zurücksetzen, Mailbox nochmal deaktiviert und Simkarte überprüfen lassen vom Anbieter.
Kann uns jemand weiterhelfen, bekomme schon graue Haare deswegen.
Vielen Dank im vorraus
Kiki
Seit Monaten immer wieder „ein Fehler ist aufgetreten, Bitte versuchen Sie es später erneut.“ wie kann mann diese App updaten ? Kann Mann auch die Uhr komplett neu starten? Es ist echt traurig dass es einfach nicht mehr funktioniert.
Ich kann keine Fotos versenden. Fehlermeldung lautet: „Hinzufügen eines Weckers fehlgeschlagen „.
Hallo
Die XPLORA App geht seit Tagen bei mir nicht mehr. Sie flackert auf u schmeisst mich dann raus. Ich kann weder Nachrichten senden, noch schauen wo unser Kind sich befindet. Haben die App deinstalliert u neu geladen, aber auch das hilft leider nicht. Kennt jemand das Problem?
Hallo. Leider nicht, aber ich habe genau das gleiche Problem. Haben Sie ein Samsung Handy? Mein Mann hat Apple und das Problem nicht. Ich seit den Samsung Updates diese Woche
Hallo und guten Tag, wir haben feststellen müssen, das ein Kommunikationsproblem zwischen der X Plora4 und dem Apple Handy meiner Frau besteht.
Nachrichten werden oft gar nicht gesendet, oder verspätet, oder vom Inhalt stark verändert. Z.B. hat sie geschrieben, ich freue mich mein Schatz und gesendet wurde: ich warte auf dem Parkplatz.
Bei meinem Android Gerät gibt es diese Probleme nicht
Hoffe, es kann jemand helfen.
Liebe Grüße
Die Uhr an sich ist super und funktioniert. Die App geht dafür gar nicht. Angeblich ist kein Benutzerkonto registriert. Anmelden schlägt fehl. Daher ist die Uhr für Eltern nicht nutzbar.
Bitte endlich eine dauerhaft funktionierende App zur Verfügung stellen.
Ständig Fehlermeldungen der App und der Kundensupport antwortet nicht. Bitte überarbeitet die App. So macht das weder Spaß solch sonst was. Ärgerlich für den Preis.
App erkennt Fehler und verbindet sich nicht mehr mit der Uhr.
die Uhr sendet nur empfängt aber keine Bilder, sprachnachrichten oder texte
Uhr lässt sich nicht anrufen, und der Standort wird auch nicht korrekt angezeigt.
XPLORA 4 Lädt nicht
Hallo, wir können die App nicht mehr mit der Uhr verbinden. Der QR – Code von der Uhr ist angeblich ungültig. Wie kann ich das Problem beheben?
Bei unseren zwei Uhren gibt es zunehmend Fehlermeldungen. Früher einmal in der Woche, derzeit mehrmals täglich.
Bei mir das selbe… Wer hat eine Lösung?
Xplora 4 lässt sich nicht mehr einschalten es geht nicht auch nach dem laden nicht. Ist ein Jahr alt die Uhr
Bei uns das gleiche Problem! Neu gekauft und am zweiten Tag ging sie aus und hat nicht mehr geladen. Wir haben Reset versucht, die Kontake gereinigt etc. Letztendlich hat mein Mann sie aufgeschraubt. Im Deckel die Ladekontakte haben kleine Federn und diese waren verrutscht. Er hat sie nur kurz berührt und sie sind raus gesprungen. Also war der Kontakt unterbrochen. Ist wahrscheinlich ein Produktionsfehler. Trotzdem sehr ärgerlich!
Diese Uhr ist seit 2 Monaten eine Katastrophe. In der App erscheint mehrmals am Tag die Meldung Es ist ein Fehler aufgetreten. Ich kann dann nicht mehr sehen wo sich mein Kind gerade aufhält. Was soll das ? Die Uhr soll für einen Notfall sein, falls mal etwas passiert. Wenn ich meinem Kind eine Kuhglocke um den Hals hänge ist die Wahrscheinlichkeit höher, das ich mein Kinde in einem Notfall finde als mit dieser Uhr. Nie wieder diese oder einen Nachfolger. Da bezahle ich lieber mehr und kauf eine Apple Watch. Die funktioniert wenigsten zuverlässig und hat mehr Funktionen. Für das Geld ist dies eine Frechheit.
Jeden Tag fehler Meldung. Man muss andauernd die App neu laden.
Es nervt nur noch
auch bei uns ( Xplora 4 Uhr ) immer wieder Fehlerfenster beim aktualisieren. Wenn man in der APP hin und her springt, geht manchmal irgendwie. Es sind aber auch nie APP Updates gekommen. ich frage mich, ob es dieses Unternehmen, welches ja doch mit Magenta kooperiert überhaupt noch gibt. Support gibt es da ja wohl eh nicht mehr…
Unsere Uhr sollte ab 13Uhr aus dem Schulmodus gehen, aber das tut sie nicht. Sie hängt im Schulmodus fest und unser Sohn kann uns dann telefonisch nicht erreichen.
Der Schulmodus lässt dich dann nur zurück setzen, wenn man die Uhr neu startet über das Handy..
Blöde Nummer
Keine Antwort vom Support. Weiterhin werden keine Nachrichten empfangen oder versendet. Absolut unzuverlässige Uhr und der Support auch.
Hallo mittlerweile funktioniert alles, außer die Anrufe. Ich kann die Uhr anrufen und kann auch von der Uhr angerufen werden, allerdings hört man auf dem Handy nichts. Sprich das Kind hört mich, aber ich das Kind nicht
Die Xplora Uhr lädt nicht und lässt sich nicht mehr einschalten, bzw. das Xplora Loggo verschwindet nicht….
Wie hast du den Fehler behoben? Hab aktuell das selbe Problem 😕
Hatten wir auch. Die Uhr hatte sich am Update verschluckt. Wir haben das dann übers WLAN laden lassen und dann ist es nach ein paar Versuchen „durchgelaufen“. Danach startete auch die Uhr wieder.
Allerdings funktioniert seitdem der Nachrichtenversand nicht mehr
Beim öffnen bekomme ich die Meldung : timestamp of your cellphone is invalid. Was kann ich tun?
Wir schreiben alle hier das gleiche: Fehler, Fehler, Fehler! Nichts funktioniert ausser anrufen.
Kommt jemals eine Antwort von Xplora zurück ? Oder eine Verbesserung?! Bringt es etwas hier zu schreiben?!
Probleme mit dem Ton. Die Uhr machen kein einziges Geräusch ab heute. Verstehe nichts….
Hallo, bei uns kommt in der App auch ständig eine Fehlermeldung und Nachrichten im Chat werden nicht angezeigt oder erst viel später. Was kann man tun? Brauchen Hilfe. Vielen Dank!
Hallo
Seit Schulbeginn jetzt vor drei Tagen funktioniert unsere Uhr nicht mehr
Ich kann meinen Sohn nur orten wenn wir zu Hause sind allerdings sobald wir raus gehen zeigt mir die App nur „Fehler „ an und ich kann nichts mehr machen
Was kann ich tun ?
Eine Systemaktualisiwrung have ich schon durchgefühlt ohne Erfolg
Lg
Hallo! Xplora4 sagt ständig „Fehler“. App gelöscht, app installiert, alles neu. Sogar eine neue Uhr. Trotzdem weiterhin „Fehler“, egal was man macht. Was kann man noch tun?!
Danke!
Bei mir auch, laufend Fehler
Kommt laufend Fehler
Fehler Fehler Fehler Fehler
Die Xplora4 meiner Tochter spielt völlig verrückt. Das Touchscreen reagiert nicht wirklich, und es gehen permanent Notrufe aus. Mussten die Uhr ausschalten, um nicht selbst verrückt zu werden. Beim Versuch, sie zurückzusenden, werde ich aufgefordert, auf die Zustimmung des Administrators zu warten, doch der bin nach wie vor ich. Derartige Probleme gab es bei der Billigvariante aus Asien noch nie. Ich hoffe, man kann die Uhr bei dem stolzen Preis wenigstens zur Reparatur einschicken? Hat jemand Erfahrung damit?
Kurzvideos werden als versendet gekennzeichnet (blauer Punkt) kommen aber beim Empfänger in der App nie an?! Alle anderen Nachrichtenarten (Bilder, emoji, Sprache, Text) funktionieren. Werksrückstellung per Support brachte keinen Erfolg. Wir sind per WinSim im O2 – Netz unterwegs. Hat jemand eine Idee?
Der Schulmodus lässt sich auf der Uhr nicht mehr ausschalten?
Im App habe ich ihn ausgeschaltet aber die Uhr übernimmt es nicht.
Wenn ich jedoch einen neuen Schulmodus starte nimmt er diesen ganz normal und gibt ihn auch wieder weg wenn ich ihn ausschalte.
Kennt dieses Problem jemand?
Ich kann die empfangenen Sprachnachrichten nicht mehr abspielen.
Nach Update schwarzer Bildschirm keine Funktion
Ich komme nicht mehr in die App
Habe schon das Passwort geändert -funktioniert trotzdem nicht mehr
Wie kann man denn das Passwort ändern?
Ich komme auch nicht mehr in die App…da wird mir permanent so ein Baustellenschilf angezeigt.
Xplora 4 hat Probleme mit dem Ton nach Update (Vermutung).
Bei telefonieren und klingeln kommt oft kein Ton. Doch manchmal ist auch der Ton am Anfang des Telefonates da und verschwindet dann kurz darauf.
Kennt jemand eine Lösung?
Guten Tag . Gibt es eine Erfahrungen damit warum die Explorer Go keine Anrufe mehr tätigt Anruf Eingang Funktoniert.
Vielen Dank
Guten Tag,
wir haben über Amazon die X4 gekauft und heute eingerichtet.
Es funktioniert alles super bis auf das man die Uhr nicht anrufen kann. Die Uhr selber kann aber Anrufe tätigen. Natürlich haben wir die gewünschten Kontakte angelegt und die Rufnummerübermittlung aktivier. Ohne gespeicherte Kontakte macht die Uhr ohnehin nix. Leider funktioniert es trotz aller Bemühungen nicht. Das Gerät wurde auch mehrfach von mir neu gestartet und zu guter letzt auch auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu eingerichtet. Leider wurde das Problem hierdurch nicht gelöst.
Hat jemand eine Idee was ich falsch mache?
Mfg Patrik Wagner
Die Uhr XPLORA 4 lädt nicht! Sie ist oft stundenlang am Stromnetz und ich bekomme trotzdem die Nachricht, dass die Ladung unter 7% ist. Die Uhr läßt sich dann auch nicht aufdrehen!
Hallo, wir haben das selbe Problem. Gibt es mittlerweile eine Lösung dazu?
Hallo! Hab das Problem auch! Die Uhr hat plötzlich nur ganz langsam geladet (max. auf 38%) und jetzt gar nicht mehr!
Hab Neustart versucht aber nichts hilft!
Unknown error, bei Anmeldung
Hallo die xplorer4 von meinem Sohn geht seit dem 08.06.21 nicht mehr an, obwohl in der App 62% Akku steht. Haben die sim rausgenommen, probiert zu laden. Über die app ne fernabschaltung bzw Neustart durchgeführt keine netzabdeckung. Nichts geht. Die sim wurde in ein Handy gepackt und das Netz funktioniert. Die Uhr ist einen Monat alt und bin echt enttäuscht. Kann ihn anrufen aber der Display bleibt schwarz kein Ton von der Uhr. Die Knöpfe reagieren auch, d.h sie lassen sich normal drücken. Kann jmd helfen.
Guten Tag, meine xplora 4 startet nicht mehr, obwohl auf dem Handy zu sehen ist dass 30% Batterie geladen ist
Ich kanb mich leider nicht in meine xplora app anmelden, weil ich auf die Genehmigung des Administrators warten soll, aber ich bin der Administrator. Ich habe nur eine andere Rufnummer und seit dem komme ich nicht in die App um mich mit der watch Uhr meiner Tochter zu verbinden. Brauche Hilfe bitte.
Hab das gleiche Problem, aber nicht mal eine neue Nummer
Ich habe ebenfalls das Problem
Ich kann nichts ändern in der App dort wird immer nur geschrieben Auf Admin Genehmigung warten aber ich war immer der Admin wie mein Mann auch
App verbindet nicht,kann mir jemand helfen
Die Xplora lädt unter keinen Umständen…Seit Beginn schwierig, jetzt unmöglich
Unser Touchscreen der xplora 4 reagiert nicht mehr. Anrufe gehen ein können aber nicht mehr angenommen werden. Die Seitenknöpfe funktionieren der Bildschirm ist auch nicht kaputt. Was können wir tun oder was machen wir falsch?
Gleiches Problem mit der X5
… selbes Problem hier… gibt es eine Lösung?
Die Ortung der 2 Administrators funktioniert nicht mehr, die Ortung des Kindes beim dem Hauptadministrator aber funktioniert. Die zwei Symbole oben rechts auf die Handys der 2 Administrators sind plötzlich auf „rot“ geschaltet, so dass man die Ortung nicht mehr aktualisieren kann.
Weißt jemand woran das liegen kann?
Der Akku ist trotz nichtnutzung leer. Wenn meine Tochter sie trägt ist sie trotzdem leer
Meine Xplora 4x lässt sich nicht über den Knopf an der Uhr ausschalten sondern nur über das Menü. Ist sie defekt?
Danke Martin
Seit heute bekomme ich eine Fehlermeldung beim Öffnen der App und diese startet nicht. Eine Neuverbindung mit der Uhr schlug ebenfalls fehl.
Ich habe eine Applegerät. Mit Android funktioniert die App noch.
Neustart des Telefons habe ich probiert.
ZWEI Handys haben gleichzeitig die Uhr des Kindes komplett verloren. Die App startet mit Fehlermeldung, jeglicher Versuch, irgendwas zu machen, wird mit der Meldung „Fehler“ (übrigens sehr aussagekräftig) quittiert. Die Uhr des Kindes wird nicht erkannt. Kind kann ganz normal telefonieren, nichts weiter. Volumen ist noch zur Genüge vorhanden, das haben wir geprüft. QR-Code neu scannen bringt ebenfalls nichts, da kommt auch die Fehlermeldung „Fehler“ – wie überhaupt immer und überall dieser „Fehler“ kommt. Gestern hat noch alles funktioniert. Was tun?
Xplora 4
Mein Kind kann keine Nachrichten empfangen auf der Uhr ? Haben Neustart sowohl Uhr App Handy alles gemacht
Auch wir haben das Problem das keine Nachrichten auf der Uhr ankommen. App und Uhr sind auf dem neusten Stand und auf allen Geräten neugestartet. Uhr ist im WLAN und hat auch eigenes Datenvolumen. Hat jemand eine Idee?
Hallo, ich kann mich in der App Lade XPLORA 4 & GO nicht registrieren. Bei der Länderauswahl tritt ein Fehler auf. Kann da jemand helfen?
Plötzlich geht die Uhr nicht mehr an. Gestern lief sie noch tadellos. Was ist zu tun
Bei meiner Tochter sind über Nacht sämtliche Fotos und Chatverläufe auf der Uhr gelöscht worden.
Mein XPLORA startet nicht
Hab folgendes Problem,
die Xplora 4 lässt sich nicht starten. Heute Nachmittag funktionierte sie noch einwandfrei. Hat jemand einen Tipp was das sein kann?
SMS wird nicht gesendet
Hallo ich habe folgendes Problem, mein Sohn sollte die Xplora 4 zu seinem Geburtstag bekommen…, jetzt hatte ich mir die App herunter geladen, habe aber leider bei der Registrierung die Telefonnummer der Uhr angegeben, anstatt meiner eigenen Nummer. Jetzt habe ich das Problem das ich nicht der Administrator bin, das aber auch nicht mehr umändern kann…ich hoffe es kann jemand helfen!
QR code gescannt und es geht nicht weiter…..kann mich nicht mit der Uhr verbinden.Wo ist der Fehler?
Hast du eine Antwort bekommen?
Habe das Gleiche Problem
Wir haben heute für beide Kids je eine Xplora 4 bekommen und aktiviert. Insgesamt sind wir sehr zufrieden
ABER: Beide hatten mehrfach den gleichen BUG: bei ausgehenden Anrufen wurde das Telefonat nicht beendet. Obwohl der Angerufene aufgelegt hat, lief die Verbindung weiter. Erst ein Neustart hat es unterbrochen.
Die Uhr lässt sich nicht laden. Das Problem bestand schon mal. Da ging sie nach gut 14 Tagen plötzlich wieder.
Jetzt aber ist das Problem wieder da . Was kann ich machen? Hab Versucht sie zurück zusetzen aber leider ohne Erfolg:(
Was kann man ich machen Damit die Uhr sich Lädt?
Xplora 4go
Guten Abend, kann unsere xplora nicht mit WLAN verbinden, wo liegt der Fehler?
In der Iphone App zeigt es weder das Profilbild noch Kontaktbilder an! Was tun?!
wenn wir unsere Xplora Go anstecken zum laden, vibriert sie eine Sekunde und gibt gleich darauf einen kurzen Signalton von sich. Über die App lässt sich nichts machen, die SOS-Taste geht ebenfalls nicht. Sim-Karte haben wir einmal herausgenommen und wieder eingesetzt. Trotz alldem vibriert und piept die Uhr (angesteckt) im 10 Sekundentackt. Unangesteckt ist sie aus. Die Uhr ist 10 Monate alt😕
HILFE?!? Hatte schonmal jemand diesen Problem?
Nach einem Update muss ich mich in der Xplora App neu anmelden. Leider habe ich das Passwort vergessen. Der versprochenen Verifizierungscode zur Passwortänderung bekomme ich nicht.
Hallo
Bei meinen beiden Uhren aktualisiert sich der Standort nicht, wenn ich das in der App auslöse. Woran kann das liegen? Prepaid Karten von o2. Apn Daten sind hinterlegt
Hallo zusammen,
seit ca. 2 Wochen haben wir das Problem, die Chatfunktion auf dem Handy nicht mehr nutzen zu können. Sobald wir auf „Chat“ gehen, erscheint: Xplora4&Go angehalten. Zur Auswahl stehen dann: App-Neustart oder Feedback geben.
Bei App-Neustart schließt sich die App und nichts passiert. Bei Feedback geben, was wir zweimal getan haben, tut sich ebenfalls nichts. Vor wenigen Tagen haben wir den Support via E-Mail angeschrieben und auch hier noch keine Reaktion erhalten. Letztlich kann über die Xplora momentan nur telefoniert werden und der Standort eruiert werden.
Über Eure Hilfe würden wir uns sehr freuen.
Vielen Dank und viele Grüße
Katja
Mein xplora 4 läss sich nicht einschalten
Ich kann den Modus nicht zu Kids wechseln.
profilbild ist plötzlich verschwunden und man kann kein neues verwenden.
Internet geht plötzlich nicht.
Im chat kommt keine Bestätigung das es geschickt wurde bzw. Kommt ein rotes ausrufezeichen als würde nichts losgeschickt werden obwohl es am enpfangs gerät ankommt…undundund was soll der mist plötzlich…
Xplora 4 lässt sichnicht mehr einschalten
Bei ausgehendem Anruf kann nicht aufgelegt werden
Ich habe heute die Xplora 4 eingerichtet nach Anleitung. Leider funktioniert das Telefonieren nicht. Wenn ich auf die Uhr anrufe, kommt sofort der Anrufbeantworter, auch das anrufen von der Uhr auf jegliche KOntakte funktioniert nicht. Auch keine Verbindung bei drücken des SOS-Knopfes, es wird jedoch eine Nachricht an das Smartfon des Administrators geschickt, dass der SOS Knopf betätigt wurde. Chattnachrichten funktionieren. Ich denke, alles was über des WLAN läuft funktioniert aber das telefonieren (übr die SIM?) nicht. Was ist das Problem? Ich wohne in der Schweiz und habe eine prepaid Karte von Coop Mobile (Swisskom-Netz)
Nach Update kann ich die App nicht mehr anmelden
Passwort ist eigentlich bekannt
Hallo. Ich habe eine Xplora 4. Die Uhr läßt sich nicht mehr einschalten. Die SIM wurde schon entfernt und wieder eingesetzt, aber es passiert nichts. Was kann ich tun?
Hab das selbe Problem. Einfach bei 40% Akku ausgegangen und nun lässt sie sich nicht mehr einschalten, trotz vorherigen Laden (dabei kam mehrfach das Xplora Logo und Vibration)… hat jemand eine Idee? Danke vorab und Gruß in die Runde
WLAN ohne funktion.