Du hast mit der App SUNNY PORTAL Probleme und Du bist auf der Suche nach passenden Lösungen, um die Fehler zu beheben? Dann erfahre in diesem Beitrag was man bei Problemen mit SUNNY PORTAL unter iOS oder Android Geräten tun kann.
Die App SUNNY PORTAL stammt vom Entwickler SMA Solar Technology AG und in der Regel ist dieser für die Behebung von Problemen zuständig. Doch nicht alle Probleme die bei SUNNY PORTAL auftreten, sind auf Fehler des Entwicklers zurückzuführen.
SUNNY PORTAL Probleme & Fehler
Kommen wir nun aber zu den SUNNY PORTAL Problemen & Fehler, die aus den unterschiedlichsten Gründen entstehen können. Daher haben wir euch nachfolgend eine kleine Auflistung zusammengestellt und – sofern vorhanden – die passenden Lösungsansätze aufgelistet.
Solltest Du weitere SUNNY PORTAL Probleme oder SUNNY PORTAL Fehler kennen, kannst Du am Ende dieses Beitrages einen Kommentar hinterlassen und wir haben die Möglichkeit Dir dabei zu helfen. Natürlich kannst auch Du anderen behilflich sein, wenn Du einen guten Lösungsvorschlag für ein Problem hast und diesen weiter unten mitteilst.
Häufige SUNNY PORTAL Probleme
- SUNNY PORTAL stürzt immer ab
- SUNNY PORTAL lädt nicht
- SUNNY PORTAL startet nicht
- SUNNY PORTAL keine Internetverbindung
- SUNNY PORTAL Login funktioniert nicht
- SUNNY PORTAL Akkuverbrauch senken
- SUNNY PORTAL kann nicht geöffnet werden
- SUNNY PORTAL verursacht Fehler
- SUNNY PORTAL lädt sehr langsam
- SUNNY PORTAL hängt
- SUNNY PORTAL reagiert nicht
SUNNY PORTAL Hilfe
- SUNNY PORTAL Inhalte melden
- SUNNY PORTAL Entwickler kontaktieren
- SUNNY PORTAL Account gehackt – was tun?
Das waren die uns am häufigsten genannten SUNNY PORTAL Probleme die möglicherweise nicht die einzigen sind. Natürlich ist der Entwickler SMA Solar Technology AG darum bemüht diese zu beheben. Doch dies funktioniert natürlich nur, wenn es ein Fehler der App ist und nicht aufgrund eures Systems.
Grundsätzlich ist es empfehlenswert immer darauf zu achten das neuste SUNNY PORTAL Update auf eurem Smartphone zu installieren. In vielen Fällen ist es sehr hilfreich einen Neustart des Gerätes durchzuführen, um einige Fehler bzw. Probleme beheben zu können.
Was tun bei SUNNY PORTAL Problemen & Fehler?
Nachdem man eine Aktualisierung des Betriebssystems oder ein Update von SUNNY PORTAL vorgenommen hat, können diese Änderungen durchaus Probleme verursachen.
Daher ist es immer eine erste hilfreiche Maßnahme das Smartphone oder Tablet komplett neu zu starten. Nach dem Neustart werden die Elemente neu geladen und durchaus werden so einige Fehler bereits verschwinden.
SUNNY PORTAL Probleme melden
Ihr könnt zwar den Support von SMA Solar Technology AG kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support auf Deutsch oder zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende SUNNY PORTAL Probleme hier am Ende des Beitrages zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
SUNNY PORTAL Problem melden
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Bekomme innerhalb von 3 Tagen schon zum zweiten Mal Tausende Mails von noreply@sunnyportal.com mit dem Tiitel `Sunny Portal Info Report – was ja täglich kommt, aber nicht Tausende. Was ist da los? Wurde da wer gehackt?
SMA App startet nicht mehr
Werde meine App noch Online zeigt die Daten meiner PV-Anlage, das seid 6.12.! Was da los? Ich habe auf meiner Seite alles geprüft und nix festgestellt, nun kommt die Frage auf woran liegt es? Server bei SMA?
Warum wird meine Anfrage nicht freigeschaltet, habe ich einen bestimmten wunden Punkt getroffen? Habe ich einer bestimmten Firma auf dieFüße getreten? Ich werde nicht ruhen, das verspreche ich.!
Nach Zählerwechsel mit Stromanschaltung lässt sich der BatterieWR nicht mehr einschalten, d.h der Taster zur Einschaltung des Wechselstroms links in der Mitte des WR lässt sich durch Drücken nicht einschalten, d.h. der WR bekommt offensichtlich keinen Wechselstrom zum Betrieb. Kann durch die Wiederanschaltung des Stroms ein Kurzschluss erfolgt sein oder befindet sich Im WR eine eigene Sicherung, die herausgefunden ist? Wer kann diesen WR reparieren oder ister kaputt gegangen?
es werden keine Daten mir angezeigt
SMA App zeigt seit gestern nicht mehr die Gesamterzeugung des Tages an. Lediglich Momentanwerte werden dargestellt.
Kann mich nicht einloggen
Hallo, mein Login funktioniert nicht. Sieht aus, als winn was überlastet ist.
Meine Hardware : Samsung Laptop mit Win 10.
mfg
Klaus
Hallo
Seit dem 26.04.2023 werden keine Daten mehr übertragen.
Hallo,
ich komme im SunnyPortal nicht weiter.
Wenn ich mich anmelden möchte, soll ich meine persönlichen Daten eingeben, danach geht nichts mehr. Klicke ich auf weiter, leeren sich die Felder und das wars.
Was tun?
SUNNY PORTAL lädt nicht
Es werden weder LiveDaten noch Daten aus der Historie etc. angezeigt.
Online über den Browser ist aber alles ganz normal einsehbar.
Habe mein Samsung bereits neu gestartet, auch die sma app neu installiert.
Könnte ein Android Systemupdate der Fehler sein? Wenn ja, was muss ich tun?
Hallo hattest du eine Antwort erhalten?
„Historie“ zeigt seit 11.02.23 keine Daten mehr an.
Was für ein Fehler ist das?
SBS2.5-1VL-10 398
Animation wird nicht mehr angezeigt ( Stromerzeugung Eigenvrbrauch, Netzbuzug Einspeisung)
Im Sunny Portal werden bei der Energiebilanz für die Tage nur geglättete Kurven angezeigt und in der Anlagenübersicht gar keine Daten mehr für den Ertrag. Im Report für die letzten Tage wir auch kein Ertrag mehr angegeben und der Monatsertrag bleibt immer gleich.
Mein Dashboard sagt seit 3 Tagen dass keine Diagrammdaten verfügbar sind
Bei mir seit 11.02.23 der Fall, gibt es schon eine Info seitens SMA?
Tagesdaten werden nicht angezeigt
Ich bekoome seit 2 tahen ke4ine Verbindung mehr zum Portal. Folgende Meldung wird angezeigt:
Kein Verbindungsversuch unternommen: Mögliches Sicherheitsproblem
Firefox hat ein mögliches Sicherheitsrisiko erkannt und daher photovoltaic.energymanager.com nicht aufgerufen, denn die Website benötigt eine verschlüsselte Verbindung.
Was können Sie dagegen tun?
photovoltaic.energymanager.com verwendet eine Sicherheitstechnologie namens „HTTP Strict Transport Security (HSTS)“, durch welche Firefox nur über gesicherte Verbindungen mit der Website verbinden darf. Daher kann keine Ausnahme für die Website hinzugefügt werden.
Am wahrscheinlichsten wird das Problem durch die Website verursacht und Sie können nichts dagegen tun. Sie können den Website-Administrator über das Problem benachrichtigen.
Seit etwa 4 Wochen berechnet die App nicht mehr die Einsparungen. Auch wenn der Stromtarif geändert wird und die App neu angemeldet wird erfolgen keine korrekten Berechnungen.
Auch bei mir berechnet die App die Einsparung seit längere Zeit nicht mehr .Ich habe doch des öfteren darauf geschaut und mich gefreut zu sehen das die Anlage funktioniert und wieviel Geld man doch sauber sparen kann .
Wie bekommt man das wieder am laufen?
Hallo, ich habe das gleiche Problem! Die App zeigt grundsätzlich nur die aktuelle Einsparung. Keine tägliche, monatliche, jährliche und Gesamteinsparung…. Wie kann man das wieder hinbekommen?
Leider wurde meine 10 Jahre alte PV-Anlage aus dem Sunny-Poral entfernt. Warum auch immer..
Jetzt habe ich mich neu registriert und kann keine Anlage hinzufügen, da ich kein Menü angezeigt bekomme. Ich kann nur meine persönlichen Daten ändern, mehr nicht.
Passt das so?
Leider habe kann ich keine Daten aus der Vergangenheit sehen, nur was die Anlage gerade produziert. Das ist Sch…… was wollt ihr dagegen unternehmen?
Das Sunny Portal zeigt nur den aktuellen Wert an.
Die bisher erwirtschafteten Werte fehlen seit heute morgen
Mein sunnyportal zeigt seit heute morgen keine Werte.
Das System arbeitet aber scheinbar reibungslos (sunnyhomemanager, BYD Speicher)
Hat noch wer das Problem?
Seite dem 04.06.2022 werden in Sunny Places keine Daten mehr von meiner Anlage aktualisiert.
Im Sunny Portal sehe ich zwar noch Tageswerte, aber in der Monatsübersicht auch hier ab dem 04.06. keine Werte mehr.
Guten Tag, ich habe gerade SMA Energy auf dem IPhone installiert. Unter Eigenschaften, Gerätefunktion, benötige ich einen QR-Code. Leider befindet sich auf meinem Wechselrichter kein QR-Code, auch nicht zwischen den Anleitungen etc. Es handelt sich um den Sunny Tripower STP8.0-3 AV -40, hergestellt am 23.02.2020. Vielen Dank schonmal.
Guten Tag, seit gestern werden keine Werte weder in der App noch im Portal angezeigt. Anlage und Router neu gestartet…, ohne Erfolg. Wurde etwas verschlimmbessert?
Also seit 27.4. 16 Uhr ca. werden keine Werte mehr angezeigt.
SMA Energy App und im Sunny Portal (Web) zeigt keine Werte
Die App zeigt keine aktuellen Werte mehr an. Habe gestern auf meinem A51 ei update durchgeführt
Statusanzeige in SMA Energy App und im Sunny Portal (Web) zeigt keine Werte
Hallo,in der App wird seit 3 Tagen nicht mehr der momentane Verbrauch und Erzeugung dargestellt.
Hallo Michaela, gleiches ist bei mir, hast du schon eine Lösung?
Guten Morgen, seit gestern werden weder im Portal noch in der App die Werte angezeigt.
Seit dem Update auf die neue Energy App läuft die aktuelle Anzeige nur wenige Minuten korrekt um dann entweder nichts mehr anzuzeigen oder einzufrieren. Leider nicht mehr zu gebrauchen!
Hallo,in der App wird seit gestern nicht mehr der momentane Verbrauch und Erzeugung dargestellt.
(Obere Drittel mit Haus, Batteriedarstellung und dergleichen)
Livestatus! nur Wettertemp.
Was kann das Problem sein?
Neustart Handy und Neustart Anlage ohne Erfolg.
MfG
keine Daten von der App
Und auf sunnyportal.com/FixedPages/Dashboard.aspx
werden die Daten seit dem 26.3. 2022 auch nicht mehr aktualisiert
Ich bekomme auch keine neuen Daten in der SMA Energy App ab dem 26.3.2022.
Was ist falsch?
Seit 24.03.2022 bekomme ich keine Daten mehr mit der SMA Energy App.
Nachdem ich ein neues Telefon s21 bekommen habe, kann ich mich nicht mehr anmelden. Stürzt ab. Was kann ich machen?
Seit zwei Tagen keine Daten mehr in der SMA Energy App, lokal auf dem Sunny Boy werden diese angezeigt.
Seit gestern kein Verbindunfsaufbau zum Dashboard
Es kommen keine Informationen, kein Diagramm,usw
App schließt sich beim Versuch sich abzumelden
startet nicht !
SMA App hat seit 2 Wochen keine Verbindung.
Startet nicht ? Bei Anmeldung verschwindet die Seite sofort !!
Meine app stürzt Bein anmelden ab
OK
Wenn ich die App benutzen möchte, und Anmelden drücke stürzt die App ab, ich bin dann wieder auf der Handy oberfläche. Auf meinem PC läuft alles wunderbar.
Die App habe ich schon mehrfach neu Installiert.
Da seit ihr nicht alleine. Habe exakt das selbe Problem. Habe dies vor ca. 14 Tagen festgestellt, zuvor lief alles einwandfrei. Zwischenzeitlich keine Installationen durchgeführt auf die dieser Fehler zurückzuführen wäre. Auf dem PC Windows 10 und auf einem alten Tablet Android gibt’s keine Probleme. Nur beim Samsung Galaxy A12 Android funktioniert es nicht.
Bei mir dasselbe, neuinstallation funktioniert nicht. Am PC geht alles.
Bei mir auch, keine Ahnung was ich noch tun kann
Ich habe das selbe Problem und finde keinen Lösungsansatz
Lädt keine Daten.
ja
sunny portal auf handy keine live verbindung
Die Daten des Wechselrichters kommen seit einigen Tagen nicht mehr per LAN bei der App an. Der Ip Scanner zeigt den WR im Netzwerk an, die App greift nicht drauf zu. Im Fehlerprotokoll der App steht was von „falscher Benutzername“. Benutzernamen und Passwörter im WR und in der App funktionieren. Bin ratlos.
Alageüberwachung leuchtet
Kommunikationsüberwachung leuchten mit Warnung :Kontakt seit 4 Tage überfällig
Bei mir kommt beim Login ebenfalls die Meldung „Ihre Sitzungszeit ist abgelaufen….“ Manchmal kann man Livedaten abrufen. Meistens ist ein Login aber nicht möglich.
Portal meldet keinen Akkuladezustand
Das Sunny-Portal läuft nicht mehr auf dem PC. Es kommt die Meldung Sitzung abgelaufen – Anmeldung funktioniert aber nicht. Auf dem Telefon kommt jetzt die Meldung “ Mit dem Account ist keine Anlage verknüpft.“ Was soll das? Kann jemand helfen?
Hallo zusammen,
Ich habe mir ein neues Handy zugelegt worauf ich leider die neue Version von Sunny Portal aufspielen musste weil die alte Version nicht funktioniert. Natürlich muss die App eingerichtet werden. Leider sagt mir die App das ich eine Anlage die schon Mal registriert worden ist nicht nochmals registriert werden kann, es sei denn ich setze die Anlage zurück und verliere alle Daten. Die Anlage läuft seit 2015. Ist das wirklich nicht anders zu lösen?
Das Programm läuft überhaupt nicht!Was soll ich machen?
Ich habe die SMA Energy App und kann seit dem Betriebssystem-Update auf das neuste iOS nur noch die Live-Leistungsdaten einsehen. Die Reiter „Historie“ und „Prognose“ sind tot und haben leider keinerlei Funktion mehr. Ich habe mehrere Neustarts durchgeführt und die App auch mehrfach deinstalliert und neu installierr. Leider alles ohne Erfolg. Hat jemand eine Lösung?
Bei mir hat die App zu Beginn mal funktioniert. Seit Monaten funktioniert sie nicht mehr.
Es zeigt den Netzbezug an, aber alles andere nicht. Wir haben schon alles probiert, aber ohne
Erfolg. Ich habe mittlerweile 3 Apps von SMA auf dem Handy, aber es funktioniert keine.
Ich habe versucht mit SMA in Kontakt zu treten, aber auch das geht nicht, lässt SMA nicht zu !
Man braucht einen Zugang als Fachbetrieb. Ich würde mit dieser Firma nicht wieder arbeiten.
Hallo, meine PV Anlage wurde in Betrieb genommen. Über die Internetseite vom SunnyPortal kann ich alles wunderbar sehen. Die App zeigt leider keine Livedaten. Warum kann ich die Daten in der App nicht sehen? Ich bin korrekt angemeldet, da im Steckbrief alle Daten passen. Nur eben kein Live Verbrauch…
Habe keinen Zugriff mehr über die Sunny Portal App auf meinem IPad. Hinweis „Die App muss aktualisiert werden“. IOS Version 14.6. Die App aktualisiert sich aber nicht .,
Wo bekommt man einen neuen QR-Code zum Scannen in der SMA 360° App.
Dieser QR-Code wurde vom Installateur nach Inbetriebnahme entfernt.
Auf allen Apps, wird dieser aber benötigt. Der Installateur sagt nur, dass der QR-Code nur für die Installation benötigt wurde und entfernte damals diesen Aufkleber.
Danke für Eure Unterstützung.
Ich war mit Anlage online, jetzt stelle ich fest das sie nicht mehr läuft! Was ist los
App bleibt beim 29.6 stehen keine aktuellen daten
Hmmm 🤔 habe seit über 1 Monat auch das Problem mit dem Live Daten……
Scheint so als ob sma kein Intresse an seinen Kunden hat da ja nicht mal ein kurzes Statment zu dem Thema kommt.
Wirklich sehr schade…….
SUNNY PORTAL Login funktioniert nicht
Unbekannte E-Mail Adresse oder falsches Passwort.
Bei mir auch. Wollte vor Wochen schon vom Sunnyportal umstellen. Selbes Problem.
Es konnte keine Live-Verbindung hergestellt werden
Sunny Portal reagiert nicht
Hallo, bei mir das gleiche Problem, keine aktuellen Daten, immer wieder Verbindungsprobleme…
Ich kann die aktuelle Leistung der Anlage nicht mehr sehen, sowie die Verbraucher nicht mehr steuern !
Das Deinstallieren und Neuinstallieren der App behob den Fehler nicht !
Seit 27.4 kann man die aktuelle Leistung nicht mehr sehen
ja das geht mir leider auch so. Ist das ein Fehler in der App, ist da ein Update gefahren worden, wo die aktuelle Leisung nicht mehr sichtbar ist?
Es ist echt nervig und so ist der Spaßfaktor weg.
Lese bei allen das gleiche Problem ? Lösung kann oder konnte noch keine angeboten werden ?
? Sunny Portal ? macht da mit oder nicht ?
hallo,
bei mir werden seit Tagen keine aktuellen Werte angezeigt. Es fehlt komplett die Seite, was gerade wie geladen wird. also netz, Batterie usw.
iPhone auch schon zwei mal Neustart….. ?
Hallo, das Sunny Portal zeit mir über die IOS App keine Echtzeitdaten mehr an (Stromverbrauch, Stromproduktion etc) Habt Ihr eine Lösung für mich? Danke!
Hallo, immer noch keine Besserung. Die aktuellen Werte fehlen komplett. Was ist da los?
hallo,
bei mir werden heute keine aktuellen Werte angezeigt. Es fehlt komplett die Seite, was gerade wie geladen wird. also netz, Batterie usw.
Bei mir das gleiche Problem, die drei „Säulen“ und der Akkustand fehlen…; kann den aktuellen Zustand nur über den Browser einsehen. Es ist auch auch egal auf welcher Handymarke die App istalliert ist. Ein Neustart des Handy und löschen des Caches brachte auch keine Abhilfe.Hat jemand schon ein Lösung
Auch bei mir wird in der Sunny Portal App der aktuelle Status nicht mehr angezeigt,auch die Verbraucher laden nicht mehr.(am Pc ist alles i.o)
In der Fritz-App sind sie aber ansteuerbar.
Hat jemand ein Tipp
In der Sunny Portal App kann die aktuelle Statusanzeige , mit Verbrauch, Erzeugung, Ladung, Batterieladung nicht mehr aufgerufen werden. Wie bei allen Vorrednern auch schon.
Seit kurzem erscheint beim Starten der App nicht mehr der gewohnte Startbildschirm mit momentanen Verbrauch, Erzeugung, Batterieladung etc. sondern im oberen Feld gleich das Diagramm mit der Energiebilanz. So kann ich nicht den Zustand der Batterieladung sehen. Was wurde da geändert?
Bei mir das gleiche Problem, die drei „Säulen“ und der Akkustand fehlen…
Bei mir wird in den letzten Tagen plötzlich nicht mehr der „Eingangsbildschirm“, drei Säulen und darunter die Batterie, angezeigt. Die anderen Funktionen sind vorhanden. Leider ist aber nicht mehr ein Batteriestatus ersichtlich. Wie kann ich den alten, besseren Status herstellen?
Seit kurzem erscheint beim Starten der App nicht mehr der gewohnte Startbildschirm mit momentanen Verbrauch, Erzeugung, Batterieladung etc. sondern im oberen Feld gleich das Diagramm mit der Energiebilanz. So kann ich nicht den Zustand der Batterieladung sehen. Was wurde da geändert?
MfG Dieter Langer
hallo,
live lock in funktioniert seit einer woche nur noch sporadisch, seit dem 27.4. garnicht mehr
Die Sunny App zeigt die aktuelle Situation mit den drei Säulen nicht an
App zeigt aktuelle Energieflüsse nicht an.
Erzeugung und Verbrauch für Tag, Monat, Jahr funktionieren. ?
Hallo. Bekomme keine Daten mehr von der sunny portal gesendet. Alles mit Datenkabel verbunden. Seit 01.03. Morgens noch 1watt und dann nix mehr. Weiß jemand woran es liegen könnte?
Das Sunny Portal zeigt ab dem 07.08.2020 keine Daten mehr im iPhone an. Alles mögliche geprüft und für in Ordnung befunden. woran kann es liegen?