ELESION: „Ausnahme-Benachrichtigung. Ihre App wurde unerwartet …“

Aktuell berichten viele Nutzer der App ELESION über Probleme bei denen sich die App nicht mehr starten lässt oder abstürzt. Laut Fehlermeldung soll man den Cache leeren, doch auch dies scheint das Problem nicht zu lösen.

Bei ELESION handelt es sich um eine Smart-Home Zentrale von der PEARL. GmbH anhand derer man seine Smart Home Geräte per Sprachbefehl bzw. Smartphone steuern kann. Doch das scheint derzeit nicht so recht zu funktionieren, da sich die App nicht mehr starten bzw. öffnen lässt.

Fehlermeldung (06.01.2021):

„Ausnahme-Benachrichtigung. Ihre App wurde unerwartet mehrmals beendet. Sie sollten den Cache leeren und die App dann neu starten.“

Diese Meldung bekommen viele Nutzer der App seit dem letzten Update angezeigt, wenn diese versuchen die Anwendung auf dem Smartphone zu öffnen. Doch laut zahlreicher Berichte von Nutzern soll die Leerung des Cache und auch der Neustart das Problem nicht beheben. Selbst das Löschen von ELESION und neu installieren behebt den Fehler nicht.

Da der Fehler aber derzeit sehr viele Nutzer betrifft, ist das Problem wohl auf die App und nicht den Nutzer zurückzuführen. In diesem Fall bleibt es abzuwarten bis ein Update rauskommt in dem der Fehler behoben wurde.

Die App lässt sich angeblich seit dem letzten Update nicht mehr starten. Daher bleibt es nur abzuwarten.

ELESION Cache leeren

Laut Fehlermeldung soll man den Cache der ELESION App löschen. Dies scheint aber aktuell nicht zum gewünschten Ergebnis zu führen. Und auch eine Neuinstallation bringt nichts.

Lösung für das Problem

Nach wie vor warten Nutzer auf eine Lösung durch den Entwickler der vermutlich mit einem Update kommen wird. Android Nutzer haben die Möglichkeit eine ältere ELESION Version zu installieren (bevor der Fehler auftrat).

Hinweis
Wir übernehmen für die nachfolgende Vorgehensweise keine Haftung. Es kann bei dem Lösungsansatz durchaus zu Problemen kommen. Grundsätzlich empfehlen wir auf ein Update durch den Entwickler zu warten.

Für Android Nutzer:

  1. Deaktiviert die Option „Automatische Updates“ auf eurem Android Smartphone.
  2. Ladet euch die Vorgängerversion von ELESION Version 1.20 als APK herunter und installiert diese.
  3. Wie man eine APK Datei installiert erfahrt ihr hier: APK installieren so geht´s
  4. Nun sollte es wieder funktionieren! Denkt daran zu prüfen, ob der Entwickler ein Update veröffentlich hat damit ihr dann die neuste Version habt.

Hat alles geklappt? Dann freuen wir uns über einen Kommentar ganz unten auf dieser Seite.

ELESION Probleme melden

Ihr könnt zwar den Support von PEARL. GmbH kontaktieren, doch nicht immer reagiert der Support zeitnah. Daher habt ihr die Möglichkeit bei euch aktuell vorkommende ELESION Probleme hier zu melden wodurch andere User oder wir die Möglichkeit haben euch Hilfestellung zu geben.
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