Du hast mit der App My Citroën Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit My Citroën unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App My Citroën stammt vom Entwickler Automobiles CITROEN und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei My Citroën auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
My Citroën Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den My Citroën Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere My Citroën Probleme oder My Citroën Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige My Citroën Probleme
- My Citroën stürzt immer ab
- My Citroën lädt nicht
- My Citroën startet nicht
- My Citroën keine Internetverbindung
- My Citroën Login funktioniert nicht
- My Citroën Akkuverbrauch senken
- My Citroën kann nicht geöffnet werden
- My Citroën verursacht Fehler
- My Citroën lädt sehr langsam
- My Citroën hängt
- My Citroën reagiert nicht
My Citroën Hilfe
- My Citroën Inhalte melden
- My Citroën Entwickler kontaktieren
- My Citroën Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten My Citroën Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler Automobiles CITROEN darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste My Citroën Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei My Citroën Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von My Citroën vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
My Citroën Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von Automobiles CITROEN kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende My Citroën Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
My Citroën Problem melden
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Aus der App komplett rausgeflogen.
Kann mich nicht wieder anmelden: Netzwerkfehler
Handy neu gestartet, dann konnte ich mich zwar wieder anmelden aber diese Anmeldung wurde nicht abgeschlossen.
Beim x-ten Versuch das Kreuzchen „Angemeldet bleiben“ gesetzt.
Siehe da, jetzt gings.
Anmeldung nicht mehr möglich. Es kommt immer die Meldung „In dem Formular sind Fehler enthalten. Bitte erneut versuchen“
App nicht zu empfehlen. Stürzt ständig ab. Website nicht erreichbar
Betr. Citroen C4
Warum zeigen einzelne Apps bei Andreoid Auto keine Geräte an ?
Zum Beispiel „Tuya- App “
Kommt nach dem öffnen folgende Meldung:
„Gehen sie zu Tuya App ^Ich ^ Andreoid Auto Fahrzeug, um zu konfigurieren “
Was kann ( oder muß ) ich tun ?
Scan MY Citroën lässt sich kein Fahrzeug hinzufügen , Fehlermeldung: Netzwerkfehler, bitte überprüfen Sie Ihre Verbindung. Nur die Scan MY Citroën App hat einen Netzwerkfehler !
Weder meine FIN-Nummer für das Navi Update wird erkannt, noch kann ich mich bei mycitroen anmelden, da ich einfach keine Mail erhalte, um mein Konto zu bestätigen. Unmöglich hier weiterzukommen
ps. Gerade herausgefunden – über mozilla firefox wird meine FIN nicht akzeptiert. Bei google chrome schon. Absolute Katastrophe dieses handling.
Habe mich frisch für das Konto angemeldet und die App öffnete auch problemlos. Dann wollte ich die Fahrzeugdaten eingeben und er gab an, dass es technische Probleme gibt. Ich hatte die email noch nicht bestätigt. Jetzt öffne ich die App und gehe auf einloggen, sie meldet, ich bin eingeloggt und nach kurzer Zeit lande ich wieder auf der Anfangsseite. Habe die App mehrmals deinstalliert und geschlossen, keine Änderung! Danke für die Hilfe!
Hallo, ich habe ein neues Handy erhalten. Kann es aber nicht nutzen, weil ich die Fahrdaten nicht importieren kann. Es kommt immer nur die Meldung: “ Fehler beim Importieren der Daten.
Die exportierten Daten bis einschliesslich 05. September 2023 funktionieren. Danach geht kein Import der Daten mehr. nicht
Obwohl Fzg (CitroenC4) und Citroen App verbunden sind, werden seit dem 14.09.2023 keine Fahrdaten mehr übertragen.
Die App funktioniert nicht. Während des Fahrzeugs Laden wird der Akku immer nur auf dem alten Stand gezeigt, es versucht ständig zu aktualisieren, nach mehreren Stunden klappt es immer noch nicht, nur der alte Stand wird angezeigt.
Ich kann mich nicht mehr in die App einloggen. Bei Passwort vergessen erhalte ich die E-Mail, um das Passwort zu ändern. Beim Eingeben des neuen Passworts ist es nicht möglich zu bestätigen.
Nur der Abbrechen Button ist aktiv.
Mir gehts genau so, keine Lösung in Sicht?
Die App zeigt den Akku Ladestand nicht an
Remote Klima Heizung funktioniert nur via Zufall
App Bearbeitung auf dem Tablett nicht möglich da sie hängt und der Sicherheitscode nicht eingegeben werden kann .
Diese App ist eine Enttäuschung ohne Ende
Android App wegen Nicht-Funktion der Fahrdatenübertragung deinstalliert, Samsung A52s5G aus/eingeschalten, App neu aus dem Play-Store installiert (Anfang August), App in Betrieb genommen, nach anklickenn der Fahrdaten erscheinen ausschliesslich Screens zu Citroen-Connect. Problem bereits an Citroen Service gemeldet, einige Rückrufe erhalten, Problem bist dato nicht gelöst!
Android neueste Version: Die Registrierung klappt nicht, kein Passwort wird akzeptiert, auf 5 Geräten versucht; App ist fehlerhaft!! Bitte um Problemlösung!
Registrierung klappt nicht. Nimmt meine Passwörter nicht an. Außerdem können die Entwickler nicht von Registrierung und Einloggen unterscheiden, bei der Anmeldung wird alternativ Einloggen angeboten, was ja das gleiche ist.
Fahre einen citroen ec4 Baujahr 09/22. Habe Probleme mit der app. Öfter keine Verbindung zum Fahrzeug oder es dauert sehr lange. Muss mich dauernd neu wieder anmelden.
My Citroen app lässt sich nicht registrieren, jedesmal wenn ich den SMS Code eingebe, kommt eine Fehlermeldung , ich soll es später versuchen.
Nicht einmal, sondern immer
Die Zeitangaben im App stimmen nicht. Jänner 2007 bei einem Berlingo Bj. 2018. Wie kann ich die falsche Zeit korrigieren?
Seit August 2022 ist es Schluss mit den Fahrzeugdaten. es werden noch die zu fahrenden km und die Aufladung angezeigt. Die Aufladung und die Klimaanlage lassen sich noch über die APP steuern. Der Gesamtkilometerstand wird nicht mehr übertragen. Die Verbindung über Bluetooth ist hergestellt und privater Modus richtig eingestellt (hatte ja auch nichts verändert) Phone ist ein Xiaomi Redmi Note 10 Pro. Es zeigt sich bei der Verbindung immer die Fehlermeldung “ Die Anfrage konnte nicht ausgeführt werden“
Hat da jemand eine Lösung? Was ich schon probierte:
Berechtigungen am Handy wurden alle an die APP vergeben, Fahrzeug löschen und neu anmelden, APP deinstallieren neu installieren, alte Daten importieren, ohne alte Daten neu installieren, Telefon löschen aus der APP und neu verbinden, Bluetooth Koppelung löschen und neu verbinden, Privater Modus einschalten auf „Keine gemeinsame Nutzung nur Firmefahrzeuge (Daten,
Fahrzeugposition)“ eingestellt dann wieder zurückschalten auf „Daten und Fahrzeugposition gemeinsam
nutzen“ eingestellt alles führte zu nichts.
Haben seit Mai unseren e – C4, für unsere Zwecke sehr gutes KFZ, haben auch die APP My Citroen am Smartphone, ist schon nicht schlecht, wenn man unterwegs ist und E – Tankstelle sucht zum Nachladen. Am Anfang hat die APP funktioniert und ich konnte den jeweiligen Ladezustand abfragen, das ist seit etwa 5 Wochen nicht mehr der Fall, ich muss mich mit Mailadresse und Passwort jedes Mal neu einloggen in das Programm was sehr nervig ist, außerdem zeigt das Programm den jeweiligen Ladezustand nicht richtig an, sondern den Zustand bei abstellen des PKW an der E-Säule, was mir nicht weiterhilft. Beim Starten der APP erscheint immer dann eingefügtes Bild mit dem Text: „“Ihre Verbindung ist abgelaufen. Loggen sie sich wieder ein““. Hab schon alles versucht, APP gelöscht einschl. Cache & Daten, neu aufgespielt, alles wieder neu eingegeben mit Passwort von Citroen, gleiches Debakel. Citroen antwortet leider nicht, Sorry, Gruß H.
Bei mir werden seit ca. 3 Wochen keine Fahrten mehr aufs Handy übertragen, Verbindung ist auf dem Handy da und auch beim Auto zeigt es die Verbindung an.
Bei unserm neuen 2 Auto, haben wir seit dem 7.9 keine Fahrten mehr übermittelt bekommen. Ich denke das ich wie früher wieder ein Fotofahrtenbuch machen muss. Die Daten die man bekommen würde sind ohnehin nur die Strecke und Entfernungen. Keine Infos über Verbrauch (Strom) und wieviel kw’s geladen wurden.
Nach dem letzten Problem, tauchten wie von Geisterhand die ausstehenden Fahrten auf. Das Glück währte nicht lang. Seit dem 8.9.22 kommen keine Fahrten mehr und ich kann auch keine Ziele ans Auto melden. Nur noch die Lade Informationen werden übermittelt.
App verbindet sich, letzte aktuelle Fahren von Anfang Juni 2022, seitdem keine vollständigen und aktuellen Einträge mehr, Datum in App springt auf März 2007 zurück…
Neuinstallation und Zurückspielen des Backups ohne Erfolg (Apple 13, 256 GB, ios 15.6.1)
My Citroen App vebindet sich mit dem Auto – zeigt aber die Fahrten nicht an.
Kann mich nicht richtig registrieren
Die Probleme treten nach dem letzten oder vorletzten Update der MyCitroen APP auf. Wird der Motor, am Zielpunkt einer neuen Fahrt ausgeschaltet, so erfolgt eine Übertragung der neuen Streckendaten zum Handy nur sporadisch. Als Workaround starte ich den Motor erneut und warte bis die Bluetooth-Verbindung zwischen Fahrzeug und Handy wieder hergestellt ist. Dann schaltet man den Motor wieder aus. In der Regel erfolgt dann die ausstehende Übertragung der noch fehlenden Daten. Allerdings muss man diese Vorgänge mehrfach durchführen, bis etwas passiert. Aber zumindest nach 1 – 4 Versuchen werden die Daten übertragen.
Verschlimmert hat sich das Problem nach einem Android-Update bei meinem Handy auf die Version 12.
Allerdings schreiben viele andere Nutzer von Problemen oder Fehlermeldungen im Zusammenhang mit einer Internetverbindung. Die MyCitroen APP versucht bei der Übertragung der Fahrtdaten den GPS-Koordinaten eine Adresse (Straße, PLZ, Ort) zuzuweisen. Vielleicht ist dies die Ursache für die Probleme. Bei früheren APP Versionen hat die My Citroen APP einfach nur Einträge erzeugt, bei denen nur die Uhrzeiten, die gefahrenen Kilometer, der Verbrauch, usw. angegeben waren, wenn die Verbindung zum Internet gestört war. Vielleicht erfolgt in den neueren APP Versionen immer eine Prüfung auf „Internet-Verbindung“?
Hallo, bekomme seit 26.6. auch keine Fahrdaten, obwohl die App verbunden ist und auch die Internetverbindung im/vom Auto vorhanden ist, habe die App aktualisiert, trotzdem kein Erfolg,
mal schauen wann es endlich wieder funktioniert, war sonst immer super vor dem Software-Update des Fahrzeugs
Ich bekomme seit 8.06.2022 keine Fahrten mehr aufs Handy. Die Ladestandsanzeige beim Laden dagegen funktioniert noch. Beim Handy bekomme ich eine eigenartige Meldung: Dienst ohne Internetverbindung nicht verfügbar … Ich habe aber eine Internetverbindung, sei es per Mobil und WLAN. Alles andere geht doch auch.
App verbindet sich, jedoch werden aktuelle Daten nicht geladen. Stattdessen kommt die Meldung dass keine Internetverbindung bestehen würde.
Fahrdaten werden nicht immer übertragen. Mal geht es , diese Woche wieder nicht. Wer hat einen Rat außer Neustart, der ist schon erfolgt.
App geht nicht herunterzuladen… im Google PlayStore wird sie gar nicht angezeigt und über die bei der Verlinkung über die Citroen Website kommt eine Fehlermeldung…
In der My Citroen App werden keine Wartungsdaten angezeigt. Eine Neuinstallation brachte auch keinen Erfolg. Keine Anzeige von alten oder neuen Wartungsterminen, Garantie-Daten
Verbindung zum Radio ist vorhanden, aber bekomme keine Daten in die App
Meine my citroen app verbindet sich zwar mit dem Fahrzeug,aber es kommen keine Daten aufs Handy. Ich habe schon mehrmals die app deinstalliert und neu installiert, aer das allesnichts genützt. Ich frage mich, wozu es eine App gibt, wenn man sie nicht verwenden kann. Das geht jetzt schon ein paar Monate so, Vielleicht findet sich bald jemand, der die App repariert.
My Citroen App Ferbindet sich nicht. Kann das Fahrzeug nicht hinzufügen
Meine App funktioniert eigentlich sehr gut, aber seit einigen Wochen wird ddr Km Stand nicht mehr aktualisiert. Er hängt immer ein paar hundert Km hinter her. Vielleicht kenn einer das Problem und weiß Hilfe. Software von Fahrzeug und auf dem neuesten Stand. Komischer Weise werden die Daten mit Km Angabe auf meinen gefahrenen Strecken richtig angezeigt.
Ich kann keine Fahrdaten importieren. Was soll ich da machen und wann wird das Problem gelöst.?
In MyCitroen App sind plötzlich sämtliche Daten gelöscht. Fahrzeugdaten, Verbräuche, Streckenaufzeichnungen. Alles weg. Beim Versuch das Fahrzeug neu einzugen kommt nach Eingabe des KM-Standes die Meldung es ist ein technisches Problem aufgetreten.
Eventuell in der App ausloggen und wieder einloggen.
Habe Problem mit der PIN, Code zum Ändern der PIN erhalte ich aber es lässt sich keine neue PIN vergeben, kommt die Fehlermeldung der Code ist falsch.
App verlangt immer eine PIN. Nach Anforderung eines Codes zum Vergeben einer neuen PIN befolge ich die angezeigten Schritte. Doch die neue PIN kann ich nicht bestätigen und das Spiel beginnt von vorne. Einfach nur ätzend!
Das gleiche Problem habe ich auch. SMS Code kommt, neue PIN eingegeben, aber Code falsch…. Hab’s mehrfach versucht. Keine Chance..
Bei mir dasselbe Problem.
Ich habe einen e Spacetourer und ich kann E Remote nicht nutzen. Es kommt immer die Meldung ich soll das Fahrzeug 5 Minuten ausschalten ,im Fahrzeug die Datenfreigabe einschalten und dann mindestens 15 Minuten fahren. Das habe ich bestimmt schon 20 Mal gemacht. Nichts ändert sich.Der Händler weiß nicht weiter und der Service reicht es weiter an die Fachabteilung, die aber auch keine funktionierende Lösung anbietet. Was kann ich da noch machen?
App schon ein paar Mal deinstalliert und neu aufgespielt, anderes Handy genutzt, Fahrzeug gelöscht und neu eingegeben, aber immer wieder die gleiche Meldung.
Das geht jetzt seit ca. 3 Wochen so.
Gruß,
ich habe ein Problem mit der App. Die App wurde aktualisiert, aber ich kann das Laden und die Klimaanlage nicht über die App einschalten. Mein dünnerer Kraftstoff und meine Batterie im Auto werden nicht aktualisiert. Jemand kann mir helfen. Ich habe einen Citroen CR Aircross Hybrid.
Meine Daten in der App wurden wie es aussieht gelöscht und ich kann nichts neu eingeben, es heißt immer Fehler, später versuchen….
Ë-Remote Control identifiziert sich im schritt 3, mit dem Schlüssel und Handy nicht.
Kommt ständig die Meldung „ ich sollte Bluetooth an und aus machen“ und erneut probieren.
Es funktioniert nicht.
App gelöscht wieder installiert.
Nichts
App verbindet sich nicht mehr
Ladezustand wird nicht mehr angezeigt. Steuerung für das Laden nicht mehr möglich
Ladezustand
Vorklimatisierung geht auch nur manchmal.
Ziel für Navi wird nicht übertragen.
Standort des Autos schon seit 1 Monat gleich. Für was zahle ich hier eigentlich?
App verlangt sehr oft Anmeldung obwohl nicht abgemeldet wurde. Ebenso springen die Daten öfters auf vorherige Angaben zurück.
iPhone 12, c4 spacetourer
Habe vor 4 Tagen bei meinem Berlingo die Software gem. Anweisung aktualisiert. Jetzt ist die Speicherung der Fahrstrecke ein Glücksspiel, entweder fehlt jetzt plötzlich der ganze aktuelle Tag oder von 2 größeren Fahrstrecken fehlt 1 Strecke. Wann stellt Citroen eine funktionierende Software zur Verfgügung?
Hallo ich habe immer Probleme die App zu öffnen. Muss diese mehrfach abtippen, damit sie startet.
My Citroen übernimmt manuell eingetragene Wartungen nicht.
Seit 10. Oktober kann keine Verbindung mehr aufgebaut werden, Etwas schwach, wenn man sich darauf verlässt um sich ein Fahrtenbuch zu ersparen ist man schön angeschmiert.
Schnellste Korrektur des App ware toll, Würde ich auf voraussetzten wenn man ein solches App zur Verfügung stellt.
Hallo, habe schon jetzt seit mehreren Wochen Probleme mit der my citroen app, am Anfang hat alles wunderbar funktioniert aber jetzt ist immer so nach zwei Tagen Nutzung schluss. Die Daten vom Fzg. werden dann nicht mehr übertragen ( Kilometerstand, Tank , Streckenerfassung ) sehr Schade. Zwischendurch geht es dann mal wieder aber klappt halt nicht zuverlässig. Nutze ein aktuelles Android Smartphone .
Bei mir das gleiche seit heute kann mich nicht mehr einloggen
Grauenhafte App. Bleibt nur hängen, man kann sich nicht einloggen, fürchterlich
Hier auch das gleiche Problem. Login trotz geändertem PW und sogar Neuanlage Account immer mit Fehlermeldung Passwort oder EMail falsch. Auch Neustart und Neuinstallation ohne Wirkung.
Hat hier jemand schon eine Lösung gefunden?
Seit dem Update vor 6 Tagen funktioniert der Login nicht mehr.
Er gibt mir nach kurzer Überprüfungszeit immer die Meldung, dass die Email oder Passwort falsch sein.
Ich habe das Passwort bereits resettet, trotzdem klappt es nicht.
Wenn ich allerdings ein vermeintlich falsches Passwort eingebe, kommt die Meldung sofort.
Anscheinend stellt sie schon fest, ob die Daten richtig sind, logt einen nur dann trotzdem nicht ein.
Samsung Galaxy S7: Einloggen funktioniert nicht, nach der Dateneingabe erscheint nur ein „kreisendes“ Symbol, das war es. Auf meinem etwas ältern Tablett (auch Samsung) erschien bei der Installation zwar eine Warnung, doch es funktioniert!